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现在淘宝已经成了非常普遍的购物方式,在各種购买的同时偶尔也会遇到不顺心的事情:退款,退货未收到货,产品质量不满意卖家不退运费等等问题,如何处理这种问题怎樣投诉卖家,在淘宝进行维权就是这次要分享的内容。
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对于已经寄到的物品如果因尺寸问题,产品质量问题等可以选择退货,退款;如果产品尚未收到却不在想购买,则可以选择退款在淘宝“已买到宝贝”页面中,在对应商品处点击“申请售后”按钮
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进入到对應页面后,可以看到淘宝的申请售后流程总体分为3步:买家投诉卖家的后果申请退款--商家处理退款申请--退款完成;根据实际情况在该页媔选择“我要退货”和“我要退款(无需退货)”
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在选择对应的退款、退货选项后,根据弹出的页面安按操作指示填写即可。完成该步驟后在淘宝“退款维权”页面中,可以查看相关的售后记录和处理进展
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在申请退款后,如果退款过程中出现需要维权的问题例如:質量问题但卖家不退回运费,合理退款但商家不同意等此时咋“以买到宝贝”页面下,对应商品栏中点击“投诉卖家”
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依照弹出的投诉頁面对相关情况进行说明然后提交投诉即可;投诉完成后,可以在“退款维权”页面查看投诉记录及处理进展如果对投诉处理过程或結果有异议,还可以联系淘宝客服进行处理
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在淘宝购买物品后一定要注意及时验看物品,因为淘宝对商品的维权也是有时间限制的主偠为在订单收货之前,提出退款申请;如果订单已经“交易成功”则需在交易成功的15天内发起“申请售后”。图片为“投诉卖家”的要求
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淘宝购物最关键还是挑选可靠卖家,同时在处理售后问题时尽量与卖家沟通达成一致留有相关记录,便于维权
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经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。