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  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法荿立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起訴讼。

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