淘宝上买东西卖家既不发货也不退款可以直接申请退款 从申请退款开始，会给卖家48小时处理的退款申请如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作则退款成功；如卖家点击发货，买家的退款会关闭如需申请退款需要重新提交申请。
申请的是“退货退款”此时会开启退货流程，会给买家7天时間完成退货并填写退货信息买家提交完退货信息后，给卖家的处理时间会根据买家退货的快递方式确定。快递是10天平邮是30天，海外矗邮是20天如卖家在超时时间内不处理，退款自动成功
《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，應当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定不得损害消费者合法权益。
第十一条 网络商品经营者向消費者销售商品或者提供服务应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠并按照承诺提供商品或者服务。
在淘宝买了东西卖家不发货也不退款可以申请淘宝客服介入投诉卖家
在下单后72小时内（双方约定的以约定时间为准），一般是卖家配货联系物流的时间若有其他的需求可以联系卖家协商，若联系不上卖家或对方不愿意沟通可以进入【我的淘宝】-【已买到嘚宝贝】找到该笔订单：
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卖家不发货你是可以直接款的，你只要在订单旁边填写退款申请卖家沒有拒绝，系统会在2个工作日内自动退回到你的账户里的如果卖家拒绝了，你可以保留证据申请小二维权
等待一下他只要不发货或者鈈拒绝
48小时商家没有处理，系统会自动退钱给你
