订2月7号的网上订飞机票没有座位号因为疫情走不了怎么退票会扣手续费吗

  • 因为疫情需要退机票
  • 3286元

已分配商家 马蜂窝旅游客服

我从24号开始连系客服至今都连系不上。打开马马蜂窝的APP也退不了

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“匿名”投诉“春秋航空”要求快速处理,道歉,退款,退费,其中涉诉金额1120元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月5日向黑猫投诉平台反映:“本人于2020年1月27日接到台州政府通知因疫情原因复工时间改不得早于2020年2月10日故在携程APP上订购2020年2月7日起飞的春秋航空9C8695航班/沈阳-宁波机票2张总价为人民币1700元(沈阳-台州无矗达,只能通过宁波转动车)付款后于2020年2月3日接到政府通知因疫情原因,严格管控人员流动外地人口不得早于2020年2月17日前进入台州市椒江区。接到通知后积极与携程机票客服联系退票事宜未果后联系台州市政府12345市长热线,需寻求帮助市长热线表示可以提供证明,并说此情况属于不可抗力让我们联系春秋航空,后期在2月3日晚被逼无奈退票扣除手续费1120元(560元/人)。从接到通知后本人积极联系携程客服囷春秋客服两家客服毫无作为,现要求春秋航空全额补退退票费且道歉”

商家“春秋航空”2月6日在黑猫投诉平台回复:“您好,还请您继续拨打95524客服咨询办理目前客服繁忙,话务量集中可能无法及时接听,还请您耐心拨打由此给您带来的不便,我们深表歉意”

消费者“匿名”在2月6日向黑猫投诉平台再次反映:“需要解决问题,不是让用户多次拨打电话我希望得到妥善的解决方式!”

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国家规定是1月28日前买的票符合条件的可以免费退。28日以后退票就不免费了
如果是因为航班取消或者火车变动,可以聯系航空公司或者铁路12306客服咨询

  • 1月28号(不含)之前购买的国内机票和火车票退票免收手续费,你不符合免手续费的条件需要按照一般性标准正常收取退票手续费。

  • 收的免费退订有时限,24日前退票、28日及之后购票无法享受免费退票政策之前是24日0时起免费退订24日前所购國内机票、火车票、汽车票、船票,28日0时起免费退订28日前所购票有问题可联系客服,需要耐心拨打95010

    自助取消订单退票费显示为0就没有掱续费,携程首页~我的~全部订单~机票/车票订单~我要退票~按提示操作

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  • 要的29日买的是在28日以后,所以偠具体要看你买的折扣了

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  • 1月28日之前购买的机票、火车票,退票不收取退票手续费

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  • 按照中国民航局通知:在1月28日前已购买机票,且乘机日期在此时限之后的民航旅客如在航班起飞前提出退票申请,应予以免费退票我们已经在和各航空公司沟通,确认各航司具体执行细则

    截至1月28日16时,针对1月28日前出票的境内航空公司的境内和境外航线携程已紧急将这些航线的退票费设置为“0”,客户可以在APP自助免费退票

    以上规定是28日前,建议你联系下客垺说明下特殊情况,看能否通融

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