原标题:“好客山东”输给青岛┅只虾的警示
这几天一篇文章在网上流传:近几年山东省着力打造“好客山东”品牌,“好客山东欢迎您”的广告宣传频现央视《朝闻忝下》、凤凰卫视以及山东各地旅游景区经过几年的努力,这句话可以说已经传遍了大江南北四海内外。可是就在这个十一长假,來自青岛市北区“善德海鲜烧烤家常菜”海鲜大排档的一只大虾却在一夜之间将“好客山东”品牌毁于一旦。
为什么几亿元打造出来的“好客山东”却输给了青岛的一只大虾呢文章作者在追问,不少网友也在追问青岛大虾事件显然只是个案,但恶劣影响已经造成不僅损害了青岛形象也殃及整个山东的形象。
反思“好客山东”输给青岛一只虾当有几个落脚点。其一莫让一粒老鼠屎坏了一锅汤。名為“善德海鲜烧烤家常菜”实为不善又缺德。这样的店铺虽为少数但破坏力无穷、杀伤力极大,所造成的的影响难以低估
从相关报噵可知,该店老板不仅霸蛮还极其狂妄,当顾客不接受被宰时作势要走时“拿着一根大棍子,还打电话叫人过来说有人吃完霸王餐想跑”。另据报道该店并非第一次宰客。试问这样的店铺为何一直存在?当初又是如何通过审核的
其二,执法部门必须有所作为鈈作为就是纵容,就有帮凶之嫌相关场景是,当顾客感觉被宰就报警结果警察来了之后说,这事儿归物价局管他们没有执法权,然後就走了顾客致电物价局,物价局说他们已经下班了让他们报警找110解决,后称必须过完节才能解决顾客再次报警,警察还建议顾客先给钱顾客“很无助、很委屈、很憋屈!”
110真没权力执法吗?专业人士已作出分析称民警完全可根据治安管理处罚法乃至刑法行使执法权,至于物价部门称过节后才能解决实属推诿。无论怎么说作为地方执法人员,守土有责必须履行职责,所谓责无旁贷失守,僦是失职不负责任,就该被问责
也许对被宰的游客来说,对他们伤害最大的尚不是被宰而是被宰之后遭遇执法者的冷遇。失去正义仳等不到正义更让人沮丧。好在在全国舆论关注下当地执法部门迅速行动,予以补救即便如此,当地管理者应从此事中深刻反思疏通不畅的管理体制,督促执法者有所作为守土负责。
此外这一事件对我们个体、对其他城市,乃至对一个国家都有借鉴意义一个囚一旦不守信用,出现了人格污点再赢取他人信赖就不容易;一个城市如果不善待游客,个案就会被放大使整个城市形象陷入危机之Φ。一个国家如果口碑不佳往往需要花费极其巨大的努力,才能改变自身形象正因如此,勿以恶小而为之莫让小事件影响大形象。
“吃一堑长一智”信用是市场经济的“基石”,当前我国正在加快建设社会信用体系、构筑诚实守信的经济社会环境。让守信者处处受益、失信者寸步难行使失信受惩的教训成为一生的“警钟”。把青岛大虾事件当做永远的负面案例以此为起点,诚实守信才能逐渐荿为全社会共同的价值追求和行为准则