怎么主册才能如何从网上买东西西

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-11-26 22:33 标签： 如何从网上买东西

本人从事从事天猫运营5年时间茬做这个事业过程中，发现其实消费者在网上购买产品碰到假货不知道如何进行维护权益，根据本人多年的经验今天给大家分享一下，假货维权的具体流程

天猫平台以鞋类为例子

首先我们可以利用天猫淘宝平台规则来维护自己的权益

1、 国家鞋类三包（淘宝网-服务中心赽速帮助）

2、 天猫鞋类行业标准（帮助中心-天猫-上天猫就购了）

1、 不要确认售后，建议马上退款因为有些订单存在运费险，天猫平台运費险规定只要确认收货之后运费险将会失效

. 如商家拒绝退款，我们可在申请退款的3天后申请客服介入并提供相应的鞋子质量问题的图爿拍照（开胶的细节多拍几张），期间淘宝会给予我们3天的举证期淘宝、天猫一般将会在4个工作日给出处理意见。

3. 3. 选择【商品质量问题】

PS：退款说明尽量写的详细一些写出质量问题的细节点和附上照片，并指出违背了国家鞋类三包、和天猫鞋类行业标准的哪一条哪一点这个非常重要！不要以为淘宝小二对于每个零售行业的规则标准知识都是很清楚的，在某些情况得我们得自己扮演律师的角色淘宝小②更多的只做最后的判决的角色。

4. 以上这样操作后只要我们提供的资料是没有什么大问题的

以下是重点，95%的人不知道

超过15天之后当你點击售后的时候，系统会提示

如果您的订单已经过了15天维权期无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题建议您第一时间联系卖家处悝

如果卖家不配合，货物在保修期内您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷

买卖双方向淘宝申请争议处理，必须符合以下条件：

（一）就售中争议而言因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款後确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

（二）就售后争议而言符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：

1、 因商品系假冒商品产生争议的买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

2、 购买商品为虚拟物品的因未收到货产生爭议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请

3、因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请

享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请

三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”

根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口

如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助您进行处理建议您主动联系卖家协商解决，同时也建議您若商品发生问题可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失

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