我问过了12306了可以在你买的票发車之日起后一个月内到窗口全额退票。
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已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车囚有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号碼（E开头+1位字母+8位数字）。
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