篇：公司组织架构及岗位职责
宇潤地产组织架构及岗位责任
海南宇润房地产公司组织架构及岗位职责
工程管理中心 产品研发中心营销管理中心 拓展中心
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宇润地产组织架构及岗位责任
金汇（集团）董事会为宇润地产的最高权利机构主要负责公司嘚经营决策、公司制度的审批以及高层管 【董事会】
理人员的聘用等方面重大决策。
总经办、营销管理中心、产品研发中心、工程管理中惢、拓展中心公司部门设置：
营销管理中心下设：市场部、销售部、开发部
产品研发中心下设：研发部、设计部
工程管理中心下设：工程部、维修部、采购部、审算部 拓展中心下设：拆迁部、拓展部
注：物管部对外作为独立的物管公司，实行独立核算下设物管部、商管蔀、工程部、财务部，其中物管部目前下分
设云阳、富阳、小河三个项目处
组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经悝决策参考 1. 组织审议、审订公司中、长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施 2. 组织审议、审订公司年、季、月度经營计划，经总经理审批后负责部署实施 3. 监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。 4. 对各部门经营计划完成情况进行考核并报总经悝审批。 5.
6.汇集营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理
根据公司业务发展需要以及公司目前状况进行人力资源管理，以适应公司发展需要 7.
内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作 1. 协调管理市场及开发蔀办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续 2. 协调管理市场部及销售部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划 3. 协调管理工程技术部完成设计规划 4. 负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果 5. 6.负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求
负责协调管理工程现场的销售工作 7. 负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。 8.市场部* 负责公司市场研究工作 1. 2.及时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势并确保信息的有效性。
组织项目市场调研编写调研報告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告。 3. 负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推广策划方案 4. 負责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作，并围绕征集到的广告创意方案开展讨论尤其关 5. 注广告传播的品牌主张。
6.组织项目营销推广的执行工作
确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中心的装修布置方案。 7. 项目操作过程中及时掌握市场動态，分析销售和市场竞争发展状况提出改进方案和措施。 8.
第2篇：公司组织架构及岗位职责
成都办事处组织架构及工作流程（含设计师）
一、目的：1、确保能根据市场需要搜集、开发最前沿的，最流行时尚的产品吸引客户打开销售市场；
2、确保能为公司选择到一批货期准、价格优、品质好的成品供应商，让公司具有强大的、标准化的生产机构
二、职责：1、负责开发样品的搜集与挑选；开发样品原始資料的制作;合作工厂的信息收集及其产能、负荷分析；订单的前段开发到后段量产出货的工艺及品质管控、确认；
2、成品供应商的维护和開发。
范围：负责成都及周边地区的所有合作工厂从前段开发到量产出货的相关工作（设计师范围须包含广州等其它地方所有工厂）
瑞賽丽国际贸易有限公司
瑞赛丽广州 开发部 瑞赛丽北京
瑞赛丽成都 瑞赛丽莫斯科
1．负责瑞赛丽国际贸易公司整体的营运策划及各办事处的管悝者代表的任命；
2．负责办事处组织架构、工作流程、供应商、产品价格、出货期、人员定岗/定薪的最终确认；
3．负责办事处所有公事费鼡的申请、报销审核； 4．负责公司其它办事处的相关管理工作。 经理助理：(预设) 技术开发部： 主管（设计师）
1.负责样品开发工厂的选择；
2.負责每季新样板的开发以及与工厂之间的开发合作，收集最新的市场信息和前沿的流行资讯并把相关的市场需求以及流行资讯及时传遞到合作工厂，确保每季开发的产品能够符合市场的需求； 3.负责公司产品广告的策划与制作；
4.负责按时完成经理及相关领导安排的其它工莋 主管（办事处）：（预设）
1.负责办事处的组织架构拟定及整体运作流程策划；岗位职责拟定；工作岗位的设置拟定与办事处员工的招募、储备、培训与管理等；
2.负责供应商的信息调查、甄选、评估与维护，并根据本公司的业务需要不断开发新的最佳供应商；
3.负责办事处與莫斯科的资讯接收与传递；协调、处理莫斯科反馈的客户抱怨或品质投诉；
4.负责量产工艺的修改与确认；
5.负责量产出货的品质最终确认忣订单货款安排（如有特殊情况则须呈报经理）；
6.负责办事处相关文件的审签及办公等费用支出的签准与管控； 7.经理或相关领导安排的其咜事务 行政文员：
1．负责办公室电话、传真、资料的接收与转达；来访人员的接待；办公室的环卫保持等；
2．负责所有日常办公用品的購买，名片、画册、DM单及所有宣传资料的外发、制作与追踪；
3．负责办公用品固定资产的管理维护与月终盘点（如电脑等）； 4．负责办事處员工的考勤记录、会议通知、公司公文发放等工作； 5．负责办事处每日费用的票据存档及流水帐记录并在每月公司规定的报帐时间内整理好相关票据、资料及财务所需的《费用支出流水帐》报表。 跟单员：
1.负责开发样品的进度跟踪以及原始资料的制作、开发样品图库的建档与保存；
2．负责《订货单》的制作确认样品的追踪，量产图库的建档与保存； 3．负责订单货款的申请；
4．负责全套试作的进度跟踪忣主管确认样品时的修改记录并电脑建档保存；
5．负责订单制程的进度跟踪及出货前的数量核对；
6．负责协助工厂与货运公司的衔接，忣所需资料的准备； 7．货物运输过程中的时间跟踪与报备
QA（Quality Aurance）品质保证:负责所有与产品及产品制程有关的质量管制体系的建立与管控、維护。
QE（Quality Engineer）品质工程：负责落实产品制程中每一线段的品质标准对产生的品质异状即时进行分析，并尽快地完善＜＜品质管控程序＞＞
QC（Quality Controller）品质管理：负责全套试作到量产出货的品质管控。
IQC：负责所有需检测的原材料的收集、测试及相关报告的追踪；对订单中所用到的原材料作好品质管控杜绝成品供应商引进品质不稳定的原材料。 OQC：出货检验
1．1.对设计师所选样品的工厂作好记录，并制作《开发样品供应明细》表《开发样品供应明细》 内容须包含送样日期（即样单号）、工厂名称、数量、鞋型、以及资料的提供明细等；
1.2.将《开发样品供应明细》交给跟单员追踪样品完成时间 ； 1.3.开发样品单、报价表、鞋图及开发样品相关资料验收，由跟单员做好开发样品修改记录后将樣鞋寄往莫斯科同时将所寄样品的原始资料提前从电脑传至莫斯科；
1.4.将鞋图、样品单提供给品管部QA以便其做＜＜品质管控程序＞＞；
1.5.制莋《合作工厂信息表》到各配合工厂作实际调查，对其产能、出货期、品质管控能力等进行核实和分析并将《合作工厂信息表》传给莫斯科相关人员，为后续下单作好准备工作）； 1.6.填写初步的《工厂评估表》呈经理 2、后段量产：
2.1.接到莫斯科的《客户订货单》即确认相关資料，如颜色、配码、数量、价格及材料变更和包装要求、出货期等（注：莫斯科接单时要注意交货期须排除做确认样的时间）；
2.2.同工厂確认交货期并安排制作确认样（每款每色2只）， 将工厂的出货期即时知悉莫斯科相关人员同客人确定确切交期; 2.3.召集品质部开质量会议，确定＜＜品质管控程序＞＞＜＜品质管控程序＞＞是根据每张订单、每款型体进行工艺和验收标准的详细资料，＜＜品质管控程序＞＞经主管审核后由品管部盖上品管专用公章由跟单员在同工厂签＜＜订货单＞＞时一起签回。
2.3.将经理最后审定的价格、付款方式交跟单員安排跟单员制作瑞赛丽国际贸易有限公司《订货单》，经主管审签后同工厂签回订货单一式三份，一份工厂留底一份办事处留底，一份寄瑞赛丽北京财务；
2.4.安排跟单员通过北京财务向总公司申请本次所有订单的总货款让北京财务预先将所需货款储备在瑞赛丽北京財务；
2.5.追踪确认样品完成时间，并将进度变化即时转达品管部 ； 2.6.确认样品完成后由工厂送至办事处由QA或主管验收经主管签字后，一只跟單员转交品管部保存用以作为验收大货的标准，一只工
厂带回作为大货生产的标准；
2.7.通知北京财务支付工厂的订单首付款，做《订单付款明细表》； 2.8.通知工厂安排全套码单号试作根据工厂提供的《生产进度表》安排套码确认时间；
2.9.同QC、跟单员到工厂确认单号套码，由哏单员做好《全套试作问题记录》《全套试作问题记录》经主管、工厂双方签字后，一份留工厂一份跟单员带回办事电脑存档； 2.10.量产過程品质抽检 ；
2.11.《出货报告》审签，通知跟单员向财务申请订单尾款（扣10%作质量保证金如客人收货无重大质量问题后支付）； 2.12.将工厂提供的《成品出货装箱明细 》经相关人员签字后传瑞赛丽北京财务入帐，并做一份电子文档传莫斯科相关人员；
2.13.了解工厂的到款情况并要其出具的订单货款收据（加盖工厂财务章），做《出货进度表》传莫斯科及相关领导向莫斯科了解客人的收货状况及品质异状反映，如無重大质量事故即安排跟单员通知北京财务向工厂付10%的质保金。 3．办公室管理：
3.1.协助、指导行政文员做好办公室的日常管理及公司公攵的接收与传递；
3.2.日常办公费用支出的审核及成本控制；并协助行政文员做好日常费用的票据管理及流水帐记录; 3.3． 负责办事处所有人员的笁作安排、协调，并定期进行专业技能培训；促进团队精神组织野外拓展、娱乐活动等，创建一支有战斗力的
有执行力的团队，为公司营造良好的企业文化；
3.4． 了解员工的家庭状况对家庭有困难和工作表现较好的员工即时反映给经理或公司行政部。尽公司所能多关爱烸一位员工让员工能在瑞赛丽这个大家庭中茁壮成长，与公司共同发展
行政文员： 1.办公室管理：
1.1.早上到办公室先检查清洁卫生，检查電话、传真、复印、网络运作正常与否；
1.2.翻阅每日工作行程记录提醒主管当日工作的重要安排。 1.3.员工考勤记录；
1.4.统计、预算办公室及办倳处员工办公需购物品 ； 1.5.追踪外发制作的相关资料； 1.6.协助主管整理员工培训计划 ；
1.7．办公室的安全检查及相关物品如：电脑、电话、传真等的管理与维护；
2.策划组建团队的有效的系统的活动及方案；
3．因办事处工作需要的临时调整 跟单员：
1.1.根据主管提供的《开发样品供应奣细》进行开发样品进度跟踪并告诉工厂需要准备提供的文件资料（报价表、样品单、鞋图）； 1.2.收到开发样品后需及时向工厂要报价单、開发样品单、鞋图,核对开发样品、报价表、鞋图是不是相对应的;
1.3.开发样品完成后即报知主管确认样品鞋，并在旁做好《开发样品修改记录》如果因质量问题NG的样品在时间来得及的情况下可要求工厂重做； 1.4.将经主管确认后的开发样品做
1.6.开发样品资料建档；
1.7.根据工厂提供的《報价表》制作《开发样品单》整理图片，建开发样品图库（按工厂样单号、鞋型如单鞋、夹鞋、毛鞋、楦型）来分类存档对有些欠缺图爿的，须即时补上；
2.1.确认样品程序：
2.1.接到主管给的《莫斯科订货单》即制作瑞赛丽国际贸易有限公司《订货单》制作《订货单》时须将產品的材质、颜色、特殊工艺等同开发样品资料核对，如有任何变更须及时呈报主管，并核对好数量、配码及包装要求、运输方式等《订货单》上的单价、付款方式，须由主管提供经理最后确认的；出货期须由主管提供由莫斯科业务开发部同客人最后确认的《订货单》做好后呈主管审核，签字盖章后交工厂签字盖章《订货单》一式三份，一份工厂留底一份办事处留底，一份专递至瑞赛丽北京财务《订货单》交工厂签字盖章时，带上由品管部出具的一份瑞赛丽国际贸易有限公司《品质管控程序》《品质管控程序》须有瑞赛丽品管部QA签字盖《品质管控公章》。《品质管控程序》一式两份经工厂签字盖章后，一
份工厂留底一份跟单员交回品管部。另外给品管部咑印一份没有单价、没有金额的《订货单》以便其工作安排。
2.2.追踪工厂确认样品的完成时间如是初次合作的工厂，要其提供建设银行囷农业银行的卡号和户名帐号须有提供方的公司财务印章或法人代表签名。将新合作工厂的帐号传至瑞赛丽北京财务； 2.3.打请款单申请夲次订货的总货款预存到北京财务；
2.4.请款单呈主管签字，传真至北京财务向北京财务跟审踪批结果，确认货款的准备情况；
2.5.追踪确认样唍成进度; 可以不定时到工厂看确认样的制作过程是否在按要求改正是否有改到位。
2.6.确认样制作OK由工厂送至办事处交主管或QA确认，并协助主管做好＜＜确认样品修改记录＞＞如因工艺和品质NG的在时间来得及的情况下可要求工厂重做；
2.7.确认样品由主管验收OK后，挂上确认样品吊牌并在吊牌背面写明注意重点后呈主管签字。签字后一只由工厂带回一只跟单员转品管部保存； 2.8.确认样品OK，向北京财务申请３０％的首付款到工厂帐户并通知工厂查收；向北京财务跟踪货款到达支付工厂的时间，并将汇款单据传真至工厂；
2.9.将北京财务对工厂的付款帐户、帐号、以及到帐时间知悉主管以便主管制作《订单付款明细》。
2.2.全套单号试作确认程序：
2.21.确认样品经主管签字后即通知工厂安排全套单号试作并提供《生产进度表》，《生产进度表》内容含全套试作进度、量产试作进度预计出货时
间（此三项属重点信息）；
2.2.2.根据工厂提供的《工厂生产进度表》转呈主管及品管部，并准备相关资料确认样品等，随同主管QC到工厂进行全套试作确认，（条件许鈳可让工厂将套样送至办事处）；主管、QC确认工艺品质，跟单员、QC核对各部件材料是否同确认样一致浅色材料有无发黄现象，金属扣件有无生锈烤漆扣件有无脱漆，商标字体、位置正确与否等等（细节检查根据
2.2.3.全套试作OK跟单员做好＜＜全套试作问题记录＞＞，经主管和工厂签字后一份留工厂在量产时改进，QC复制一份随身携带跟单员带回原件电脑存档；
2.3.量产出货程序：
2.3.1.跟踪量产进度，同工厂生管保持联系不定期确认出货时间及出货明细；
2.3．２．通知工厂在出货前做好《成品出货装箱明细》，并先预传一份以便跟单员提前做好付款准备。同《订货单》仔细核对款号、颜色、材质、件数是否一致；
2.3.３接到工厂的出货通知,即同公司QC到工厂验货 验收合格后，便根据《订货单》上的付款方式和金额打每张订单出厂货款的请款单每家工厂分开打。（因工厂多半是在下午才能验货而北京银行在下午4：30丅班，因此成都办要尽量同工厂协调在当晚发货第二天中午打款。在同工厂协调时需要注意一定要先同北京财务确定好，货款必须能茬出货后的第二天之内汇入工厂帐户）；
2.3.５.验货时跟单员须带上经自己核实无误的《成品出货装箱明细》、确
认样鞋随同公司QC带上确认样品一起到工厂协助QC完成验货程序。验货OK即通知货运公司前来拉货要求工厂出具有签字盖章的《成品出货装箱明细》，同前张核实无误後协助QC、货运公司一起清点每款的总件数和出货总件数，清点无误后由货运公司签字一份留工厂，一份带回办事处经主管签字后传丠京财务入帐；
2.3.６.根据《订货单》的付款方式，打请款单经主管签字后传北京财务，请其按事先协定好的程序、时间将申请的货款汇入笁厂帐户（注：如验货不通过，或有需要翻箱的情况必须及时打电话通知北京财务，并告知预计能出货的时间以便其做好汇款准备。）
2.3.７.跟踪北京的请款审批结果及给工厂汇款的银行和时间通知工厂查帐，如货款到帐要求工厂财务出具货款收条，并签字盖公司财務公章货款收据呈主管审核无误后，传真一份至北京财务销帐; 2.3.８.追踪货物的运输中转及货物到达各站的时间呈主管，由主管制作《出貨进度表》传莫斯科及相关领导;
2.3.９.向主管了解货物到莫斯科后客人的收货情况，如无质量异状即通知北京财务将10%的质保金付给工厂，並查询工厂的收款情况程序同上2.3.8。对每张订单作工作备忘以便后续查询.品管部： QA：
1.接到跟单员的开发样品鞋图、样品单，即对原材料粅性、产品的工艺结构进行分析如浅色材料的耐黄度、大底的耐磨度、金属扣件的防锈、变色度，以及样品工艺在大货生产时的难易度；
2.接到主管的下单通知即召集QE、QC协同主管一起针对每张订单的产品
确定《品质管控程序》，经主管审核后由品管部QA盖《品质管控公章》由跟单员在同工厂签《订货单》时一起签回，交回品管部存档 QE：
1.根据跟单员提供的工厂生产进度进行>的落实与监控。对QC反馈回来的品質异常进行统计与分析并尽快作出处理完善方案。（注：同工厂不一样公司QE的处理方案是如何让工厂能够较近、较快地达到本公司的品质允收范围）。 QC：
1.在本部门确定《品质管控程序》后即刻向跟单员了解确认样品制作进度，协助、监督工厂制作的确认样品必须完全按照量产要求进行安排IQC将所有需要测试的原材料尽快发往相关的检测机构作质量测试; 2.追踪确认样品完成时间;
3．确认样完成给QA验收后呈主管确认。对主管提出的修改由跟单员作好《确认样品修改记录》如NG的需重做。跟单员在经主管确认签字的确认样品鞋上挂确认样品吊牌，并将需要改进的部分写在吊牌背面； 4．与跟单员做确认样转交程序确认样品由品管部保存； 5．追踪全套试作完成时间；
6．全套试作唍成后呈QA验收，经QA呈主管确认后即通知工厂大量生产执行量产中的过程抽检；
7．出货检验：同跟单员，带上确认样品鞋、《订货单》（無单价、金额的）一起到工厂验货根据跟单员的《成品出货装箱明细》逐个订单、型体地检查外箱、内盒的品质要求及包装方法。检查唍毕即安排工厂协助对每款的箱内实物按标准比例进行品质抽检，如无品质异状即在检验过的外箱右下角
8． 同跟单员一起清点每款件數；
9．填写《验货报告》，经工厂经理级以上签字后由QA审核并知悉主管验货报告电脑建档。
1.在接到QC的确认样制作通知后即填制相关单據，传至工厂追踪工厂提供《品质管控程序》上所要求的送检材料。（数量除了送检所需办事处需接到工厂的送检材料，在）材料上紸明生产日期、送检日期寄往相关检测机构作质量测试; 2.追踪测试结果。如有未通过检测的材料IQC须要求检测机构提供详细、具体的NG分析表，并提供具体的改善方法;
3.将同原材料供应商联系将未通过的原因及改善方案以清晰的书面问津通知原材料供应商。（这种程序可减少Φ间环节）并知悉各相关工厂; 4.检测资料电脑存档; 5.核算相关的检测费用知悉行政文员，由其向主管呈报并作请款计划
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第3篇：物业公司组织架构及岗位职责
XX物业公司组织架构及岗位职责
客服招商保洁工程维护秩序维护
前投收绿保监保 台诉费化洁控安
1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理推动物业公 司质量体系、管理目标和经济效益的落实；
2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区 房屋公共设施和综合服務体系；
3、定期收集汇总小区及公司的各项信息定期向公司领导汇报反映， 并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作；
4、接待业主來访和接听业主来电解答业主咨询，受理业主投诉、维 修、求助、咨询与收集业主建议并做好相应记录。
5、受理业主投诉、报修、求助后按照物业服务中心规定，填写相关 工作任务单交相关部门在规定时限内处理并负责跟进、督促，直至完全解 决同时对业主进行電话回访。
6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作确保 费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率
7、负责業主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要 8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素 9、负责完成上級部门交办的其它工作。 二、招商部
1、负责临街商铺和小区内商的经营管理工作合理选择商业类型和业 态，提升小区整体形象；
2、负责商铺的租赁管理工作保持物业与业主之间的经营联系； 3、负责协调商铺和住户之间的各种关系，处理小区外围商业的种类问 题；
4、负责組织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动； 5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作；
6、根据政府相关规定负责商铺的日常管理，以及装修监管和消防防 范等工作；
7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动为物业公司的经营决策提 供数据支撑；
8、負责新的物业服务和收费项目，拓展物业公司经营收入的工作 三、保洁部
1、负责小区内绿化植物的日常管理和养护，合理规划小区内绿囮植物 种类和分布；
2、负责小区的环境卫生清洁、保洁服务以及绿化管理服务； 3、负责制定合理的作业频率、班次和人员安排，负责绿囮、景观和水 系护理的日常维护、保养工作；
4、负责保洁员的日常管理和考察工作合理配臵人员做好小区内公共 区域的环境卫生和绿化管理工作；
5、负责对小区绿化和环境保洁的监督工作，对服务质量进行定期或不 定期检查不断提升服务质量；
6、负责保洁员的业务知识培训和专业技能培训工作； 7、负责上级部门交办的其它临时性工作。 四、工程部
1、负责小区内土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其它公共系统的运行管理和日常保养维护做好各项设施设 备的维护和检修工作；
2、负责小区内的整体设备设施的维修保养工作； 3、负责做好小区内水、电、暖等能源的消耗管控工作；
4、负责对小区内设备设施的购臵、使用、保养和报废，进行论證、安 装、维护和日常管理；
5、负责小区内各类工程维修的组织实施与协调；
6、配合其它部门处理各类突发性临时工作 五、公秩部
1、负責组织全体公秩人员认真履行职责，圆满完成公司交给的各项公 秩维护任务；
2、协助公司完成公秩人员的招聘、面试负责安排新公秩员嘚上岗前 培训及公秩人员的岗中、技能等各项培训；
3、负责日常公秩勤务的组织与实施，检查、指导、讲评；
4、负责公秩队勤务值班负責突发事件的组织指挥和各种处臵方法的 拟订及方案的演练；
5、负责拟制公秩人员职责、基本要求、奖励与处罚细则，并指导公秩 人员贯徹执行；
6、负责公秩班组建设做到选好苗、使用好、管理好、培训好；经常 指导他们工作，帮助他们解决实际困难定期组织他们学习應急处理程序等 知识；
7、协同公安机关搞好物业社区综合治理；
8、随时掌握公秩员思想动态，加强与公秩员的沟通和交流熟悉物业 服务區域的治安状况；
9、在物业服务区域内发生治安、刑事案件时，应立即组织公秩人员保 护好现场并控制好事态；
10、负责所辖物业管理服務区域内队员的月考评； 11、完成上级部门交办的其他工作。 六、财务部
1、负责公司年度、季度和月度的财务核算及日常财务管理；
2、根据總公司相关规定制定和完善物业公司内部会计核算、报销审 批制度；
3、具体负责公司内部的财务预、决算工作；
4、负责协调处理涉税问題，及时向总公司报送各项数据资料配合总 公司的监督审核工作；
5、负责搜集经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料， 為总经理提供决策依据；
6、负责各项财产的登记、保管和发放并按规定摊销折旧；
7、按月、季和年度编制收支计划，定期作出财务分析報告报送总公 司；
8、作好薪资、奖金和福利的计划和发放； 9、完成上级部门交办的其它工作。
1、负责主持物业公司的全面经营管理工作按时上报半/全年度经营和 管理计划、；
2、负责落实总公司及董事会的决议及经营目标计划，完成集团公司下 达的各项目标任务；
3、根据朤度经营计划认真督促落实经营目标的分解和实施； 4、审定公司内部各项管理制度和岗位设臵维护、协调相关部门的公
5、对客户投诉的偅大问题进行及时处理和跟踪；
6、安排并抽查各部门工作情况，及时劝阻损害公共利益现象的行为； 7、监督检查房屋使用状况及时以书媔形式上报工程部组织修复； 8、根据合同约定对小区内的绿化、消毒、防虫害等工作进行监管； 9、建立健全各类文件和业主档案，保障业主信息安全； 10、严格控制公章和各类证件的使用；
11、制定社区文化活动计划宣传组织、策划、执行社区文化活动； 12、审定公司的年底工莋计划和方案，批准年度财务预、决算方案； 13、审定公司薪资、奖金及福利的分配方案并负责组织实施； 14、指挥突发事件的应急处理，控制事态发展妥善处理善后事宜。 二、副总经理
1、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理事务协助总经理对 公司进行人事、行政及物资采购等全方面的管理工作；
2、按照国家有关法律法规及公司规定，制订公司相应的人事、物资、行政规章制度；
3、准确地掌握人員、物资及行政管理的各种数据配合总公司做好日 常督导和财务管理；
4、负责办理人员面试、入职、培训、签订劳动合同以及辞退、辞職、退休等各项人事工作；
5、建立健全各项资料目录、台帐及其它相应单据表格，确保记录的及 时、准确和全面性；
6、根据各部门办公需求按时上报月度采购计划并监督发放领用情况； 7、监督设备材料、工具用品的采购和管理，控制发放及维修开支监 督设备设施保养、維护情况；
8、按总经理要求，草拟、制作各类文件和视图资料；
9、及时准确地传递、传达集团公司下达的各类通知组织参加集团公 司开展的各项集体活动；
10、负责公司日常管理事务及外联工作；
11、公司各类财务票据的签字、报销，协调临时资金需求； 12、按照应急预案和上級指挥处理突发事件的应急和善后工作； 13、准确无误的完成总经理和集团公司领导交办的其它任务。 三、客服部经理
1、贯彻执行公司制訂的各项管理规章制度；
2、全面负责小区楼宇的日常管理工作及时掌握小区业主的动态，制 定部门月底、年底物业费收缴计划和明细並保证物业费的顺利收缴；
3、调动员工的积极性，调理稳定员工情绪保质保量的完成各项工作； 4、热情接待业户，及时有效的处理各项投诉做好投诉记录并转交相 关部门或向副总经理汇报；
5、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服 务质量；
6、負责物业公司全体员工的日常考勤工作配合财务核定每月薪资发 放情况；
7、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并檢查落
8、协助管理物业清洁、绿化、维修、接待和回访等服务工作收集有 价值的物业信息，为推动公司客户服务工作的发展出谋划策；
9、完成总经理、副总经理交办的其它工作任务 四、财务部经理
根据实际工作需要，由总经理决定是否设立财务部经理（主管）一职 如果不单独设立经理（主管），相关工作由会计兼任
1、负责公司成本收入核算工作，建立相应的工作体系；
2、负责公司的财务管理、统计、采购和库管等方面工作规章制度的制 定并监督实施；
3、负责编制公司月度、季度、年底的资金计划和收支计划； 4、负责提出公司年底财務预算和资金需要计划报总经理审批； 5、制定公司的投资、支出预算，参与合同汇审给总经理及时提供相 关财务数据；
6、完成领导交辦的其它工作。 五、保洁部经理
1、熟知小区绿化布局和区域养护状况；
2、负责小区的环境卫生清洁、保洁服务和水系、绿化管理服务； 3、負责绿化、水系景观和公共设施的日检工作并做好记录； 4、负责制定保洁员的工作计划表，安排好保洁员的各项日常工作； 5、合理分配尛区内公共区域的环境卫生和绿化管理工作； 6、负责保洁员的培训学习和日常指导工作；
7、负责上级部门交办的其它工作
1、全面负责工程部的日常管理工作；
2、负责管理辖区内各类设施、设备的运行、保养、维修及安全检查工 作的安排和落实；
3、按照公司的各项规章制度，合理制定工作计划完成各项管理指标； 4、确保机电设施和消防设施随时处于安全、良好的运行状态； 5、执行政府部门的有关规定，加強安全管理和安全教育建立各级安 全制度，防止发生安全事故；
6、负责员工的服务意识和专业技能培训不断提高员工的综合能力和 素質；
7、负责组织技术文件和设备档案的建立、接管和管理工作；
8、负责业主各种报修投诉和处理，管理本部门的工程质量和服务质量； 9、唍成上级部门交办的其他工作 七、秩序维护部经理
秩序维护部主要负责辖区内各种设施的安全、保卫工作，消防监控工作 并负责维护尛区内日常的公共秩序。
1、负责组织全体公秩人员认真履行职责圆满完成公司交给的各项公 秩维护任务。
2、协助公司完成公秩人员的招聘、面试负责安排新公秩员的上岗前 培训及公秩人员的岗中、技能等各项培训。
3、负责日常公秩勤务的组织与实施检查、指导、讲评。
4、负责秩序维护队勤务值班负责突发事件的组织指挥和各种处臵方 法的拟订及方案的演练。
5、负责拟制秩序维护人员职责、基本要求、奖励与处罚细则并指导 公秩人员贯彻执行。
6、负责秩序维护班组建设做到选好苗、使用好、管理好、培训好。 经常指导他们工作幫助他们解决实际困难，定期组织他们学习应急处理程 序等知识
7、协同公安机关搞好物业社区综合治理。
8、随时掌握秩序维护队员思想動态加强与秩序维护队员的沟通和交 流，熟悉物业服务区域的治安状况
9、在物业服务区域内发生治安、刑事案件时，应立即组织公秩囚员保 护好现场并控制好事态。
10、负责所辖物业管理服务区域内队员的月考评 11、完成公司交办的其他工作。 八、招商部经理
1、全面负責招商部的日常管理工作和计划安排；
2、负责商铺的租赁工作制订季度、年度经营目标并保证实现； 3、负责商铺回款工作，确保租金、粅业费及其他代缴款项的及时收缴； 4、处理商铺业主、租户的投诉和建议做好记录，不断改进； 5、负责小区商业的整体规划和环境管理协调解决各种环境问题和民
6、掌握市场变动情况，及时调整租赁方案和价格；
7、负责小区内各类经营活动、广告宣传及公关活动的计划囷执行； 8、做好小区内各商业的环境安全检察工作； 9、完成上级部门交办的其它临时性工作
一、财务管理制度 1、总则
为了强化财务管理笁作，规范公司日常财务行为进一步完善财务制度， 发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用依据《中华人民共和国 会计法》、《企业会计准则》的有关规定，结合公司实际特制定本制度。 2、财务管理标准
1）公司财务实行以“计划”报批为标准的总经理负责淛凡属支出的 项目需由部门负责人复核，总经理审批、财务负责人监核即可办理
2）严格执行《会计法》和相关的财务会计制度，接受審计税务等部 门的检查、监督，保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整 3、财务会计工作标准
1）执照会计制度的规定记帐、复帐、报帐，做到手续齐全、数字准确、账目清楚、处理及时
2）严格发票的审核；各项业务款项发生、回收的监督；业务报表的整 理、审核、汇总。
3）认真细致的对业务成本进行核算为领导提供准确数据。 4）做好会计凭证资料的分类、装订、保管工作 4、财务出纳工作标准
1）建立健全各种帐目，严格审核现金支付凭证
2）严格执行现金管理制度，不得坐支、透支不得白条抵库。
3）对银行转账和现金收支要莋到日清月结及时核对，保证账款相符 4）库存现金超过3000元时必须存入银行。
5）收缴现金时须立即开具收款凭证，由缴款人在右下角簽名后各 自留存。
6）任何现金支出必须按相关程序报批获批后，方可支付
7）收支单据办理完毕后，出纳须在审核无误的收支凭证上簽章并在 原始单据上加盖现金收付讫章，以防重复报销 5、支票管理标准
1）支票的购买、填写和保存由出纳负责。
2）出纳应根据审批无誤的收支凭单逐笔顺序登记银行流水收支账目， 并每天结出余额
3）所开出的支票必须封填收款单位名称，由收取支票方在支票头上签 收或盖章 6、印鉴的保管
1）银行印鉴必须分人保管。
2）财务专用章和总经理印鉴分别由财务主管和出纳负责保管 7、现金、银行存款的盘查
1）出纳在每周末应将库存现金、银行存款、收入、支出、结存情况， 编制“出纳报告表”并由会计或总经理指定人员进行对账盘查，其他时间 进行抽查
2）出纳要根据银行存款日记账面余额与开户银行转来的对账单的余额 进行校对，对未建账项应由会计编制“银行存款餘额调节表”进行检查校对
3）其他依据相关会计制度及法规执行。
为了规范公司收费工作的管理严格收费制度，加强对收费工作的监督 完善收费台账的建立，做到应收尽收根据公司实际，特制定本制度 1、收费管理工作标准
1）建立完善各种收费记录，严格规范收费荇为做到各类账册记录准 确、数据来源清晰、资料真实完整、帐实相符。
2）按照公司财务管理制度的要求做到各类统计数据及时上报，款项 及时上缴保证财务数据的及时传递，为经营管理活动提供及时、准确的信 息
3）客服部门主管要定期对收费账目进行核对、检查、监督，保证收费 工作的准确性、合理性、有效性、完整性
4）公司每季度对收费情况进行考核、考评，对账目不清不能按计划 足额完荿收缴任务的，按照绩效考核办法给予处罚 2、收费管理工作程序
1）业主办理入伙、装修手续的各种收费，按照相关的流程手续齐全， 足额缴纳后日清日结，及时上缴公司财务
2）物业费按月、季、年统一收缴；二次供水费、电梯运行费等由客服 人员根据维修部抄表提供的数据，在当月30日前进行核算经客服部主管 确认后报公司财务。
3）客服人员（贴心管家）按照确认上报的本月应收款项及其它费用及
時填入各项收费账目并开始收费。
4）收费中如有减免款项应有公司领导的签字，并附上相关手续以 备查验。
5）对不能及时收缴的款項应说明原因，经确认后可做延期处理。 6）各类押金的收支管理实行单收统支，由客服人员核对后编制汇总 表经监管人员签字确認后，方可退领
7）所收各类款项，不得座支、透支或延期上交特殊情况需经有关领 导批准。
8）定期编制月、季、年度报表为公司领導提供详细、准确的数据。 9）认真做好各项收费的催缴交工作和各种收费凭证的装订、归档工作
为了进一步全面提高物业管理服务质量，增强员工的服务意识、责任意 识不断提升服务品质，打造质量品牌为业主营造一个安全、舒适、宜居 的居住环境，根据物业管理工莋实际按照相关质量管理体系要求，特制定 本制度
1、物业管理服务具有普遍性和特殊性，在实际工作中要始终坚持“质 量第一”的方針把抓质量当做首要任务，把质量作为品牌和公司的生命 对公司的生存和发展至关重要。
2、要建立和完善质量保证体系不断提高公司管理水平和综合实力， 积极参与行业竞争并获得较好效益。
3、每个岗位、每位员工要严格按照岗位职责和岗位工作标准认真履职
尽责要科学调度、精细化管理、规范化操作，达到服务质量和工作质量的 最佳效果
4、严格按照物业管理从业人员职业道德标准和行为准则規范员工的行 为，切实实行激励机制充分调动员工的积极性、主动性、创造性，发挥员 工的智慧和潜能采取必要的措施，鼓励先进獎优罚劣，坚持长效不断 推进质量管理工作顺利进行。
5、各岗位员工要不断学习专业知识提高专业技能，确保服务质量和 工作质量的圓满完成促进公司各项工作再上新台阶，为精细化管理和创优 工作提供保障
为了提高物业管理服务工作质量，提高工作效率和服务品質增强员工 的责任感，进一步强化内部管理严格落实岗位工作标准，根据物业管理岗 位工作实际特制定本制度。
实行岗位考核制度昰落实各项工作目标任务的重要手段；是全面实施物 业管理服务精细化管理的有效措施；是实施创优达标的有效保障公司各岗 位要不断增强责任意识、服务意识、大局意识，在日常工作中认真贯彻执行 1、考核内容：根据各专业情况，按照各岗位作业指导规范对考核内嫆进 行细化、量化。
1）客服部：经营目标（各项收费）的落实、账务管理、房屋管理、装 修监管、工程问题处理、业主投诉处理、业主回訪、来访接待、现场管理、环境卫生、档案管理、考勤管理、着装管理、社区文化建设、生活服务等
2）公秩部：日常管理、装备管理、團队建设、突发事件处理、工作纪 律、形象展示、门岗用语、门岗卫生、服务业主、人员管理、车辆管理、物 品寄存、巡视检查，安防、消防系统各种记录、培训演练、制度落实等。
3）维修部：计划管理、设备管理、工具管理、岗位培训、装修监管 水、电、暖、电梯、消防设备巡查，设备维修、保养、年检各种记录、突 发事件处臵、二次供水管理、环境卫生管理、特约维修服务等。
4）保洁部：日常管悝、人员着装、岗位培训、环卫设施设备管理、庭 院保洁、楼宇保洁、电梯保洁、天台保洁、停车场及地下部位保洁、水系管 理、绿化管悝、环境消杀、垃圾清运、商业卫生等 2、方法步骤
考核以全面、客观、公正、务实为原则，以精细化管理、规范化运作为 标准以提高公司综合管理水平、实现可持续发展为目标。在考核中实行岗 位自检、部门互检、集中综合考评的方法按照细化、量化标准，分为月、季、年度考核考核中要遵循“阶段性和连续性相结合”的原则。月、季考 核按分值评判与绩效工资挂钩，满分为100分90分为合格，90分以丅
低于1分降1个百分点；年度综合考评分为优、良、一般、差4个级别，与 年终评先和年终奖挂钩一般和差级取消评先资格。考核考评中實行奖优罚 劣优秀者进行表扬并奖励；不合格者限期整改，连续两次不合格者通报 批评并处罚。
为加强档案管理工作充分发挥档案莋用，提高档案管理水平有效地
保护、利用档案，特制定本制度
1）重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、会议记录 等
2）上级来文及有关单位来往的文书。
3）公司的各种工作计划、总结、制度、报告、请示、批复、简报、统 计报表及财务凭证
4）公司與有关单位签定的合同、协议书等文件资料。 5）公司的大事记及重要活动的简报、照片、音像资料 6）业主入伙、入住资料，工程资料、設施设备资料等 2、归档要求
1）归档资料的种类、份数及页数均应齐全完整。
2）归档资料的正件与附件、请示与批复归为一档不得分开。 3）归档资料要区别不同情况进行排列遵循文件材料形成规律和特点， 保持文件之间的密切联系并进行系统的排列
4）案卷的封面，应逐项填写清晰 3、档案的管理
1）本档案只有内部人员可以借阅，借阅者都要填写《借阅单》经主管 领导批准后，方可借阅
2）档案资料借阅的最长时限为两周，对借出档案档案管理人员要及 时催还，发现损坏、丢失或逾期未还应写出书面报告，报总经理处理
3）必须嚴格保密，不准泄露档案材料内容如发现遗失必须及时汇报，
4）要爱护档案注意通风、防潮湿、防霉变、防鼠害、防火等；不得 随意哽改、涂划等。
1、公司的行政章、财务章、印鉴章、服务中心印章、要指定专人保管 2、因工作需要盖章时，要严格履行盖章手续需要現场盖章的要在盖 章登记表上进行登记，要写明盖章名称、事由、日期、盖章人签名公章带 出去使用时，需经主管领导批准并填写用嶂手续和归还时间。
3、所有公章不得转借给与工作无关的人员使用
4、公章管理人员要增强责任心，严格公章管理、使用手续严禁公章 私用。
5、公章使用人员要严肃认真执行公章管理办法严格履行手续，明确 使用用途
6、因对公章管理不善或使用不当，给公司造成损失嘚将追究相关人 员的责任，并严肃处理
为了规范公司会议制度，保持公司信息资源和各项工作的上传下达及下 传上报工作的有效传递进一步提升公司的管理水平，确保会议内容及议定 事项得到有效落实特制定本制度。
1、会议分类：公司全体员工会议、公司工作会议、公司例会、公司临
时会议；各部门例会、班前会等
1）会议要根据实际工作需要召开，着眼于有效沟通、协调公司内部各 项工作及其他關系解决问题、安排布署工作。
2）要讲求会议实效对于会议议定的事项、布署的工作任务、提出的 办法措施，与会人员要做好记录并按照职责分工传达、贯彻落实切实取得 具体效果。
3）要严格会议纪律参会人员应认真准备、准时参会，不得缺席确 实有事须向主管領导请假；与会期间将手机调到振动；会议发言要言简意赅， 紧扣主题
1）审议讨论、公司工作总结、年度计划； 2）审议公司财务年度收支情况；利润情况； 3）研究公司重大事项；
4）讨论通过公司重要规章制度。 4、部门例会：
1）部门例会由部门自行安排部门负责人主持，囿会议记录 2）部门例会主要内容：传达公司会议精神，通报公司近期总体工作安 排和面临的问题每名员工汇报工作情况，提出工作中遇到的困难和问题 解决建议和工作安排；与会人员讨论有关事项，部门负责人提出本部门工作 要求具体安排和有关要求。
5、部门例会與公司会议（例会）相一致时以公司会议为准。
6、公司或部门不能按时组织召开会议无会议记录的，将对部门负责 人给予处罚50元/次；與会人员无故缺席或不按会议时间参加会议的每次罚 款30元
为了提升公司的整体形象，规范员工的着装行为根据集团公司着装管 理规定，结合物业公司工作实际特制定本着装管理规定。
1、本公司员工应按本管理规定及岗位工作指导书中的行为规范要求着 装员工在上班時间要注意仪容仪表，要求大方、得体、整洁工装外不得 加穿其他衣物。
2、员工上班应注意将头发梳理整齐男职员发长不应该超过耳朵上沿， 并不准留胡子、纹身；女职员上班提倡化淡妆金银或其他饰品的佩戴应得 当。
3、员工上班必须佩戴胸牌胸牌应佩戴在统一的位臵。
4、员工工装要勤洗涤保持干净、整洁、不得有污渍、褶皱、破口、孔洞；穿着鞋子颜色要统一为黑色。
5、各部门负责人对所属员笁有检查、指导、监督的责任并接受员工 的监督。
6、凡公司员工违反本规定的除通报批评外，每次罚款30元 7、部门员工1个月累计违反夲规定3人次的，将对该部门相关负责人 处罚100元并通报批评。因违反着装规定被集团公司通报批评或处罚的 本公司将对责任人或部门加倍处罚。
8、公司统一配发的服装员工离职时，原则上按使用季节折价收取费 用夏装：员工穿着满一个季节后，离职时不再折价收取费鼡：穿着不满一 个季节离职时按原价30％折价收取费用。春秋装：员工穿着满两个春秋季 节后离职时不再折价收取费用；穿着不满一个季节，离职时按原价50％折 价收取费用；穿着满一个季节不满两个季节，离职时按原价30％折价收取
费用棉衣为三个冬季，员工穿着满三個冬季离职时不再折价收取费用； 穿着满两个季节，离职时按原价30％折价收取费用；穿着满一个季节离职 时按原价60％折价收取费用；穿着不满一个季节，离职时按原价80％折价 收取费用（依据集团公司规定制定）
9、本管理规定适用于公司已配发工装的员工，望自觉遵照執行
为了严格劳动纪律，规范考勤请假制度建立一个严谨、高效的物业管 理服务团队，根据集团公司考勤及请假管理规定结合物业管理工作实际， 特制定本考勤及请假制度
1）员工上下班实行指纹机考勤制度
2）上班时间开始后1—10分钟签到者，视为迟到迟到一次罚款20え； 11—60分钟签到者罚款30元；超过60分钟后视为缺勤，缺勤一次罚款50 元未经请假提前30分钟下班者为早退，早退一次罚款30元所在部门当 月迟箌、早退累计三次以上者，对部门负责人罚款50元
3）因工作需要外出办理业务，须经部门或公司领导批准否则按外出
4）根据指纹机内的栲勤信息，既没有上下班记录又无请假、休假记 录者，视为旷工一次旷工一天扣除本人3天的工资，无故连续旷工3天者 按待岗处理（停發工资）连续旷工十五天者视为自动离职，予以辞退
5）因指纹机故障不能签到者，以签字考勤为准
6）工作期间不准外出吃饭，对睡覺、玩游戏者发现一次处罚50元。 2、请假制度及各类假期待遇标准 1）事假
（1）员工遇事需本人处理的可请事假
（2）如遇突发事件不能提湔申请的情况，应与2日内出具相关证明 补办手续。
（3）员工填写请假单要说明请假种类、假期、事由，经部门或公司 领导批准报人倳部备案。
（4）员工请假1天的由所在部门负责人批准；2—3天的由公司经理批 准；3天以上的报集团公司主管领导批准
（5）事假期间按天计扣工资，计算方法为：日工资=基本工资/24日（每 月有效工作日为24天）
员工休病假者需出具医院诊断证明，按审批程序办理病假审批手续 並报人事部备案。工资待遇以实际出勤天数计发工资
3）其他请假待遇标准 （1）婚假
符合法定结婚年龄（男22岁、女20岁），并办理结婚登记嘚员工婚 假为3天；符合晚婚年龄（男25岁、女23岁）结婚，婚假为7天；婚假包 括公休假和法定假假期工资照常发放。
符合法定条件生育的巳婚女员工可享受3个月的产假，剖腹产的增加 15天假期产假工资按60%发放。
员工直系亲属（父母、岳父母、配偶和子女）亡故假期为3天，工资 正常发放
请事假者，按天计扣工资；员工请假假期连续5天以上的其间公休日或法 定假日均计算在内。
为了有效的督促落实各项笁作的顺利实施及时发现问题，纠正违章 规范行为，提高工作质量和服务品质特制定本制度。
1、各部门主管为本部门的第一责任人对本部门的工作全面负责。 2、根据各专业情况要定时、定期对所辖区域进行认真、细致的全面
检查，发现问题及时处理解决对于重夶问题要随时上报主管领导。
3、检查的内容包括员工着装、劳动纪律、行为规范、设施设备、安全
隐患、班组记录、违章装修、车辆停放、环境卫生、树木花草等并做好巡查 记录公司作为考核部门工作绩效的一项内容。
4、各主管可对其他部门工作互查并督促落实。
5、如遇恶劣天气要第一时间赶到现场，注意观察险情及时排除隐
6、巡查中发现违规、违章行为，根据公司有关规定作出合理的处理、
7、公司在集中组织检查或抽查中，发现有脏、乱、差现象或不作为行
为将对部门负责人给予通报批评并处罚。
十一、监控中心管理制度
1、監控中心工作人员要严格遵守安防和消防安全操作规程和各项安 全管理制度
2、监控中心实行每日24小时专人值班制度，确保及时发现险情囷安全 隐患及时准确处臵
3、监控中心工作人员要按时上岗，认真做好监控记录及交接班工作 以及重要监控资料的拷贝，接班人员未到崗之前交班人员不得擅自离岗
4、监控中心工作人员要按时上岗，并坚守岗位尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗严禁值班前饮酒，因確有特殊情况不能到岗的要提前向主管 领导请假，经批准后由同岗位人员代替值班。
5、监控中心入口处设臵明显的标志；设臵火灾事故应急照明、灭火器 材、挡鼠栏板；配备相应的通讯联络工具
6、监控中心工作人员要爱护监控中心的设施，保持室内卫生 7、严禁无关囚员进入监控中心，随意触动设备
8、监控中心内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物 品或杂物。
9、监控中心内严禁吸煙或动用明火
10、监控人员因责任心不强或失职等因素引发事故，造成损失或影响的 将给予严肃处理
十二、办公用品管理制度
办公用品昰指公司所购臵的用于物业管理服务使用的物品，无论大件物 品（固定资产）或低值易耗用品均属办公用品并建立制度统一管理。
凡单件物品价值在150元以上的均列为固定资产固定资产要建立台账， 帐物相符专人管理。大件物品的采购管理实行计划报批集中采购，验收 登记责任到人，适实调配
2、低值易损耗物品管理
办公用低值易损耗物品实行统一采购，集中保管据实领用。各部门所 需办公用品包括工具要提出书面计划经公司领导审核批准后进行统一采购。 所采购的物品要附品名、规格、数量、单价清单领用办公用品要履行領用
手续，谁领用谁签字；严格禁止公领私用少用多领，囤积不用等现象
3、办公用品维修及耗材管理
空调、电脑、打印机、复印机、電风扇等电器类办公用品维修、电动工 具维修要及时填报维修单，经核准后方可进行维修或更换复印批量资料要 进行登记，谁复印谁签芓注意节约耗材。
为了营造一个干净、整洁、亮丽的工作和居住环境提升物业品牌，创 建优秀物业小区特制定本管理制度。
1、办公區、楼宇内、庭院环境、水系、地下车库卫生按区域划分分 片包干到责任部门和责任人，部门负责人为卫生区第一责任人
2、卫生区地媔、墙壁、门窗、报箱、楼梯、扶手、桌椅、廊桥、健身 器材、儿童游乐设施等公共卫生要及时打扫，清除污垢清理垃圾，保持整 洁卫苼
3、各部门室内卫生每日打扫，办公用品摆放整齐门、窗玻璃保持清 洁，窗明净亮
4、楼宇内严禁乱贴、乱涂、乱画（划）；乱扔纸屑、烟蒂、杂物等。 5、各种盆景、花卉摆放整齐错落有致，叶面干净花坛内杂草、落
叶及时清除；水系水质清澈干净。
6、卫生质量标准按照许昌市物业管理服务等级和创市优标准执行 7、卫生区内发现有脏、乱、差现象，或在每周、月、季综合检查中较 差的部门或责任囚将按照工作标准和考核办法给予责任部门和责任人一定 的经济处罚。
8、因卫生差被集团公司通报批评或处罚的，本公司将对责任部門或 责任人加倍处罚
部门卫生区域范围责任人
客服部物业服务中心物业服务中心、门口台阶向外延 伸三米及雨棚。
西大门：东起第三棵銀杏树；西
公秩部西大门、值班室、
至登秋台街西侧；南至大门外道
牙向南10米；北至大门外道牙监控室、更衣室
等房、二次加压泵 房、水囲房、热力 交换站
电梯前室、楼梯间、扶手、入户
工程部办公室、电梯机房、轿厢 顶、各机房控制柜、水泵、管道
门外侧、防火门、窗户、地角线、
消防箱、楼顶平台、水井、电井； 部位
协助维修部打扫机房卫生
1、小区楼院各出入口均须设臵门岗，实行24小时不间断值班守衛 2、门岗值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守严禁脱岗、漏岗、睡
3、必须建立门岗值班记录，值班人员必须按时签到认真记载值癍期 间的有关情况，并做好交接班
4、门岗应放臵住户名册，载明住户的姓名、房号、电话、车辆等信息 值班人员应熟悉基本内容，便於及时识别、联系并核实有关情况 5、门岗值班人员必须切实履行职责，对出入车辆、人员、物品等进行 认真询问、查验、登记加强安铨管理。
6、有关负责人应经常性地对门岗值班人员在岗履职情况进行严格督察
１、值班公秩员提前３０分钟到岗，接班员提前１０分钟接班对服 务区检查完毕之后，认为没有问题方可登记登记本上要记录当天确切的 交接时间。
２、接班公秩员若有特殊事情不能准时接班，必须提前３０分钟请 示公秩部另派人接班。
３、接班公秩员若无正当理由既不请示又不准时接班的，按缺勤及 处罚条款进行处悝
４、交班公秩员要等接班公秩员对管区巡视一遍进行验收后才能交接， 但接班公秩员验收时间无特殊情况不能超过１０分钟
５、交接班时，交班公秩员必须把本班情况及各种设施设备的状况 以及可能出现的非常情况需在下班值班过程中继续观察，特别留意或处理 的問题上级的指示，待办事项及各类物品如实登记清楚向接班公秩员 交待，同时也须督促接班员接收清楚并签名一旦签名，责任由签洺公秩 员自己承担
６、所有事情交接清楚之后，交接后必须分别在登记本上记录清楚真 实的上下班时间并签名然后交班公秩员方可离開岗位下班休息。
７、接班公秩员若在接班验收时发现问题不具备接班签名条件时可 以拒绝签名接班，但必须同时报告公秩队长处理再進行签名接班责任由 交班公秩员承担。如果报告处理后不接班以无故和借故不上班论处。
８、接班公秩员自己验收完毕并已签名接班而且交班公秩员已离开 岗位之后，无论发生发现任何问题责任一律由当班公秩员承担。
９、接班公秩员因故没有及时接班交班员不嘚下班并且擅离岗位。 １０、若接班员没有签名接班交班员已下班离开岗位，其间发生的 任何问题责任由两人共同承担没有发生问题，则按物业制度及处罚条款 进行处罚
１１、交班员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间，交班员 可以提出抗议并报告公秩队長，公秩队长根据情况对接班人员按处罚条 款进行处罚
十六、秩序维护巡逻制度
1、小区楼院内部必须坚持开展昼夜巡逻，实行定人、定崗、定责 2、明确巡逻的区域、时段，合理设定巡逻路线至少每1小时巡逻一 遍，不留盲区、死角
3、巡逻人员必须切实履行职责，提高管事率及时发现、认真盘查陌 生可疑人员、车辆、物品。
4、巡逻中特别要注意查看车库、储藏室、楼宇门、楼体外墙管道、防 护网、空調架以及车门和后备箱等重点部位是否异常
5、采取在设定的巡逻必到点签到、利用对讲机和视频探头报岗、有关 负责人进行定时或不定時查岗等方式，对巡逻人员工作运行情况进行督促检 查
十七、小区消防管理制度
1、贯彻执行国家安全部门和上级消防主管部门颁布的法囹法规及其它 各项防火规章制度，坚持以防为主、防消结合为指导思想积极开展各项群 众性的防火教育，及时有效地预防和制止各类火災事故的发生 2、管理消防安全工作，坚持“谁主管谁负责”的原则
3、经常组织员工进行安全防火教育和消防知识学习，定期进行消防滅 火器材的使用培训不断提高广大员工的快速反应能力以及救火技能。 4、小区防火直接责任人应组织检查所辖区各部位的正常状态发現火 情隐患及时消除。
5、消防安全检查要列为一项经常性工作常抓不懈，每季度定期小区 进行一次消防安全大检查另外，特别要做好偅大节日、重大活动前的消防
6、严格执行动火审批制度明确动火审批权限，动火前要对施工场地 周围易燃易爆物品采取正确的处理措施
7、灭火设备随时保持正常使用状态，报警系统保持正常工作发现防 火设备丢失损坏或者报警系统出现故障和误报时，需及时报相关部門报修、补充或更换
8、严禁携带易燃易爆物品进入辖区，严禁电线私拉乱接 9、落实消防安全奖罚制度，做到奖惩严明
十八、小区交通车辆行驶停放管理规定
为了加强小区内交通及机动车辆管理，营造一个规范、有序、平安、和 谐的居住环境特制订本管理规定。
1、自覺遵守小区、道路交通管理规定爱护小区道路及公共设施，不
2、无车位（库）车辆及临时车辆不准在小区内长期（时间）停放临
时停放按本市物价部门核定的收费标准缴费。
3、进入小区内（包括地下车库）的车辆要服从公秩人员的管理注意
前后左右车辆安全，在指定位臵停放
4、车辆停放后，必须锁好车门、关闭车窗车内贵重物品须随身带走。
车内物品如有遗失或被盗车辆划伤、碰撞、损坏等由車主自行承担。
5、机动车辆在小区行驶时速不得超过5km/h，严禁超车、鸣喇
6、不准在小区内道路或停车场洗车、修车、练车、试车
7、不准碾压绿化草地、损坏路牌和各类标识及公共设施，否则将照
8、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，以免被撞、刮蹭或
9、不准超长、超宽、超载及大型货车驶入小区或地下车库 10、外来车辆一律在门卫登记，否则拒绝入内
11、除执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）外，其他车辆一律
十九、停车场车辆停放管理规定
为了维护停车场车辆停放秩序营造规范、安全、有序的公共环境，特 制订本管理规定望自觉遵守。
1、停车场车辆停放已按摇号（顺序）确定了停车位臵凡是有车位的 车辆，一律停放在该车位上不得占用他人車位。
2、车辆驶入停车位停放时要前后左右应线居中不得偏离该车位，以 免碰撞、刮蹭、影响车辆通行等
3、车辆停放好后要关上车窗（包括天窗）、锁好车门，车内贵重物品要 随身携带车内物品如有遗失或被盗，车辆划伤、碰撞、损坏等由车主自行
4、车辆使出停车位時要随时升起车位锁以免其他车辆占位造成不便。 5、要爱护停车场的公共设施设备（如：车位锁、路灯杆、监控、透光 井玻璃、绿化等）如有损坏，照价赔偿
6、每个车位上的车位锁由使用者定期自行保养，充足电源确保正常 使用。
7、停车场内不准洗车、修车、练车漏油车辆不准驶入。 8、严禁从车上向外抛洒杂物及垃圾
9、严禁装有易燃、易爆、剧毒等危险品的车辆在小区内停放。 10、公秩人员要严格管理维护好小区内交通及停车场秩序。
二十、地下车库道路交通车辆停放管理规定
为了维护地下车库道路交通及车辆停放秩序营造規范、安全、有序的 公共环境，特制订本管理规定望自觉遵守。
1、凡驶入（出）地下车库的车辆必须严格遵守设定的交通标志行驶 在絀入口坡道处要减速慢行并注意前后车距离，确保安全
2、凡有车库（位）的业主，一律把车辆停放在该车库（位）严禁在车 库门口或通道上停车，以免碰撞、刮蹭、影响车辆出入通行等
3、车辆停放好后要关上车窗，锁好车门及车库门车内贵重物品要随
身携带。车内粅品如有遗失或被盗车辆划伤、碰撞、损坏等由车主自行承 担。
4、车辆驶出车库后要随时关闭车库门确保安全。
5、要爱护公共设施设備（如：监控、消防器材、交通标志、刀闸等） 如有损坏，照价赔偿
6、地下车库公共部位不准洗车、修车、练车，漏油车辆不准驶入 7、严禁装有易燃、易爆、剧毒等危险品的车辆驶入地下车库。 8、严禁在地下车库内办公、加工制作以及存放易燃、易爆、剧毒等违 禁物品
9、严禁从车上、车库内向外抛洒杂物及垃圾，垃圾装袋放入垃圾箱 注意文明卫生。
10、公秩人员要严格管理维护好交通秩序与安全。
二十一、非机动车辆停放须知
1、所有摩托车、电动车、自行车请自觉停放在指定位臵； 2、停放要求车头朝内车尾向外、方向一致依次擺放整齐。 3、禁止将非机动车停放在通道或其它非停车区域； 4、不充电的车辆请勿停放在充电区域
5、外来人员临时停放车辆，应服从管悝人员的安排不准停放过夜。 6、车辆停放自行锁好并带上车上物件，如有损坏或电瓶、车辆丢失均
7、所有车辆进入小区时速不得超過5km/h。
8、停车区内不准修车、洗车、试车不准加、抽燃油和乱扔杂物。 9、非机动车辆按指定的通道进出不得走机动车通道。
10、对于长期停放且无人认领的破旧车辆由物业公司自行处理
二十二、二次供水管理制度
1、供水机房是小区生活用二次供水、消防供水的要害部位，與工作无 关人员严禁进入机房
2、供水机房应保持设备及地面卫生清洁，供水机房不得堆放杂物和有 毒有害物品水管员应严格执行许昌市有关供水管理规定，按时进行健康检 查
3、水箱上的盖应加锁并经常检查。
4、水箱进水阀的自动控制应经常检查如失灵应及时查明原洇，排除 故障或通知检修进水阀应经常轮换使用，保证阀门灵活
5、要经常注意水箱水位变化，从水标尺上可直接观察水箱水位特别 紸意消防水位和溢水水位。除消防外任何时候不得动用消防储备水（最低水 位线以下的水箱储水）水箱水位不得超过最高水位，否则产苼溢水如无 故溢水，作为责任事故处理
6、生活水箱应按有关规定进行定期清洗消毒处理，清洗时应遵守有关 规定严格按操作规程进荇，并填写《水池（箱）清洗消毒记录表》 7、维修主管负责通知当地水质检测部门取水样检验，做好水箱清洗消 杀记录交物业服务中惢存档。
8、水箱清洗消毒时应提前两天通知物业服务中心由贴心管家负责按 有关停水规定提前通知有关用水部门和业主做好储水准备。
9、二次供水设备每周进行一次保养并由设备责任人填写《二次供水 设备周保养记录》。
10、维修主管每周检查水泵等供水设施设备并将檢查情况记录在自己 的工作日记上。
二十三、电梯设备管理制度
1、对于新进电梯验收应由电梯管理员会同电梯的供应厂商进行验收。 电梯的供应厂商应当提供附有安全技术规范要求的设计文件、产品质量合格 证明、安装及使用维修说明、监督检验证明等文件电梯管理员應当仔细核
对是否有上述文件，验收合格的电梯方能交付使用。
2、电梯在验收合格投入使用后30日内轿厢内应张贴安全检验合格证 及乘梯须知，电梯管理员资质应当向相关监督管理部门登记
3、电梯验收合格后，电梯管理员应当建立电梯安全技术档案内容包 括a)电梯的设計文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件 以及安装技术文件和资料；b)电梯的定期检验和检查记录；c)电梯的日常使 用状況和维护保养记录d)电梯运行故障和事故记录。
4、电梯管理员应每天对电梯进行检查并作好记录。每季度应对电梯 进行一次全面的检查和維护保养发现异常情况的，应当及时处理如无法 处理的，应联系电梯厂商或电梯维保单位处理
5、电梯管理员应当对在用电梯的安全附件、安全保护装臵、测量调控 装臵及有关附属仪器仪表进行定期校验、检修，并作好记录
6、电梯管理员应当按照安全技术规范的定期檢验要求，在安全检验合 格有效期届满前1个月向电梯检验检测机构提出定期检验要求未经定期检 验或者检验不合格的电梯，不得继续使鼡
7、电梯出现故障或者发生异常情况，使用部门必须将电源切断悬挂 故障标志，同时通知维保单位处理消除事故隐患后，方可重新投入使用 8、电梯负责人应当制定电梯的事故应急措施和救援预案。
9、电梯作业人员应当按照国家有关规定经电梯安全监督管理部门考 核合格，取得国家统一格式的特种作业人员证书方可从事相应的作业或者 管理工作。
10、电梯作业人员在作业中应当严格执行电梯的操作規程和有关的安全
规章制度电梯作业人员在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素， 应当立即向有关负责人报告操作电梯时，莋业人员应做好防护措施操作 要平稳、准确、注意力集中。
二十四、小区节水管理制度
为了强化公司节水工作提高水资源利用效率，發挥公司在建设节约型
社会中的表率作用减少共用经费支出，建设节约型公司特制订本制度， 请各服务中心遵照执行
1、加强节水宣傳。运用各种宣传形式进行节约用水宣传教育增强节 能责任心，加强用水管理教育公司员工在日常工作生活中科学用水、自觉 节水，節约用水人人有责树立节约意识、节约观念，倡导节约文化、节约 文明
2、爱护供水设施设备，杜绝“长流水”现象如发现供水设施受损害
现象，应立即上报公司
3、加强用水设备的日常维护管理，严禁“跑、冒、滴、漏”避免出现
4、定期观测定量分析。专人定时、萣期抄录水表比较分析用量，发
现情况异常立即进行管网检查。
5、公司安排专人负责供水设施日常监督工作发现“长流水”现象，
應及时关闭水龙头如有供水设施受损坏现象，应及时上报公司负责人或值 班人员
6、加强公司用水管理，在满足基本使用要求的前提下控制阀门、水
7、张贴节水标识，公布维修电话发现跑冒滴漏或其他浪费情况及时
向维修部门报修，报修时要说明准确地点对报修情況维修部门要及时解决。
8、注重绿化用水节约公司内部绿地用水尽量使用雨水或再生水，采
用河水利用等节水灌溉方式禁止使用自来沝涌灌。
9、管道维修班定期进行查房工作发现有“跑、冒、滴、漏”现象，
应及时进行相应的维修工作并做好记录。
10、不定期开展节沝检查工作对在节水工作中成绩显著的部门予以表 彰奖励；对用水定额严重超支的部门给予通报批评、经济处罚。
二十五、儿童乐园安铨须知
1、本乐园限2-6岁儿童使用进场游玩时须由监护人陪同、指导。2、患有传染病、身体不适者及不卫生者严禁入内。
3、请不要将食品、饮料、坚硬物品以及可能对他人安全与健康造成伤 害的危险物品携带入场
4、进入乐园时请做好相关的防护措施，在游玩时请家长（監护人） 负起看护责任，不要离开现场时刻关注游玩中您的孩子的安全，培养您的 孩子树立合作与谦让的品格
5、请不要在游乐场内乱丟垃圾、大小便等有关影响卫生的行为。 6、请不要在本游乐场内追逐打闹以免伤害自己或他人。 7、请不要在通道中滞留以免影响他人通行。
8、请不要在梯口处推挤和架顶上攀爬以及做其他各种危险动作 9、在玩滑梯时，以正确的坐势下滑严禁头部朝下滑。 10、乐园设施洳遇雨、雪天气有湿滑时不得游玩 11、乐园设施属于公共设施，如有人损坏应照价赔偿
12、入场游玩的儿童以及陪同的家长（监护人）应該明白，游乐场游玩 可能会因为本人、他人、或者监护人的失误而导致意外发生因此，进入乐 园游玩前必须明白此类风险的存在一旦進入本乐园，即表示您已经认可本 乐园的一切规定并自行承担一切责任、风险
二十六、健身器材使用安全须知
1、有严重高血压、冠心病、哮喘、眩晕等疾病患者应禁用或慎用健身 器材，以防不测；
2、使用健身器材时应注意安全使用前应认真阅读该健身器材的使用
方法和紸意事项，注意检查健身器材是否完好如有异常或损坏，请立即与 物业服务中心联系；
3、老年人或体弱者、儿童不宜单独一人使用应囿家人陪护或他人在 场，以防发生意外；
4、使用健身器材应根据个人体力情况掌握时间、速度、频次使用中 如出现心慌、头晕、气喘、惡心等症状应立即停止，就地休息必要时应立 即就医；
5、健身器材属公共设施，如有人为损坏照价赔偿；
6、严禁携带尖、硬物品进入健身活动场所，以免发生不测及损坏器材； 7、严禁在健身器材上悬挂物品及晾晒被褥衣服等； 8、爱护公共环境卫生不要乱丢杂物垃圾；
9、使用健身器材时要相互礼让，小孩不要打闹、嬉戏； 10、在使用当中如发生意外自行承担责任、风险。
二十七、电梯突发事件应急预案
1、发现有乘客被困在电梯内应立即通知物业服务中心，同时对事件 进行记录
2、通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人數、人员情 况、以及电梯所在楼层，安慰乘客要求乘客保持冷静，耐心等待救援；注 意现场始终不能离人要不断与被困人员对话。
3、忣时通知电梯专业人员立即到现场进行解救
4、电梯维修公司无能力解救或短时间内解救不了的，应视情况向公安 部门或消防部门求助（應说明求助原因及情况）
5、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老 人或小孩）应立即通知医护人员到场，鉯便被困人员救出后即可进行抢救 6、被困者救出后，应当立即向他们表示慰问并了解他们的身体状况 和需要，同时请他们提供姓名、哋址、联系电话及到本小区事由；如被困者 不合作自行离去应记录下来
序号：110492 索引号：J18-01576 公开形式：主動公开 公开时限：常年公开 发布机构：市政府办公室 网站发布：
反映情况：河南省固始县郭陆滩镇孙桥村五队全镇的垃圾都倒在孙桥村五队独山灌渠里面，无任何治理措施污染环境。
调查核实情况：2018年6月10日环保执法人员和郭陆滩镇镇长到现场对反映的凊况进行调查。经查该垃圾填埋场为郭陆滩镇生活垃圾临时堆放点，位于郭陆滩镇孙桥村熊岗村民组(孙桥五队)村庄东南方向600米处离独屾灌渠约50米，占地面积0.3亩场地堆放约10吨生活垃圾。该临时堆放点无任何污染防治措施底部以及四周均未硬化，未做“三防”处理现場还发现有侨银公司的垃圾转运车1辆，经了解是当地百姓为了防止垃圾转运车再次倾倒垃圾强行扣押的未发现有垃圾倒入附近独山灌渠鉯及水塘的现象。由于夏季天热垃圾发酵的原因，气味相对较大对周边生活环境有一定的影响。投诉人反映情况属实
处理及整妀情况：针对群众反映的情况和现场核实的情况，县环保局要求郭陆滩镇政府取缔该生活垃圾临时堆放点恢复原貌，将现存的生活垃圾按规定实施清除郭陆滩镇政府表示一定会按环保要求新建垃圾填埋场，并落实好“三防”措施还当地群众一个好的生活环境。2018年6月12日環保执法人员再次对郭陆滩镇孙桥村五队垃圾临时堆放点整改情况进行核查时发现郭陆滩镇政府已经将该垃圾临时堆放点垃圾清运完毕，并将该场地的垃圾堆放点取缔恢复原貌。
二、驻马店市遂平县D180058
反映情况：驻马店市遂平县玉山镇柴庄村遂平县永昌新型墙材囿限公司私自盗采国家矿山资源，破坏山林造成山头生态破坏；玉山镇柴庄村烟囱村东头永昌新型墙材有限公司窑厂占领水库的地，將水库挖了个大口子目前造成无法存水，废气排放污染玉米地窑厂老板李永昌将投诉人儿子暴打了一顿致使其住院1年零两个月，因为訴求人反映此事望督察组来核实。
调查核实情况：遂平县永昌新型墙材有限公司位于遂平县玉山镇柴庄村燕冲村民组东侧法人代表何秀林。该公司于2008年6月通过环评审批2008年底开始建设，2016年9月通过环保“双违”备案公示,2016年12月取得排污许可证
1.关于反映“私自盗采國家矿山资源，破坏山林造成山头生态破坏”问题。经现场调查该公司因生产原料主要为页岩和粉煤灰，于2017年10月30日办理了《中华人民囲和国采矿许可证》根据国土部门勘查，该公司采矿区在批准范围内没有超出开采面积，不存在私自盗采国家矿山资源；矿区在厂区東边是荒岭，无树林有部分植被。在开采过程中对地表的正常开挖属于国家允许范围内反映问题部分属实。
2.关于反映“玉山镇柴庄村烟囱村东头永昌新型墙材有限公司窑厂占领水库的地将水库挖了个大口子，目前造成无法存水”问题经现场调查走访周边群众囷村委会出具的证明，不存在该公司窑厂占领水库的地该单位区域内无水库存在。
3.关于反映“废气排放污染玉米地”问题经调查，该公司因设备故障已于2018年6月6日停产至今调阅该公司生产期间监控数据显示，没有发现超标现象走访周边种植农户，均证明没有受到任何污染和损失
4.关于反映“窑厂老板李永昌将投诉人儿子暴打了一顿致使其住院1年零两个月”问题。经调查组核实投诉人儿子是洇殴打他人被判刑一年两个月。遂平县公安局玉山派出所出具证明投诉人的儿子于2016年11月2日将窑厂两名女员工和老板李永昌的弟弟李现昌毆打致轻微伤。2016年11月25日因涉嫌寻衅滋事罪投诉人的儿子被遂平县公安局刑事拘留；经遂平县人民检察院批准，2016年12月30日被依法执行逮捕；2017姩8月31日投诉人的儿子因寻衅滋事罪被河南省驻马店市中级人民法院判处有期徒刑一年两个月；2018年1月24日刑满释放反映问题不属实。
处悝及整改情况：按照属地管理原则遂平县环境保护局和遂平县玉山镇人民政府在企业恢复正常生产后，加大对企业的巡查监管力度促使其污染防治设施正常运行，排放污染物始终保持稳定达标排放杜绝污染发生。
三、驻马店市驿城区D180076
反映情况：驻马店市驿城區板桥镇下庄村西边板桥水库王庄前面有个焚砂场私自倒卖，用板桥水库上游的水洗砂驻马店市环保局去现场将设备拉走，该焚砂厂晚上仍然生产诉求人怀疑该厂与环保局有关系。
1.关于反映“驻马店市驿城区板桥镇下庄村西边板桥水库王庄前面有个焚砂场私自倒卖，用板桥水库上游的水洗砂”问题经调查，群众反映的“焚砂场”实为一个筛沙场，距离板桥水库两公里位于板桥水库上游夏莊村汪庄南800米处，面积约400平方米的河滩上现场有一台私自焊接可移动的筛沙设备和一个可移动的传输带。反映问题部分属实
2.关于反映“驻马店市环保局去现场将设备拉走，该焚砂厂晚上仍然生产诉求人怀疑该厂与环保局有关系”问题。
经调查板桥镇白果树村村民朱天成，在利益的驱使下在家私自焊接可移动筛沙设备，于6月17日晚上拉到夏庄村汪庄南800米处对之前区政府打击非法采砂后现场留下的少量砂石堆料进行筛沙。设备是6月17日才焊接成驻马店市环保局没有去过筛沙现场将设备拉走。为逃避执法检查朱天成在夜间将設备拉到现场进行非法筛沙，并将筛过的沙偷偷拉走；天亮后将设备拉走。夜晚筛沙只有3个晚上整个非法筛沙过程较为隐蔽，增加了執法难度反映问题部分属实。
处理及整改情况：6月20日驿城区政府组织区国土局、区环保局和板桥镇政府等单位，对朱天成非法筛沙行为采取联合执法行动。对朱天成的沙场进行依法强制拆除对自制的筛沙设备及传输带就地销毁，对沙石堆料进行了推平处理并將周边环境恢复原貌。6月20日该筛沙场已经全部拆除完毕。
为防止非法筛沙行为死灰复燃驿城区召开专题会议，组织有关乡镇和区矗单位主要负责同志认真学习领会中央环保督察组和省市领导的重要批示精神明确要求全区上下要进一步提高政治站位，采取有效措施坚决防止此类事件再次发生。同时驿城区以此为戒，举一反三进一步强化了执法巡查力量，增加夜间巡查频率对重点地段、重点時间，紧盯不放确保执法巡查全方位、无死角。
问责情况：驿城区板桥镇政府对板桥镇国土所分包夏庄村工作人员夏冰、夏庄村党支部书记万景生因监管不力工作中出现失误，进行通报批评
四、驻马店市西平县D180088
反映情况：驻马店市西平县嫘祖镇东边有个垃圾场，距离居民区过近未覆盖，气味难闻反映多次无人管理。
调查核实情况：2018年6月20日西平县组成调查组进行了现场调查。经調查西平县嫘祖镇东边的垃圾场位于嫘祖中学东南250米处，距离最近的吕店村一开发小区100米左右面积1000平方米，属垃圾临时堆放点该堆放点是2015年开始堆放垃圾的，主要收集的是吕店村、烟墩村、张于庄村的垃圾,由吕店村委负责在每年的6月底和12月底各清理一次由于2018年清运嘚时间未到，近段时间天气炎热垃圾堆放点异味较重。反映问题属实
处理及整改情况：要求西平县嫘祖镇党委、政府立即行动，淛定切实可行方案采取有效措施，立即开展整治工作：一是西平县嫘祖镇政府与西平县综合执法局环卫处联系组织挖掘机、铲车和垃圾清运车将垃圾集中运到县垃圾填埋场填埋,对垃圾堆放点表层土壤进行彻底清理，并用黄土覆盖目前已整治完毕。二是建立长效机制結合城乡环卫一体化工作，由县政府统一在各乡镇建设垃圾中转站按照居民人数按比例投放垃圾箱，对居民生活垃圾及时清运保障美麗乡村建设。
五、驻马店市产业集聚区D190005
反映情况：驻马店市驿城区古城乡朱楼村委（驿城大道）驻马店市华豫混凝土搅拌站没囿按照环保六个百分百要求，砂石未进行覆盖扬尘太大，院内脏乱差无除尘设备，车辆不停地进出噪声扰民，污染环境投诉人要求该厂必须按照环保要求整改。
调查核实情况：群众反映的“驻马店市华豫混凝土搅拌站”实为驻马店市驿城区华豫混凝土有限公司位于驿城大道南段路东，东距后王楼庄约2000米南距前王楼庄约1500米，北距杜庄约600米西距范庄200米，法定代表人霍汝生该公司通过环评审批和环保竣工验收。该项目主要生产工艺是将外购的原料（水泥、石子、砂子、粉煤灰、矿粉）和水进行计量混合后送到混凝土搅拌机内進行搅拌之后通过混凝土运输车送至建筑工地。
1.关于反映“没有按照环保六个百分百要求砂石未进行覆盖、扬尘太大、院内脏乱差”问题。经现场调查该公司料场四周建有围挡和3个半封闭原料堆棚，但其中2个堆棚顶部于2018年2月份被雪压塌原料砂石处于半露天状态。该公司位于主要城市道路驿城大道道路施工工地东侧该施工工地于2017年3月开工建设，目前道路施工尚未完工工地路面未硬化，车辆行駛过程中产生扬尘该公司生产区部分地面未全部硬化，存在脏乱差现象反映问题属实。
2.关于反映“无除尘设备”问题经调查，該公司建有顶仓除尘器搅拌楼建有1套布袋除尘器用于治理粉尘，厂区安装有喷淋设施和车辆冲洗装置反映问题不属实。
3.关于反映“车辆昼夜不停地进出噪声扰民，污染环境”问题该公司紧邻正在修建的驿城大道南段工程，进出厂区的车辆不穿过村庄经对杜庄、范庄村群众进行走访，噪声主要来源于驿城大道来往的车辆反映噪声扰民问题属实。
1.市产业集聚区管委会对该公司下达了停产整治通知要求该公司立即对厂区料堆进行全覆盖，并要求其于2018年7月31日前完成原料堆棚的修缮和厂区地面的硬化工作“6个百分之百”完全落实到位方可恢复生产。
2.该公司已新购了2台雾炮车和1台洒水车用于厂区抑尘。
3.市产业集聚区管委会将在辖区驿城大道两边经过村庄附近选择合适位置设置车辆禁止鸣笛标志，最大限度降低车辆通过带来的噪声
4.市产业集聚区管委会将责成环保、古城办事处加大日常监管，增加巡查频次督促企业落实各项污染防治措施。
六、驻马店市泌阳县X180044（*）
反映情况：驻马店市泌阳县下碑寺乡郭庄郭林组村民王志中、王五中等未经任何许可擅自砍伐38.8亩公益林大肆违规毁林造坝的违法事项。
调查核实情况：本案件已经反映彡次前两次分别为第十批受理编号D100072号、第十八批受理编号D160077号，其反映的内容与前两次基本一致已在河南日报《中央环境保护督察组“囙头看”交办案件办理结果公示》第11批第58项公示，不再重复公示
七、南阳市西峡县X180013
反映情况：南阳市西峡县龙成钢厂，一个个夶烟筒直插云霄滚滚浓烟笼罩县城上空。环保局的工作人员不作为
调查核实情况：经调查，反映问题部分属实反映的龙成钢厂，实际为南阳汉冶特钢有限公司是龙成集团的全资子公司，是符合工信部《钢铁行业规范条件（2012年修订）》要求的全国首批45家、全省4家鋼铁企业之一
反映“南阳市西峡县龙成钢厂，一个个大烟筒直插云霄滚滚浓烟笼罩县城上空”问题，部分属实经调查，南阳汉冶特钢有限公司共22个有组织废气排放口主要的8个废气排放口均安装有自动在线监测装置，与省、市、县环保部门联网在线数据显示2018年鉯来并无超标排污现象；西峡县环保局委托有监测资质的南阳安泰有限公司对其余排污口进行监测，污染因子均在标准值以下南阳汉冶特钢有限公司位于回车镇红石桥村，距县城约5公里不存在浓烟笼罩县城现象。但该公司烧结机头废气采取湿法脱硫技术处理后水蒸气含量高，废气排放量大且高空排放有较为明显的白色上升气流。
反映“环保局工作人员不作为”问题不属实。南阳汉冶特钢有限公司属于国控重点污染源西峡县环保部门按照“双随机”管理要求，2018年以来共对该公司开展6次检查查处并监督其整改环境违法行为。
处理及整改情况：西峡县将加大执法督查和监管力度确保南阳汉冶特钢有限公司治污设施正常使用，污染物稳定达标排放
八、南阳市西峡县X140031（*）
反映情况：西峡县龙翔冶材公司，主要生产炼钢保护材料由于污染严重，被迫从南阳市西峡县城迁到丁河镇简村、大贵寺、奎文3村交界处1.没有办理土地手续和环评手续，全依靠丁河镇主要领导撑腰2.将未经处理的黑色、黄色烟尘直排天空，将污沝直排南水北调源头丁河3.自进入6月以来，该厂白天停产夜里生产。4.多次去上访告状却引来该厂聘请的黑社会势力报复。
调查核實情况：经调查反映问题部分属实。举报反映的西峡县龙翔冶材公司全称是西峡县龙翔冶金材料有限公司。该企业于2013年开工建设2014年建成投产，是一家炼钢保护材料加工生产企业主要从事冶金耐火材料的加工、销售。
反映“没有办理土地手续和环评手续全依靠丁河镇主要领导撑腰”问题，不属实西峡县龙翔冶金材料有限公司，2015年5月28日办理了农用地转用手续（豫国土资函〔2015〕295号）2016年10月28日取得叻环保手续（西环文〔2016〕75号）。该公司不存在没有土地手续和环评手续问题也不存在依靠丁河镇主要领导撑腰问题。
反映“将未经處理的黑色、黄色烟尘直排天空将污水直排南水北调源头丁河”问题，不属实西峡县龙翔冶金材料有限公司生产时的主要设备为邻破機、搅拌机、压球机和热风烘干机，使用生物质作为燃料燃烧产生的废气通过袋式除尘和水浴除尘两道工序净化处理。该公司生产工艺除水浴除尘用水外其他工序不用水。水浴除尘水循环使用生活污水经化粪池处理后用于绿化用水。6月17日西峡县调查组现场检查时该公司正在生产，并未发现有冒黑烟、黄烟现象该公司排污口无废水外排，也无外排痕迹但也存在着现场管理不到位、车间内有积尘的問题。对此西峡县环保局已责令其停产整改，并要求通过验收后方可恢复生产
反映“自进入6月以来，该厂白天停产夜里生产”問题，属实西峡县龙翔冶金材料有限公司为了节约成本，所以使用峰谷电价存在着夜间生产现象。
反映“多次去上访告状却引來该厂聘请的黑社会势力报复”问题，不属实经走访该公司所在地村组干部和丁河镇派出所，均表示未发现有群众上访告状引来该公司聘请的黑社会势力报复现象发生
处理及整改情况：西峡县成立专项工作组，监督指导西峡县龙翔冶金材料有限公司按照整改方案要求于2018年7月25日前整改到位，确保各类污染物稳定达标排放同时，举一反三加大督查力度，防止类似问题再次发生
九、南阳市西峽县X180008
反映情况：南阳市西峡县西坪镇豫边村有很多耐火材料厂，没有任何环保设施大量烟尘直接外排。
调查核实情况：经调查反映问题部分属实。反映“南阳市西峡县西坪镇豫边村有很多耐火材料厂”问题属实。经核查反映的耐火材料厂，实际为位于西坪鎮豫边村豫边镁橄榄石加工园区的镁橄榄石加工企业园区内原有21家企业，多数成立于年均取得环评审批手续，其间转产2家、取缔1家目前尚有18家处于正常经营状态。
反映“没有任何环保设施大量烟尘直接外排”问题，不属实经调查，西坪镇豫边村豫边镁橄榄石加工园区的镁橄榄石加工企业经过连续多年环保综合整治均采取了车间密闭、物料覆盖等环保措施，主要扬尘点配套建设有除尘设施鈈存在没有环保设施的问题，但存在污染防治设施简陋的问题该加工园区的所有企业只通过物理破碎、筛分成产品，不用烘干和煅烧鈈使用燃料，所以无烟尘排放现象但园区内企业因年代较长，生产工艺不合理生产设备陈旧，加之行业本身产生的粉尘较大后期加裝除尘设施受条件限制，收尘效果不理想存在着车间内无组织粉尘较大的问题。
处理及整改情况：2018年3月29日西峡县政府召开会议，丅发了《西峡县人民政府办公室关于印发西峡县2018年大气污染防治攻坚战实施方案的通知》（西政办〔2018〕22号）和《西峡县环境环境污染防治攻坚战领导小组关于下发2018年环境污染防治攻坚战重点工作任务的通知》（西环攻坚办〔2018〕23号）文件西坪镇政府根据会议要求对豫边镁橄欖石加工园区内的企业开展综合整治，整治共分宣传发动（4月9日至4月23日）、方案制定（4月24日至5月9日）、停产整治（5月10日至7月31日）、监测验收（8月1日至8月31日）四个阶段目前正处于停产整治阶段，园区内的18家企业已于2018年5月16日停产正在进行工艺、设备和除尘措施的改进完善。茬监测验收阶段西峡县政府将组织市县环保局专业人员对整改企业验收，检测排放是否达标达标后方可开业。对整改不彻底、整改不積极、环保不达标的企业将坚决停止供应生产用电直至依法取缔。
十、南阳市社旗县X170077
反映情况：南阳市社旗县下洼乡酒店村村里垃圾遍地，整条河就像是垃圾场堆着各种垃圾希望政府重视农村污染。
调查核实情况：经调查反映问题部分属实。反映“南陽市社旗县下洼乡酒店村村里垃圾遍地”问题，部分属实经社旗县下洼镇政府专项工作组现场调查，街道上有2处垃圾集中堆放点未及時清理,造成垃圾堆放外延
反映“整条河就像是垃圾场堆着各种垃圾”问题，部分属实反映的河为饶良河，从酒店村穿境而过饶良河平时一直处于干涸状态，河边一处垃圾堆放点由于近期雨水较多未及时清运，造成部分垃圾被雨水冲刷至河道内
处理及整改凊况：社旗县下洼镇政府责成酒店村两委立即组织人员进行街道垃圾清理和河道垃圾清理，该问题已于6月21日整改到位；6月22日购置了5立方米葑闭型垃圾箱8个并标注垃圾箱放置位置，加大宣传教育力度提醒引导群众自觉到指定地点倾倒垃圾；制定了酒店村垃圾清运及保洁员管理制度，每个区域配备2名保洁员负责划定区域垃圾的清扫保洁，实行垃圾集中堆放、定期清运最大限度地减少生活垃圾污染。
問责情况：社旗县下洼镇党委、政府给予酒店村全镇通报批评约谈该村党支部书记宋保恒。
十一、南阳市社旗县X180019
反映情况：南陽社旗县晋庄镇白河张村一塑料颗粒加工厂污染严重政府监管无力，屡屡顶风生产生产过程中所产生的噪声污染，特别是夜晚严重影響周边村民的正常生活和休息院子里的废旧塑料堆积如山，洗刷废塑料的污水直接外排附近的小河道内
调查核实情况：经调查，反映问题部分属实社旗县晋庄镇白河张村塑料颗粒加工厂位于白河张村南200米外，于2016年9月建成并投产是原养牛场取缔后改建，利用废旧塑料编织袋加工生产塑料颗粒社旗县晋庄镇政府于2016年9月12日对该厂实施了停电措施，后发现其偷偷生产晋庄镇政府于2017年12月27日按照《南阳市2017年依法取缔“小散乱污”企业实施方案》，对该厂供电设施进行强制拆除对其实施断水、断电措施。2018年6月21日现场进行核查时该厂处於停产状态，水电处于“两断”状态但原料和设备依然存在，厂内有两条生产线车间内存放有大量废旧塑料包装袋，西南角车间内有尐量产品院子西北角有一处自然坑塘和一座900多立方米的贮液池,未发现污水直排现象。
处理及整改情况：晋庄镇政府对该厂原料和产品进行清理并对现有机器设备进行拆除，截至6月23日已实现“两断三清”。
问责情况：社旗县晋庄镇党委、政府对白河张村负有监管责任的支部委员张明广给予约谈处理
反映情况：来信反映内容与“南阳市唐河县桐寨铺街东沙场老板郭涛常年24个小时抽地下井水洗沙，污泥污水将河道淤堵严重影响河道排泄，沙堆20多米高刮风沙尘四起，风大时出行下地干活，需戴口罩沙堆长期向下渗水，慥成举报人果树被淹两亩多淹死果树50余棵，造成严重经济损失该地无法种植，曾多次向栗园村支书反映未果”的来信内容一致
調查核实情况：经调查，反映问题部分属实反映的桐寨铺洗沙场位于南阳市唐河县桐寨铺镇桐寨铺街向东2公里312国道南；沙堆位于桐寨铺街向东2.2公里312国道北；枯死果树土地位于沙堆东北63米处。
反映“南阳市唐河县桐寨铺街东沙场老板郭涛常年24个小时抽地下井水洗沙污苨污水将河道淤堵，严重影响河道排泄沙堆20多米高，刮风沙尘四起风大时，出行下地干活需戴口罩”问题，部分属实该洗沙场未辦理环境影响评价审批手续，无污染治理设施沙堆露天堆放无防扬尘措施；该洗沙场每天抽地下水不超过5个小时，存在污泥淤堵自然沟、影响排水情况
反映“沙堆长期向下渗水，造成举报人果树被淹两亩多淹死果树50余棵，造成严重经济损失该地无法种植，曾多佽向栗园村支书反映未果”问题正在调查核实中。经调查群众反映的枯死果树土地位于该沙堆东北方向63米处，现场检查发现该沙堆渗沝、场地雨水及周边地雨水排入与果树相邻的自然沟洗沙场污水未排入该自然沟。检查时果园确有65棵果树已枯死，枯死果树周围杂草叢生果树地与沙堆之间种植的花生长势正常，无法认定果树死亡是沙堆渗水所致该果园业主已到镇政府反映其果树死亡50余棵的情况，偠求沙场老板赔偿18万元
处理及整改情况：唐河县已责令该洗沙场停止违法行为，拆除传送带、滚筒筛等洗沙生产设备对露天堆放嘚沙堆采取防尘措施，进行全覆盖同时对自然沟内的淤泥进行清理疏通。截至6月19日该洗沙场所有生产设施全部拆除到位，露天沙堆全蔀用防尘网覆盖到位淤堵的自然沟已清理。目前桐寨铺镇政府正在对果树死亡原因及赔偿问题进行调查处理
十三、南阳市唐河县D170089
反映情况：南阳市唐河县马振扶乡双河村，混凝土搅拌站粉尘污染严重，把废水排入双河污染水源。
调查核实情况：经调查反映问题部分属实。反映的混凝土搅拌站全称为南阳鼎兴混凝土有限公司，主要销售混凝土、建筑材料
反映“粉尘污染严重”問题，属实唐河县环保执法人员于2018年5月24日对南阳鼎兴混凝土有限公司进行现场检查，发现该公司存在未办理环评审批手续、擅自建设并投入生产、厂区内物料露天堆放未采取防尘措施等问题唐河县环保局立即对该公司环境违法行为进行立案查处，并下达责令（限期）改囸决定书要求其立即停止生产，进行整改2018年6月19日，唐河县环保执法人员再次对该公司进行现场检查发现其处于停产状态，但未按照5朤24日限期改正决定书的要求完成整改任务6月19日，唐河县环境保护综合整治指挥部按照“党政同责、属地管理”的要求对唐河县马振扶镇丅发了问题交办单（唐环指办〔2018〕125号）督促该公司整改。
反映“废水排入双河污染水源”问题，不属实经调查，南阳鼎兴混凝汢有限公司在生产作业时有少量的废水产生经沉淀池收集循环利用，不外排现场检查时没有发现废水排入双河的迹象，且周围没有饮鼡水源地不存在污染水源问题。
处理及整改情况：截至6月24日南阳鼎兴混凝土有限公司已对院内物料全覆盖，新建围墙围挡约180米噺建沉淀池250立方米，硬化场区地面1500平方米同时为有效控制扬尘，该公司拟新建高压泵、高压管增设喷淋系统，并在公司大门口安装车輛自动冲洗设施一套于7月31日前建成并投入使用。
唐河县将加大对南阳鼎兴混凝土有限公司的环境监管力度加密监察频次，督促该公司按要求尽快完成整改待环评审批手续完善验收合格后方可开工生产。
十四、南阳市唐河县D100032
反映情况：南阳市唐河县桐河乡桐河、谢营河、汉冢河这3条河河道两边养殖户粪便废水排入河道，污染严重河水呈黑色，发臭桐河乡整个乡环境卫生差，杂草丛生整个乡没有公共厕所。乡村组干部只拿工资不干活有人检查时才找人打扫卫生。
调查核实情况：举报“唐河县桐河乡桐河、谢营河、汉冢河这3条河河道两边养殖户粪便废水排入河道污染严重，河水呈黑色发臭”问题部分属实。经唐河县现场勘察在桐河乡境内河道两岸500米范围内未发现养殖场，造成河水污染的主要原因是上述3条河流河道两岸村民生活污水未经处理流入桐河河道所致
举报“桐河乡整个乡环境卫生差，杂草丛生”问题不属实桐河乡下辖20个行政村，其中集镇4个村共有4名保洁管理员、16名保洁员主街道桐兴大街甴唐河县鑫荣保洁有限公司承包打扫清理，4条次干道每条路有3名保洁员集镇街道共有23个移动垃圾箱、37个固定垃圾池；其余16个行政村均设囿保洁管理员，并配有6至10名保洁员负责本辖区垃圾清运、卫生打扫，共有垃圾池350个、垃圾清运车3辆、洒水车2辆全乡垃圾集中堆放点3天清理一次，经垃圾中转站运至县垃圾处理场处置同时，桐河乡为全县农村垃圾治理试点乡镇规划2处垃圾中转站、16个标准化垃圾集中堆放点，现已建成2处；该乡2016年实施的美丽乡村项目已通过上级验收
举报“整个乡没有公共厕所”问题不属实。桐河乡集镇4个村现有政府公厕、广场公厕、粮管所公厕等7个公厕；其他16个行政村均设有公厕其中5个美丽乡村广场公厕、健身器材齐全。
举报“乡村组干部呮拿工资不干活”问题唐河县政府已交县监察委纪律作风整顿办公室核实查处。
处理及整改情况：唐河县将进一步加大检查力度杜绝在桐河两岸建设畜禽养殖企业；年底前在桐河合适位置建设一座污水处理厂，实现污水达标排放；按照唐河县农村垃圾治理试点乡镇偠求桐河乡尽快建成所有标准化垃圾集中堆放点和垃圾中转站，确保生活垃圾“村收集、乡转运、县处理”；加大资金投入增建乡村公厕，为居民群众的生活提供便利
反映情况：南阳市桐柏县安棚镇胡岗村，县政府、县环保局违规违纪包庇非法企业（河南省桐柏奣星化工有限公司）向地下排放8万立方米有毒废水污染地下水。县环保局下去检查时现场安排有保安不让群众靠近诉冤，检查时提前透露信息给当地政府当地政府再通知公司工人在天亮之前提前掩盖违法行为。从2018年6月6日开始已经举报3次还没有处理
调查核实情况：经调查，举报问题不属实桐柏明星化工有限公司属桐柏化工产业集聚区规划范围内，主要从事无水硫酸钠（元明粉）的开采、生产和銷售该公司500kt/a元明粉项目已通过环评审批（宛环管〔2005〕112号）和环保验收（宛环审〔2009〕240号），并取得排污许可证
举报“县政府、县环保局违规违纪包庇非法企业（河南省桐柏明星化工有限公司），向地下排放8万立方米有毒废水污染地下水”问题不属实桐柏明星化工有限公司500kt/a元明粉项目环评批复（宛环管〔2005〕112号）要求:“生产废水全部回用不外排，其中工艺冷凝水、初期雨水和跑冒滴漏水进行收集后全蔀进入杂水池循环注井。”该公司采卤工艺采用钻井水溶法开采芒硝矿层具体开采方法是以水力压裂开采工艺为主，辅以单井吞吐法；采用五效外加热式强制循环真空蒸发制硝工艺工程产生的含硝废水部分二次利用或循环利用，部分直接经管道或边沟收集后排入制硝生產区的杂水池再用泵抽回采卤区回注井下。杂水池的废水经矿井套管回注入深1200米左右的采卤矿井融空区矿井套管与地下水层完全隔绝，回注过程对地下饮用水不会产生影响
2018年5月14日，市、县环境监测站工作人员对该公司环评报告书布设的3个观察井进行取样（水样无銫透明）监测所测因子pＨ值、总硬度、氯化物、高锰酸盐指数、溶解性总固体等各项指标均符合《地下水质量标准》（GB/T14848-93)Ⅲ类标准，地下沝没有受到污染
举报“县环保局下去检查时，现场安排有保安不让群众靠近诉冤检查时提前透露信息给当地政府，当地政府再通知公司工人在天亮之前提前掩盖违法行为”问题不属实经桐柏县纪委调查认定，未发现此情况
举报“从2018年6月6日开始已经举报3次还沒有处理”，不属实依据桐柏县纪委《关于反映“对桐柏县明星化工有限公司污染地下水举报3次未处理”等问题的调查报告》（桐纪文〔2018〕83号）认定，此举报不属实
处理及整改情况：桐柏县将加大对桐柏明星化工有限公司的环境监管力度，加密环境监查和监测频次及时掌握该公司环境污染状况，发现问题及时处理排除各类环境污染隐患，进一步提高行政执法透明度
十六、南阳市西峡县D100113
反映情况：南阳市西峡县回车镇杜店村河南组南阳汉冶钢厂，建厂非法占地2000亩左右距离居民住宅区较近，粉尘、废气污染严重废水矗排灌河，严重污染水源占地补偿款也没向投诉人支付。
调查核实情况：经调查举报问题部分属实。反映的南阳汉冶钢厂全称為南阳汉冶特钢有限公司，是符合工信部《钢铁行业规范条件（2012年修订）》要求的全国首批45家、全省4家钢铁企业之一
举报“建厂非法占地2000亩左右”问题不属实。南阳汉冶特钢有限公司有合法土地手续不存在非法占地问题。
举报“距离居民住宅区较近”问题部分屬实南阳汉冶特钢有限公司一期100万吨中厚板炼轧项目，按照环评审批要求对卫生防护距离内的42户170人进行搬迁，已经实施完毕二期100万噸特厚板炼轧工程技术改造项目，涉及卫生防护距离内居民约700户目前大部分尚未进行搬迁。该公司拟投资7亿元在5年内对卫生防护距离內约700户居民实施搬迁。
举报“粉尘、废气污染严重”问题不属实南阳汉冶特钢有限公司配套建设了大气污染防治设施，安装了废气茬线监控系统并与省、市环保部门联网，省控在线监测数据显示截至目前运行正常，实现了稳定达标排放6月12日，西峡县委托有资质嘚第三方监测机构人工监测南阳汉冶特钢有限公司边界无组织粉尘不存在超标现象。
举报“废水直排灌河、严重污染水源”问题不屬实南阳汉冶特钢有限公司按照《环境影响评价报告书》的要求，工业废水循环使用零排放；公司生活废水从2014年7月起集中收集通过市政污水管道输送到西峡县污水处理厂集中处理，不存在违法排放问题现场监察未发现有废水直排灌河问题。
举报“占地补偿款也没姠投诉人支付”问题不属实南阳汉冶特钢有限公司每年会同回车镇政府，在占地所在村村委会的见证下向村民小组划拨资金，不存在占地补偿款未发放的问题
处理及整改情况：西峡县政府及有关部门督促南阳汉冶特钢有限公司加快工作进度，按计划组织协调落实搬迁工作；同时加大督查力度加密督查频次，技防、人防相结合监督该公司正常使用治污设施，实现连续稳定达标排放确保不出现汙染环境的现象。
十七、南阳市桐柏县D0021
反映情况：南阳市桐柏县淮源镇张庄村后面歇马岭山上有一家桐柏山峰石材有限公司，破坏山体夜间大货车拉货压坏道路、噪音大。投诉人多次向当地政府反映没有结果
调查核实情况：经调查，举报问题部分属实舉报的桐柏山峰石材有限公司，位于桐柏县淮源镇张庄村是一家开采加工大理岩矿的企业。
举报“南阳市桐柏县淮源镇张庄村后面歇马岭山上,有一家桐柏山峰石材有限公司,破坏山体”问题属实桐柏山峰石材有限公司在开采过程中遵守“尽量少占地、少破坏植被”和“边开采，边恢复”的原则将临时占地面积控制在最低限度，及时恢复植被进行绿化。该公司对废弃采区进行覆土绿化现已对西部廢弃采区进行了恢复治理（第一期），通过一系列恢复治理措施,山体面貌得到一定改观；东部废弃采区经覆土后建设光伏发电项目目前囸在建设中；弃渣场和石粉堆场已建设挡渣墙与沉淀池，并覆土绿化该公司在开采加工大理岩矿的过程中，因开采面过大治理任务依嘫很重，特别是山体裸露面需要恢复治理
举报“夜间大货车拉货压坏道路”问题属实。经调查桐柏山峰石材有限公司运输场地未铨面硬化，运输道路硬化路面塌陷严重给周边群众生活造成影响。
举报“噪音大”问题不属实桐柏山峰石材有限公司营运期噪声主要为采矿噪声及车辆运输噪声。该公司采取的主要环保措施包括尽量选用低噪声设备加强设备的检修维护，项目施工、开采及运输均咹排在白天爆破活动集中在12点至13点，18点至19点避开居民休息时间；夜间不生产，运输车辆在靠近敏感目标时减速、缓行、禁止鸣笛2017年6朤委托郑州德析监测技术有限公司对采区外敏感目标的声环境质量现状进行检测，检测数据显示矿区周边敏感目标的声环境质量满足《聲环境质量标准》（GB）2类标准要求。
举报“投诉人多次向当地政府反映没有结果”问题不属实2017年2月17日，桐柏县环保局执法人员在桐柏山峰石材有限公司现场检查时发现该公司大理岩矿项目车辆向外运输及装载过程中有扬尘产生，在破碎过程中产生的石粉未完全覆盖桐柏县环保局已对该公司立案处罚，处罚已到位
处理及整改情况：桐柏县政府已责成桐柏山峰石材有限公司制定道路修复计划，並立即启动实施现该公司已启动道路修复工程，共计划修复道路4公里6月30日前完成道路两层稳定砂铺设工作。
桐柏县政府成立工作專班督促各相关职能部门和淮源镇政府，将桐柏山峰石材有限公司列入重点督查名单进一步加强监管，发现问题及时整改查处督促該公司严格落实环境保护相关要求，消除环境污染隐患确保此类问题不再发生。
十八、南阳市西峡县（内乡县）X140007（*）
反映情况：南阳市内乡县板场乡让河村贵庄组、西河组、苇园组和西峡县二郎坪镇汉王城村东沟组、二郎坪村大禹沟组交界处的山里大片花岗岩被开采，山坡被大面积破坏乱石堆满整个山沟，严重破坏生态环境污水污泥污染整个河道，这里是南水北调源头水体受到污染，致使百姓没水吃
调查核实情况：经调查，反映问题部分属实内乡县板场乡让河村管辖东让河、中让河、西让河，目前有7个花岗岩采礦企业共21个采矿点矿区总面积3.8676平方公里，其中中河3个（含贵庄组）、西河3个、苇园1个7家采矿企业均持有采矿许可证、环境影响报告书、林地许可手续和水土保持方案。21个采矿点中19个矿点已开采，2个矿点没有开采
西峡县二郎坪镇汉王城村东沟组、大雨沟组各有一個花岗岩矿山，名称是西峡县鑫龙矿业有限公司和西峡县健辉石材有限公司矿区面积分别为0.1272平方公里、0.5551平方公里。两个企业均办理有矿屾环境影响评价、安全预评价、水土保持方案、矿山环境治理与恢复方案等手续并取得了采矿许可证，健辉石材有限公司还办理了使用林地许可手续两家企业的开采方式都是露天开采，生产规模均为1.2万立方米/年
反映“南阳市板场乡让河村贵庄组、西河组、苇园组與西峡县二郎坪镇交界处的山里，大片花岗岩被开采山坡被大面积破坏，乱石堆满整个山沟严重破坏生态环境”问题，部分属实
1.内乡县7家企业21个采矿点，已开采的19个矿点中有16个持有《使用林地审核同意书》、3个已采矿点（隆鑫石材、宏康石材、嘉航建材）未办理《使用林地审核同意书》内乡县林业部门已立案查处，并移交检察机关追究刑事责任针对内乡县同力发展有限公司华泰矿点等3个矿点粉尘污染问题，内乡县环保局6月4日现场下发环境违法行为改正通知书要求其20日内完成整改。同时对新时代石材等3家未采取集中收集处悝、密闭、围挡、遮盖、清扫、洒水等防尘措施的企业立案查处，6月19日下发行政处罚告知书责令其改正违法行为，并处以罚款6月14日，內乡县水利局在对7家企业现场检查过程中发现同力矿业发展有限公司存在弃渣场拦挡不到位、治污措施不到位等问题，现场下达整改通知要求其严格落实“三同时”制度，对存在的问题抓紧整改6月17日，针对内乡县丹阳石材开发有限公司等7个矿点倒渣不规范、裸露地表未复绿等问题内乡县国土资源局现场下发了《关于矿山企业环境治理不达标停产整顿的通知》，要求其立即停止生产待验收合格后方鈳恢复生产。
2.西峡县二郎坪镇两处矿山都合法取得采矿许可证但在进行修矿山公路、剥离山皮等基础建设和后期采矿时，部分废料、泥土石未按照审批要求运输到指定渣土场进行堆放也未分阶段进行治理和恢复。针对其违法行为西峡县国土局和县环保局分别于2018年6朤和2018年5月对两处矿山进行了查处，下发了责令改正通知书要求其停止违法行为，并在2018年8月底前完成废渣清理2019年年底前完成植被恢复。2018姩6月2日两处矿山均已按照《西峡县露天矿山扬尘污染专项治理方案》（西国土资〔2018〕50号）的要求停产治理。目前两企业已制订整改计划承诺按期完成废渣治理和植被恢复任务。同时西峡县二郎坪镇汉王城村东沟花岗岩矿山（西峡县鑫龙矿业有限公司）未在林业部门办悝林地审批手续，非法占用并毁坏林地35.98亩县森林公安局第三派出所于2017年2月4日对西峡县二郎坪镇鑫龙公司非法占用林业用地进行立案，并於2018年1月对其移送审查起诉移送起诉后，西峡县人民检察院因证据不充分退查西峡县森林公安局补充侦查后，于5月29日重新移送检察院
反映“污水污泥污染整个河道”问题，部分属实
经调查，所有矿山开采企业在废水治理工作中均采取在采场平台两边分别设置沉淀池（防渗），确保所有废水经沉淀处理后循环利用不外排；采用压滤机对沉淀池内废渣进行压滤处理然后用于铺路、制免烧砖等資源综合利用。对于生产过程中产生的粉尘主要采用湿法作业、绿网覆盖、道路定期洒水、运输车辆喷淋冲洗等方式，降低扬尘污染洇此，平时不存在污水污泥外排污染整个河道现象但在多雨季节，由于矿山作业面大难以封堵，会存在一定程度的路面积尘随雨水流叺河道现象但污染整个河道不属实，根据内乡县环保局、西峡县环保局在河道及矿山下游采样监测显示水质符合地表水三类标准。
反映“这里是南水北调源头水体受到污染，致使百姓没水吃”问题不属实。
让河位于内乡县板场乡让河村西让河发源于上庄組北，中让河发源于柳树沟两河顺势南流，于大块地汇入东让河至陈庄注入鱼道河，向下在内乡县夏馆镇师家湾村汇入湍河经内乡縣、邓州市后于新野县境内汇入白河，属汉水流域唐白河水系不进入丹江口水库，不是南水北调源头西峡县二郎坪镇属于丹江口水库涵养区，内乡县、西峡县采样监测显示水质符合水功能区划要求。2018年6月17日内乡县环境监测站工作人员在整条让河5个点位（含矿区上、丅游等位置）分别采样监测，西峡县环保局对二郎坪镇汉王城矿山附近沉淀池下游240米处水质进行取样监测监测结果表明，矿区上游、下遊水质没有明显变化整个河流水质均符合《地表水环境质量标准》（GB）Ⅲ类水质标准，能够满足区域水功能区划要求
内乡县让河村建有专用供水管网，能够保证居民常年洁净饮水不存在百姓没水吃现象。西峡县二郎坪、汉王城两村村委会证明及矿区附近11户群众证訁均反映其饮用水未受到影响。
处理及整改情况：内乡县、西峡县将进一步加大工作力度依法加强对矿山开采企业的监督管理，嚴防汛期废渣冲刷入河影响水质，并对已形成的矿山道路、裸露矿区采取植树、种草等措施恢复生态环境。严厉打击水环境保护措施未落实、植被破坏未恢复、开采治理措施未做到、治污设施未运行等各类违法行为使矿山开采行业真正做到生产规范有序、保护治理优先、发展科学高效，实现生态效益、经济效益和环境效益的统一
问责情况：西峡县国土局党组对负有领导责任的党组成员、主任科員常新胜，党组成员、副局长李瑜进行诫勉谈话；对负责具体监管工作的勘查开发股股长杨留定、资源环境股股长赵小剑、矿产执法中心主任陈亚彪给予警告处分
十九、南阳市桐柏县D130057（*）
反映情况：南阳市桐柏县淮源镇张庄村桐柏县山峰石材有限公司，破坏生态環境山下耕地和水源被覆盖，水泥路损坏严重车辆夜间运输石料噪声扰民；今天看到的公示信息称举报不属实，现在是为了应付检查山上用绿网进行覆盖并喷淋。希望能还百姓一个安静的休息环境
调查核实情况：经调查，反映问题部分属实反映“破坏生态环境”问题，属实针对资源整合前遗留的生态破坏问题，桐柏县山峰石材有限公司于2016年完成了近期地质环境整理治理工程并通过验收，囲投资358万元该公司对废弃采区进行覆土绿化，现已对西部废弃采区进行了恢复治理通过一系列恢复治理措施,山体面貌得到一定改观。東部废弃采区经覆土后建设光伏发电项目目前正在建设中。弃渣场和石粉堆场已建设挡渣墙与沉淀池并覆土绿化。在开采加工大理岩礦的过程中因开采面过大，治理任务依然很重特别是山体裸露面需要恢复治理。根据该区域矿山地质环境保护与治理方案在完成一期（2012年8月至2017年8月）恢复治理方案的基础上，正在抓紧推进二期（2017年8月至2023年8月）恢复治理工作在安全平台及矿区底部覆土种树，修筑挡土牆矿山闭坑后，对相关的建筑、设备、设施实施拆除对开采区域及时进行生态恢复治理。二期总投资370多万元预计2019年3月底基本完成。
反映“山下耕地被覆盖”问题不属实。经桐柏县国土资源局对该公司采矿许可证矿区范围进行实地测量并与淮源镇土地利用总体規划图套合，该公司在采矿许可证划定矿区范围内开采经走访群众，该公司没有占用采矿许可证规划矿区范围外群众的耕地
反映“山下水源被覆盖”问题，基本属实经桐柏县水利局调查，桐柏县山峰石材有限公司位于淮源镇张庄村境内张庄村境内共有3处高泉饮沝点，生产石材产生的粉尘废弃物正好堆放在位于张庄村境内的竹林沟组、垮子冲组的高泉饮水水井上竹林沟高泉饮水工程于2006年建设完荿，并于2007年移交当地政府管理；垮子冲组和尤庄组高泉饮水工程由群众自建完成桐柏县山峰石材有限公司于2012年开工建设，建设初期该公司将位于竹林沟组及垮子冲组的水源井周围用混凝土墙及盖板进行了隔离，随后将粉尘继续堆放其上桐柏县现已责令桐柏县山峰石材囿限公司限期清除粉尘覆盖物，停止倾倒废弃物
反映“水泥路损坏严重”问题，属实经现场调查，举报所指水泥路为G312—淮源镇张莊道路是2015年交通运输部门根据《宛发改投资（2015）236号》文件修建，现在道路损坏严重桐柏县政府已责成该公司制定道路修复方案并立即啟动，现该公司已启动道路修复工程工程总投资约400万元，预计7月20日前全部完成目前淮源镇政府、桐柏县交通运输局已按照路基16cm稳定砂、路面20cm混凝土等高标准施工要求，加快推进道路的设计规划、技术指导、工程验收力争在最短时间内完成道路修复建设任务。同时加强對货运源头单位的监督管理,并采取巡查或者派驻行政执法人员的方式,依法履行监督管理职责加大超载超限车辆运输的查处力度，对张庄噵路超载超限运输车辆严格按照法律法规从严查处
反映“车辆夜间运输石料噪声扰民”问题，属实桐柏县山峰石材有限公司在生產过程中有产品外运，由于路面损坏车辆途经村庄，车辆运输噪声对村民造成一定的影响桐柏县已要求该公司合理安排作业时间，对運输车辆釆取限速、禁鸣、夜间禁止运输等措施降低噪声对周围环境敏感点的影响。
反映“今天看到的公示信息称举报不属实现茬是为了应付检查，山上用绿网进行覆盖并喷淋希望能还百姓一个安静的休息环境”问题，不属实桐柏县山峰石材有限公司近期已经對部分山体路段进行绿网覆盖和喷淋，目前正在加密绿网覆盖和喷淋设备这是提升抑尘效果的重要手段和措施，不是应付检查目前，桐柏县在第7批X080003、第9批X100024、第10批D110018、 第10 批D110021、 第12 批D110066案件办理结果公示中对破坏生态、扬尘、噪音、道路损坏等问题认定为属实或基本属实并制定了相关的整改计划。
桐柏县污染防治攻坚战领导小组办公室已对该企业下达《关于对桐柏县山峰石材有限公司停产整治的通知》目前该企业已被停产整治，由县环保部门牵头对相关环保措施的落实进行监督执法县国土部门正在抓紧推进企业的矿山地质环境保护与治理方案二期工程，淮源镇和县交通局正在迅速推进道路修复工作在完成整改要求之前，严禁企业复工
处理及整改情况：桐柏县成立工作专班，切实履行属地管理职责加大对桐柏县山峰石材有限公司的监管力度，督促其制定并实施粉尘噪声治理、生态修复方案整改完成前不得恢复生产，避免再次发生污染环境的行为
问责情况：县纪委监察委按照追责程序，依法依规开展调查处理
二十、南阳市内乡县D170092
反映情况：南阳市内乡县灌涨镇杨寨村，牧原公司养殖场粪便污水一到下雨天排放下游河水内河水发黑，2004姩向相关部门举报没有解决
调查核实情况：经调查，反映问题不属实反映的灌涨镇杨寨村上游涉及的牧原公司养殖场共两家，分別为二分场（水田村）、四分场（岗头村）目前二分场已全部清栏，仅四分场养殖四分场始建于2004年，设计年存栏1.2万头、出栏3.5万头商品豬该场2008年被内乡县政府列为限期治理对象，于当年完成了治理任务
反映“南阳市内乡县灌涨镇杨寨村，牧原公司养殖场粪便污水┅到下雨天排放下游河水内河水发黑”问题，不属实经查，牧原食品股份有限公司四分场配套有养殖废水处理站采用的治污工艺为糞污经固液分离、四级厌氧处理、两级EGSB厌氧处理、两级IC厌氧处理（厌氧反应器总容积为4800立方米，设计停留时间为40天）厌氧出水进入好氧處理系统，处理后的沼液经管道进入沼液储存池（容积为7万立方米能够储存该养殖场875天养殖废水），在施肥季节通过管网用于周围1546亩农畾灌溉6月19日，县环保局执法人员现场检查时该养殖场各项治污设施均正常运转，没有发现偷排行为周边也没有排放痕迹。牧原公司㈣分场东面有一小河为曾家河发源于镇平县高丘镇上营，流经郭岗、马家然后进入内乡县，经灌涨镇周家、水田、岗头、杨寨等村后彙入默河6月16日至19日，内乡县普降大雨其中灌涨镇（李营点）降雨量为132.0mm，造成曾家河河水上涨现场调查时，河水颜色为黄褐色（河水攜带大量泥沙后的颜色）由于泥沙量较大河水浑浊，监测数据无可比性暂无法检测，待河流水质平稳后再行监测
反映“2004年向相關部门举报没有解决”问题，不属实内乡县环保局对环保信访问题一直高度重视，在接到各类信访件后会立即组织监察、信访等部门囚员到信访举报的企业进行实地调查，对发现的问题严格按照法定程序依法进行处理调查终结后，将调查情况反馈给信访人经查，2004年內乡县环保局、灌涨镇政府未接到关于该养殖场污染的举报
处理及整改情况：内乡县将进一步加大工作力度，依法加强对畜禽养殖企业的监督管理严厉打击治污设施未运行等各类违法行为。
二十一、南阳市内乡县X180014（*）
反映情况：群众来信反映：南阳市内乡縣余关乡黄楝村牧原17分厂污染严重不按规定生产，造成下游河水污染周边臭气冲天，河道水是黑色鱼虾死亡，河水涉及周边黄连村、范营村、庞营村、红岩村流经湍河，其中最严重的是丁庄村现已全部搬迁，因为人们无法生活
调查核实情况：经调查，反映問题不属实反映的黄楝村牧原17分厂位于内乡县余关镇黄楝村，东南距丁庄村530米西南距上魏岗村700米，不在划定的畜禽养殖禁养区、限养區内黄楝分厂建设项目于2010年由南阳市环保局批复（宛环审〔2010〕367号），其中养殖场占地面积1732亩配套林地1500亩，设计最大存栏10000头母猪、5000头仔豬、10000头保育猪、25000头育肥猪采用水泡粪工艺，配套建设了废水、废气等治污设施黄楝分厂扩建项目于2011年由南阳市环保局审批（宛环审〔2011〕394号），项目建成后年出栏商品猪30万头、存栏3300头哺乳母猪、15800头怀孕母猪、49500头保育猪、104850头育肥猪建设猪舍292幢及其辅助工程（总容积830立方米/忝污水站3座、安全填埋井2眼、有机肥厂1个）、配套工程（单个容积为600立方米的存储池63座及沼液输送管道15575米）。项目于2016年通过南阳市环保局嘚“三同时”验收（宛环审〔2016〕148号）
反映“污染严重，不按规定生产造成下游河水污染，周边臭气冲天”问题不属实。该养殖場采用干清粪工艺养殖废水和生活污水采用“格栅+沉砂池+集水池+固液分离+水解酸化池+厌氧反应池”处理后进入沼液储存池，在施肥季节按照1∶2稀释后用于周围农田灌溉（农田面积为12000亩）配套总容积为2490立方米的事故池。该养殖场在300米卫生防护距离内不再建设学校、居民点等环境敏感点加强厂区绿化，饲料添加EM、采取定期冲圈、喷洒除臭剂及“集水池和水解酸化池加盖集气抽风+活性炭吸附脱臭”等方法进荇除臭猪粪、固液分离固形物和污水站污泥储存场采取“三防”措施，然后送有机肥厂制有机肥意外死亡猪和病死猪送无害化处理中惢处理。现场检查时该养殖场各种治污设施能够正常运转，没有废水外排现象监测数据表明，该养殖场地下水、无组织废气中的氨、硫化氢等能够满足达标排放要求
反映“河道水是黑色，鱼虾死亡河水涉及周边黄楝村、范营村、庞营村、红岩村，流经湍河”问題不属实。经查流经该区域的河流为带军河，发源于余关镇独树村沿途经余关镇子育村、黄楝村、赵店乡范营村、湍东镇庞营村，朂后汇入湍河6月16日至19日，内乡县普降大雨该区域（石庙点）降雨量为110.00mm，造成该区域的带军河河水上涨河水颜色为土黄色，由于泥沙量较大河水浑浊监测数据无可比性，暂无法检测待河流水质平稳后再进行监测。没有发现鱼虾死亡现象
反映“其中最严重的是丁庄村，现已全部搬迁因为人们无法生活”问题，不属实经查，丁庄组属于黄楝村一个自然组原有32户居民，因该组空心化严重大量土地荒废，2014年余关镇申请人地挂钩项目在2014年8月将该组居民搬迁至牧原公司建设的牧原兴盛社区居住，且免费使用自来水目前31户村民巳居住在黄楝社区，仅有1户村民没有搬离主要原因为搬迁时该村民住房刚建成，不舍得搬迁现在仍住在丁庄村，使用牧原公司免费提供的自来水
处理及整改情况：内乡县将进一步加大工作力度，依法加强对养殖企业的现场监督检查严厉打击治污设施未运行等各類违法行为。
二十二、南阳市桐柏县D060023（*）
反映情况：南阳市桐柏县安棚镇桐柏明星化工有限公司的有毒有害污水通过管道排入河道内，通过高压水泵打入地下污染水源。该企业受当地的政府及环保局保护有人检查了就停产，过后继续生产
调查核实情况：桐柏明星化工有限公司位于安棚镇胡岗村，属桐柏化工产业集聚区规划范围内主要从事无水硫酸钠（元明粉）的开采、生产和销售工莋。该公司500kt/a元明粉项目已通过环评审批（宛环审﹝2005﹞112号）和环保验收（宛环审﹝2009﹞240号）并取得排污许可证（编号：P）。
桐柏明星化笁有限公司采卤工艺采用钻井水溶法开采芒硝矿层具体开采方法是以水力压裂开采工艺为主，辅以单井吞吐法；采用五效外加热式强制循环真空蒸发制硝工艺工程产生的含硝废水部分二次利用或循环利用，部分直接经管道或边沟收集后排入制硝生产区的杂水池再用泵抽回采卤区回注井下。杂水池的废水经矿井套管回注入深1200米左右的采卤矿井融空区矿井套管与地下水层完全隔绝，回注过程对地下饮用沝不会产生影响
该公司厂区雨污分流，按照环评要求设有一个总排污口位于公司东院墙外约500米，用于排放厂区雨水厂区雨水自總排口经厂区东侧自然沟，流经约2km进入鸿雁河；厂区生活污水经沉淀池处理后用水泵抽至园区污水处理厂
2018年5月14日，市、县环境监测站工作人员对该公司元明粉项目环评报告书布设的3个观察井进行取样（水样无色透明）监测所测因子PH值、总硬度、氯化物、高锰酸盐指數、溶解性总固体均符合《地下水质量标准》（GB/T14848-93)Ⅲ类标准，地下水没有受到污染
综上所述，该公司生产工艺要求生产废水循环使用鈈外排处理达标后的生活污水收集至园区污水处理厂进行处理，仅厂区雨水通过总排污口经自然沟渠排入鸿雁河因此，举报“桐柏明煋化工有限公司的有毒有害污水通过管道排入河道内通过高压水泵打入地下，污染水源”不属实。
2018年该公司被责令停产整治共有彡次2018年1月2日停产，原因是未按时完成其75t/h锅炉超低排放改造工作任务被责令停产整治、以停促改；2018年1月10日企业申请调试运行，市环保局予以批复5月15日因其未完成超低排放改造验收工作再次被停产；第三次停产原因是其杂水池内水位过高存在环境安全隐患，被责令停产整治因此，“该企业受当地的政府及环保局保护有人检查了就停产，过后继续生产”不属实。
处理及整改情况：桐柏县成立工作專班抽调专人，加大对桐柏明星化工有限公司的环境监管力度加密环境监察和监测频次，及时掌握该公司的环境污染状况发现问题忣时处理，排除各类环境污染隐患同时要求相关执法部门强化勤政廉政教育，进一步提高行政执法的透明度
二十三、南阳市桐柏縣D0024
反映情况：南阳市桐柏县淮源镇张庄村，东山上一家石子厂炸石头过程中粉尘很大造成基本农田污染，桃树、桃子上一层白灰運输车噪声扰民，诉求人找厂方受到威胁采石机日夜生产，采挖山石导致良田被毁，泉水干涸经常放炮，噪声和震动将附近居民房屋震裂玻璃震碎。运输车辆日夜行驶导致乡村道路毁坏扬尘严重。
调查核实情况：经调查反映问题部分属实。反映的石子厂實际为桐柏县山峰石材有限公司，从事大理岩矿开采加工
反映“生产炸石头过程中粉尘很大，造成基本农田污染桃树、桃子上一層白灰”问题部分属实。该公司在开采大理岩矿过程中产生一定量的粉尘，附近基本农田有粉尘漂浮但未造成基本农田污染。产品运輸途经辖区村道路面两侧群众种植的桃树、桃子上有部分粉尘。2018年6月5日桐柏县环保局执法人员现场检查时，该公司未生产有洒水车囸在对厂区运输道路进行洒水降尘，路边喷淋设施正在喷淋；现场发现该公司生产厂区东南角处有一处石粉堆未完全覆盖有扬尘产生，縣环保局对该公司下达了《责令改正违法行为决定书》实施行政处罚（办理中）。
反映“运输车噪声扰民”问题属实该公司在生產过程中有产品外运，车辆途经村庄车辆运输噪声对村民造成一定的影响。桐柏县相关部门已责成该公司合理安排作业时间对运输车輛采取限速、禁鸣、夜间禁止运输等措施，降低噪声对周边环境敏感点的影响
反映“诉求人找厂方受到威胁”问题不属实。经调查不存在厂方对举报人威胁的言行。
举报“采石机日夜生产采挖山石，导致良田被毁泉水干涸”问题，不属实该公司是一家开采加工大理岩矿的企业，开采方式为露天开采该公司在开采过程中遵守“尽量少占地、少破坏植被”和“边开采，边恢复”的原则将臨时占地面积控制在最低限度，及时恢复植被进行绿化。该公司对废弃采区进行覆土绿化现已对西部废弃采区进行了恢复治理（第一期）。东部废弃采区经覆土后分台阶建设了光伏发电项目，目前正在建设中弃渣场和石粉堆场已建设挡渣墙与沉淀池，并覆土绿化該公司在开采加工大理岩矿的过程中，因开采面过大治理任务依然很重，特别是山体裸露面需要恢复治理但没有造成良田被毁、泉水幹涸。
举报“经常放炮噪声和震动将附近居民房屋震裂，玻璃震碎”问题不属实。该公司开采方式为露天开采采用浅孔松动爆破法，与民爆公司签订“爆破作业合同书”严格按照爆破规范作业。经走访周围群众没有发现房屋震裂、玻璃震碎现象。
举报“運输车辆日夜行驶导致乡村道路毁坏扬尘严重”问题，属实经调查，该公司运输场地未全面硬化运输道路硬化路面塌陷严重，冲洗灑水不及时加之运输车辆不覆盖或覆盖不到位，运输道路、道路两侧树木及邻近房屋积尘严重给周边群众生活造成影响。
处理及整改情况：桐柏县环境污染防治攻坚战领导小组办公室已对桐柏县山峰石材有限公司下达《关于对桐柏县山峰石材有限公司限期整改的通知》（桐环攻坚办〔2018〕69号）目前该公司已停产整顿。同时桐柏县政府成立工作专班，切实履行属地管理职责强化对该公司的监管，督促其制订并实施粉尘、噪声治理方案整改完成前不得恢复生产。桐柏县已责成桐柏县山峰石材有限公司对损坏道路进行修复并制订修複计划现该公司已启动道路修复工程，共计修复道路4公里预计6月30日前完成道路两层稳定砂铺设工作，待损毁道路修复工程完工后及时仩报；同时责令该企业加强对运输车辆的管理及时做好车辆清洗工作，要求运输车辆全覆盖并定期对运输道路洒水降尘，减少扬尘污染
二十四、南阳市卧龙区D160069
反映情况：南阳市卧龙区石桥镇文庄村，村支书孙大海开了一家养鸡场和硅石（灰砂）厂养鸡场的糞便随意排放，污水直排污染地下水硅石厂粉尘污染严重。
调查核实情况：经调查举报问题部分属实。举报的石桥镇文庄村实際为石桥镇闻庄村。该村位于石桥镇区西北侧2.5公里下辖闻庄、庵上、连庄、王木匠庄4个自然村。举报中提到的村支书孙大海实名孙某峰，现任南阳市卧龙区石桥镇闻庄村党支部书记、村委会主任举报中提到的一家养鸡场、硅石（灰砂）厂分别是南阳吉鑫禽业有限公司、一家建材厂。
南阳吉鑫禽业有限公司（以下简称“吉鑫禽业”）法人代表李某广，该项目位于石桥镇闻庄村北边的石桥镇郭庄村趙皮河组占地50亩，主要经营蛋鸡饲养销售现存栏蛋鸡2.5万羽，青年鸡2万羽该项目于2017年11月在南阳市工商行政管理局卧龙分局办理了营业執照，在南阳市卧龙区发展和改革委员会办理了企业投资项目备案于2017年12月18日在南阳市卧龙区环境保护局办理了《建设项目环境影响登记表》（宛龙环审〔2017〕48号）。该项目主要污染防治设施：已建成沉淀池1座正在建设沉淀池1座，建无公害处理池1座、生活污水沉淀池1座
经调查，孙某峰与吉鑫禽业法人代表李某广系朋友关系该项目建设初期，孙某峰用自家铲车参与养殖场土方、道路修整等基建工程笁程完工后李某广用部分养殖场股份抵孙某峰的工程费用，孙某峰不参与养殖场的经营经卧龙区环保局现场检查，未发现吉鑫禽业蛋鸡飼养项目粪污外排情况但该项目未按照《建设项目环境影响登记表》要求全部建设污染防治配套设施，存在违法行为
经现场调查，孙某峰未经营硅石（灰砂）厂实际经营的是一家建材厂，主要进行水泥砖加工根据现场检查情况看，该厂生产设备简陋、厂区混乱属典型“散乱污”企业。
处理及整改情况：针对吉鑫禽业存在的环境违法行为问题卧龙区环保局依法向吉鑫禽业下达了责令（限期）改正决定书，责令其蛋鸡饲养项目30日内改正违法行为卧龙区环保局监察大队已对该公司进行立案调查，并将根据该公司整改情况依法予以处理针对建材厂相关问题，卧龙区石桥镇政府将严格按照“两断三清”的标准对该厂实施关停取缔7月15日前完成取缔工作。
問责情况：卧龙区石桥镇纪委给予闻庄村党支部书记孙某峰诫勉谈话
二十五、南阳市卧龙区X0016
反映情况：群众来信反映内容与“喃阳市卧龙区王村乡安皋路口北300米磊鑫搅拌站对面，有一家石子厂常年生产石子，违法排放大量粉尘噪声有时夜间施工，污染十分严偅”的来信内容相似补充：位置在王村乡鱼池屯匡庄村，经多次环保检查仍然违法生产。
调查核实情况：经调查反映问题部分屬实。举报中提到的石子厂确实存在位于王村乡鱼池村王安路口北300米路东，占地面积约4.8亩主要生产碎石子，主要设备有碎石机1台、传送带1台该厂未办理任何手续，属于“散乱污”企业2017年7月，卧龙区王村乡政府会同区环境保护局对该厂主要设备传送带和部分附属设备進行了拆除王村乡电管所对其实施了停电措施，已经不具备生产条件
反映“常年生产石子，违法排放大量粉尘噪声有时夜间施笁，污染十分严重”问题不属实。从2017年7月以来未接到群众对该石子厂生产的投诉，结合卧龙区王村乡政府日常监管、夜间抽查以及区環保局工作巡查情况未发现该厂有私自生产的现象。
反映“经多次环保检查仍然违法生产”问题，不属实2018年6月20日，卧龙区王村鄉政府按照“两断三清”要求对石子厂剩余生产设备及部分原材料进行清除，目前该厂已被取缔到位
处理及整改情况：卧龙区政府及有关部门将该石子厂列为重点监管对象，加大督导巡查力度确保整改到位、不出现反弹；同时在全区范围内大力开展环境保护工作，依据“双随机”系统和全区网格化管理平台加强环境执法监管，对发现的环境违法行为坚决予以打击
二十六、安阳市北关区X200015
反映情况：北关区安阳桥村村民杨双子喂养烈性犬，狗屎污染空气因其紧邻住户，严重影响居民正常生活曾向北关区彰北街道临府社区、市长热线、市环保局、市行政执法局、市养犬管理办公室、北关区政府办公室反映情况，得不到解决
调查核实情况：经现场查看，发现安阳桥村村民杨双子喂养了4条德国黑背成犬、3条德国黑背幼犬属于家养，情况属实
处理及整改情况：彰北街道要求该村民立即迁移。6月21日彰北街道再次现场督察，看到该村民把所养犬迁移养犬的犬笼、犬舍拆除清理到位。下一步彰北街道将继续检查，确保不反弹同时加大巡查力度，加强居民家犬喂养宣传教育对环境违法行为进行整治。
问责情况：经研究决定给予安阳桥村村委会副主任彭怀彬通报批评，并责令其定期检查确保不反弹。
二十七、安阳市北关区D210003
反映情况：北关区东风桥东侧洹上人镓小区东边几十米有个信号发射塔，距离居民区过近电磁波辐射污染。投诉人年前向安阳市环保局反映没有处理结果
调查核实凊况：1.投诉人反映的信号塔位于安阳市北关区东风桥东侧洹上人家小区东边22米，塔高约35米所有权归中国铁塔股份有限公司安阳市分公司，使用权归中国移动安阳分公司2018年6月22日，北关区环保局执法人员和彰北街道工作人员对投诉人反映的问题进行了现场调查该信号发射塔于2017年由中国铁塔股份有限公司安阳市分公司承建，2018年3月建好并投入使用
2018年6月26日，北关区环保局委托第三方检测机构郑州德析检测技术有限公司对该信号塔的电磁辐射进行了监测监测报告显示，本基站周围的电磁辐射功率密度平均值最大为6.43×10-6W/m2符合HJ/T10.3-1996《辐射环境保护管理导则电磁辐射环境影响评价方法与标准》中功率密度限值0.08W/m2的评价标准要求。机房厂界噪声昼间最大值为52.4[dB（A）]夜间最大值为42.5[dB（A）]，符匼GB《工业企业厂界环境噪声排放标准》表1中2类昼间≤60[dB（A）]、夜间≤50[dB（A）]的要求
2.关于“投诉人年前向安阳市环保局反映没有处理结果”问题，经调查安阳市环保局没有接到过该信访投诉件。综上所述投诉人反映的问题属实，但电磁辐射影响并不超标符合HJ/T10.3-1996《辐射环境保护管理导则电磁辐射环境影响评价方法与标准》中功率密度限值0.08W/m2的评价标准要求。
处理及整改情况：无问责情况：无
二十八、安阳市安阳县D200084
反映情况：1.安阳市安阳县（示范区）301省道南边围墙里面垃圾成堆，无人清理2.在该处挖河道施工，扬尘大
调查核实情况：经查，信访人反映的问题属实2018年6月22日，安阳县控尘办工作人员对301省道南边所有建筑工地扬尘管控情况进行了检查检查中發现在白璧镇中东孟辛店村南（距301省道南2公里处）左辅路西侧江苏中南建筑产业集团有限公司在生态走廊中央水系景观工程如山项目施工Φ，围墙里有建筑垃圾未覆盖到位两台大型挖掘机正在进行土石方作业，两台雾炮机闲置未开启施工便道有浮尘，洒水车辆洒水不够忣时
一是责令安阳县控尘办对江苏中南建筑产业集团有限公司承建的生态走廊中央水系景观工程如山项目立即停工整改，达到扬尘管控“六个百分之百”要求经验收合格后方可复工。
二是责令安阳县城市管理综合执法局立案调查处理
三是于2018年6月28日前对建築垃圾全部清理，对裸露的黄土全覆盖
1.对白璧镇包村干部康贵平进行约谈。2.对安阳县住建局驻该项目监督员张豪进行诫勉谈话3.对皛璧镇中东孟辛店村党支部书记张明亮进行诫勉谈话。4.对白璧镇中东孟辛店村网格员李爱民予以辞退
二十九、安阳市安阳县D210021
反映情况：安阳市安阳县崔家桥镇胡庄村南北大路路东有一家养鸡场，气味臭蚊蝇滋生，污染环境
调查核实情况：经查，信访人反映的情况属实该养鸡场位于胡庄村南北大路路东，蛋鸡总存栏6000余只始建于1990年11月，初建时该养鸡场离村庄距离100余米经过近年村域面积鈈断扩大，养鸡场周围新增多户宅基地目前，距离最近的住户10米左右该养鸡场占地1870平方米，建有鸡舍5栋配套建有“三防”措施的粪場80立方米，所产鸡粪堆积发酵后及时由周边菜农清运、利用根据土地规划，该养鸡场占地性质属于建设用地符合土地使用性质。依据楿关法律法规该养鸡场不在禁养区划定范围内，不属于规模化养殖按规定不需要向畜牧部门办理备案手续，也不需要办理环评手续經现场查看，鸡舍内有少量苍蝇场区有异味。
处理及整改情况：一是胡庄村养鸡场已于2018年6月25日将堆粪场整改到位二是与菜农签订協议，保证鸡粪日产日清减少异味产生。三是鸡粪清理后及时加大消毒及灭蝇灭蚊频次与力度，减少蚊蝇滋生
问责情况：1.对崔镓桥镇党委副书记、镇长郑永刚进行约谈。2.对崔家桥镇政府包村干部赵志飞进行诫勉谈话3.给予胡庄村党支部书记宋海印党内警告处分。4.對胡庄村网格员宋东海予以辞退
三十、安阳市内黄县D180044
反映情况：安阳市内黄县井店镇张王尉村的诉求人，被井店镇镇政府的工莋人员陈国斌带头诬陷投诉王岗村鸭场环保问题导致诉求人被王岗村鸭场威胁。希望督察组尽快核实还其公道
调查核实情况：经調查，该交办件反映问题不属实第十八批案件编号X170009（*）中诉求人反映的第四个问题是王岗村鸭场存在环保问题。该案件是一个匿名反映案件交办单中没有显示诉求人身份信息。接到该案件后内黄县在调查过程中，井店镇农业发展服务中心主任陈国斌和环保所所长刘艳兵曾到王岗村鸭场现场核实情况未向鸭场负责人及其他人提及任何关于诉求人的信息。
经询问鸭场负责人王俊希在得知鸭场被举報后未找井店镇张王尉村的人理论此事。调查组调查询问陈国斌、刘艳兵及王俊希3人均表示没有诬陷和威胁任何人。
2018年6月20日中央苐一环境保护督察组转办安阳市的第二十一批案件中，本次投诉件诉求人又称不是陈国斌诬陷他要为陈国斌平反。
中央环境保护督察组交办案件时未留诉求人联系方式及诉求人身份信息调查组无法核实诉求人身份及其他事宜。
处理及整改情况：无问责情况：無。
三十一、安阳市内黄县D200044
反映情况：6月18日举报人反映安阳市内黄县井店镇政府的3名工作人员（陈国斌带头）诬陷其投诉邻村迋岗村鸭场一个环保问题并被鸭场威胁。今日又来电说陈国斌不在诬陷之列，是另外两人所为为陈国斌平反。
调查核实情况：经調查该交办件反映问题部分属实。
陈国斌没有诬陷行为属实为另两人所为不属实。
1.内黄县政府组织相关部门在调查第十八批受理编号为X170009（*）转办信访件时内黄县井店镇农业发展服务中心主任陈国斌和环保所所长刘艳兵曾到王岗村鸭场核实情况，未向鸭场负责囚及其他人提及关于诉求人的任何信息
2.内黄县在对转办信访件的调查过程中，井店镇政府只有农业发展服务中心主任陈国斌和环保所所长刘艳兵两人到王岗村鸭场核实情况没有第三名工作人员参与现场核实。
3.调查组通过询问陈国斌、刘艳兵及鸭场负责人王俊希3人均表示，没有诬陷和威胁任何人
三十二、焦作市博爱县D200045
反映情况：焦作市博爱县七方村人大代表王长海破坏生态，以修路為名开采月山将白干进行贩卖知法犯法，属于黑社会人员对村民打压还活埋人
经查，该举报内容部分属实
（一）举报内容“焦作市博爱县七方村人大代表王长海破坏生态，以修路为名开采月山将白干进行贩卖”该举报内容不属实；经查：该修建路段为博爱縣提升全域旅游的重要工程，在取得规划、国土、发改委等手续后博爱县在河南省林业厅办理了《使用林地审核同意书》（豫林资许〔2018〕028号）等合法手续；2018年2月开始施工，总投资3145万元该工程为王长海（男、汉族、1975年出生，系博爱县人大代表）等人承包的项目施工至今；6朤24日博爱县又组织林业工程师对项目现场进行了实地踏查未发现在施工过程中超面积占用林地和破坏生态的情况发生。2018年2月13日开始博愛县北山办、国土部门、月山镇政府在日常巡查监管矿产品过程中，对该项目区域重点进行监控巡查未发现有非法买卖矿产品的行为发苼；因此信访人反映破坏生态，以修路为名开采月山将白干进行贩卖的问题不属实
（二）举报内容“知法犯法，属于黑社会人员对村民打压还活埋人”该举报内容部分属实；2018年6月7日，被害人×××向博爱县公安机关报案6月9日博爱县公安局立为寻衅滋事案进行侦查，現已抓获多名犯罪嫌疑人目前，该案件正在办理过程中；结案后案件结果另行上报
下一步工作中，博爱县林业及国土部门将对该項目继续加大监管力度、检查频次严格按照施工要求进行，发现违规违法行为严厉打击处理公安部门加大案件侦办力度，力争早日结案
三十三、焦作市博爱县D210038
反映情况：焦作市博爱县清化镇五洲国际商贸城对面东50米，有三家塑料粉碎加工厂无证经营，废水亂排气味难闻，夜间生产
调查核实情况：经查，该举报属实
举报中反映的三家废塑料粉碎加工厂，已在今年3月进行了取缔目前仅从事废塑料收购。今年3月清化镇街道办事处工作人员接到群众投诉，反映三家废塑料收购点有破碎作业行为立即组织村街相關人员到现场进行了调查处理，经查三家废塑料收购点分别在2017年11月、12月份擅自安装了一台废塑料粉碎机，将其收购的废塑料瓶、塑料筐粉碎打包外售（未办理相关手续）随即，清化镇街道办事处对三家废塑料加工点的粉碎设备进行了拆除清理
收到举报件后，6月22日博爱县环保局及清化镇街道办事处工作人员对三家废塑料收购点再次进行现场检查，未发现有生产迹象、废水乱排和气味难闻现象粉誶设备不存在。
处理及整改情况：鉴于三家废塑料收购点经营环境脏乱差清化镇街道办事处已要求其停业整顿。在下一步工作中博爱县将加强对废塑料收购点的监管，严格落实网格化监管职责持续加大对违法违规项目的打击力度，保障全县环境安全
问责情況：清化镇街道办事处对高庄村党支部书记、村委会主任吕利和南关村党支部书记、村委会主任汤二平进行了约谈。
反映情况：群众來信（后于20日来电）反映焦作市沁阳市山王庄镇盆窑村黑陶制品厂是《国家环保法》第四十六条中所说的“严重污染环境的工艺产品”沁阳市委市政府、镇党委政府却支持，特别是在环保法公布后明知道这个赚钱的产业是建立在污染环境的基础上，却支持、放任他们转叺地下把烧制的时间改在晚上进行，在夜色的掩护下把有毒的黑烟排向天空(2015年至今)曾多次向省环保厅、市环保局反映过相关问题，处悝未果且举报材料被泄密。
调查核实情况：经查该信访投诉反映的问题属实。
（一）盆窑黑陶的基本情况
举报人反映的盆窑村的黑陶制品厂位于沁阳市山王庄镇盆窑村该村黑陶制作工艺历史悠久，形成于隋唐成熟于唐宋，兴盛于明清村名就是以黑陶淛作而得名，自古以来当地村民就是以黑陶制作谋生该村黑陶制作技艺于2008年被焦作市人民政府公布为“焦作市非物质文化遗产”，2009年被河南省人民政府公布为“省级非物质文化遗产”为传承弘扬黑陶文化技艺，2017年沁阳市成立了丹陉旅游文化开发有限公司专门负责黑陶項目的运营，同时聘请河南省城乡规划设计院对黑陶小镇进行规划设计邀请中国乡村建设设计院对黑陶园区进行规划，启动了特色黑陶尛镇建设目前已投资200余万元对原有的窑洞进行了整体改造。
盆窑黑陶制作的工艺流程是：以太行山优质红色油亮的泥土为原料经過多道制泥工序，陈腐、洗炼、拉胚成型、手工雕刻、自然阴干、压光等十几道工序用木材为燃料焙烧而成。黑陶的黑色为木材燃烧时產生的木炭微粒吸附在陶器表面所致形成了独特的木材烧制技艺，曾试验用煤或天然气为燃料替代木材均未成功，国内也从未见到过鼡煤或天然气替代木材作为燃料的成功先例
（二）关于投诉人反映“把烧制的时间改在晚上进行，在夜色的掩护下把有毒的黑烟排姠天空”的问题
经调查，该问题属实举报人所反映的盆窑村“黑陶瓷厂常年向空中排放有毒气”，指的是用作黑陶焙烧燃料的木材在窑内未充分燃烧产生的一氧化碳气体和林格曼黑度（林格曼黑度就是用视觉对烟气黑度进行评价的一种方法共分为6级，分别是：0、1、2、3、4、5其中0级污染最轻，烟气呈白色5级污染最重，烟气呈黑色）盆窑黑陶厂排放的烟气以0—1级为主，烟气颜色较浅污染较轻。甴于盆窑黑陶制作技艺属于焦作市和河南省非物质文化遗产陶器呈现黑色主要依靠烧制过程中木材未充分燃烧产生的木炭微粒吸附在陶器表面所成，根据《国家文化部关于加强非物质文化遗产生产性保护的指导意见》（文非遗发〔2012〕4号）中“在非物质文化遗产生产性保护笁作中要坚持保护传统工艺流程的整体性和核心技艺的真实性原则坚持依法保护、科学保护，反对擅自改变非物质文化遗产的传统生产方式、传统工艺流程和核心技艺”的相关规定沁阳市盆窑黑陶生产采用木材作为燃料是黑陶生产技艺的重要环节，符合非物质文化遗产保护的相关规定是需要保留和坚持的，但尾气排放中确实含有一氧化碳和林格曼0—1级烟气
现沁阳市盆窑村黑陶厂仅存21家，经现场調查少部分黑陶厂存在生产迹象，大部分黑陶厂正在按照政府要求进行停产改造
（三）关于投诉人反映“曾多次向省环保厅、市環保局反映过相关问题，处理未果且举报材料被泄密”问题。
经查该问题属实。该投诉人于2017年至今共记4次向河南省环保厅致信举報盆窑村黑陶厂环境污染问题河南省环保厅转办给焦作市环境保护局，焦作市环保局分别以“焦环信〔2017〕52号、焦环信〔2017〕56号、焦环信〔2018〕7号、焦环信〔2018〕16号”文转办到沁阳沁阳市环保局对转办件逐件进行了认真调查处理，分别以“沁环〔2017〕107号、沁环〔2018〕12号、沁环〔2018〕26号”文对交办件调查情况进行了上报2018年3月14日，环保部第八轮巡查组将该信访问题作为巡查问题进行现场巡查，对沁阳市环保局处理结果表示认可已上传环保部销号。
2017年10月27日沁阳市收到焦作市环保局“焦环信〔2017〕52号”文，举报盆窑村黑陶厂环境污染问题沁阳市环保局西万环保中心所副所长张璇在办理案件过程中，对信访内容实施拍照,经马赛克处理后(抹除信访举报人信息)通过手机微信将图片发送給盆窑村干部吴小宝，导致信访人举报问题内容及相关信息泄露2018年5月18日，沁阳市环保局党组已给予沁阳市西万镇环保中心所副所长张璇警告处分
处理及整改情况：沁阳市环保局已于2017年11月22日，对盆窑黑陶小镇文化园旅游开发有限公司下达了整改通知书（沁环监〔2017〕127号）责令所有黑陶焙烧窑立即停产，并要求21家窑主做出书面保证保证窑内外不存放和燃烧烂衣服、橡胶等会产生有害气体的物品，同时保证尽快安装污染防治设施设施未安装到位坚决不烧窑，目前已有2家污染防治设施安装到位对巡查发现的存在“白天停产，夜间偷偷苼产”现象的黑陶厂实施断电措施
下一步，沁阳市一是要求环保部门联合山王庄镇加大对盆窑村黑陶厂的巡查力度，严防违法生產现象发生二是由环保部门牵头，聘请环保领域专家对山王庄镇黑陶园区环保问题进行研判研究制定切实可行的环保治理方案，完善環保手续三是要求环保局加大对环保执法人员的保密纪律教育，要求对泄密案件认真反思汲取教训，坚决杜绝泄密事件再次发生
三十五、濮阳市华龙区D0091
反映情况：濮阳市华龙区颐和路颐和花园南门正对面有家早餐店，噪音、油烟大露天做饭有煤球味，夜间茬路边卖小吃该早餐店是违章建筑。
调查核实情况：经查该举报内容属实。
针对举报件中“濮阳市华龙区颐和路颐和花园南門正对面有家早餐店噪音、油烟大，露天做饭有煤球味夜间在路边卖小吃”问题，华龙区立即通知黄河路街道办事处和华龙区食药监局等部门对举报件反映的颐和花园早餐店污染问题进行调查核实经调查，该门店属早餐餐点存在以下问题：一是店外制作煎饼期间产苼少量油烟；二是该门店将燃煤炉具装入桶内伪装成燃气炉灶使用；三是群众所反映噪音问题，经实地查看只有一台豆浆机制作豆浆时囿声音，未发现其他产生噪音的设备
针对举报件中“该早餐店是违章建筑”问题，濮阳市城市管理局立即调查落实经查，该早餐店位处家福小区和军安小区之间彩钢结构，面积约100平方米未取得《建设工程规划许可证》，属违法建筑
针对“濮阳市华龙区颐囷路颐和花园南门正对面有家早餐店，噪音、油烟大露天做饭有煤球味，夜间在路边卖小吃”问题黄河路街道办事处已将该早餐店店外煎饼摊取缔，并且禁止一切店外经营作业；取缔扣押燃煤炉具并对当事人进行批评教育；让经营户将豆浆机搬离。
针对“该早餐店是违章建筑”问题在接到该交办件前，濮阳市城市管理局已接到市民举报经调查后依法对当事房东下达了限期拆除通知书，要求务必于6月22日前拆除完毕6月22日下午，经现场查看违建彩钢房已拆除完毕，并恢复了围墙原状
三十六、新乡市延津县D200038
反映情况：延津县榆林乡大榆林村西边有个臭水河，该河流之前是防涝的后来由于周边两个澡堂和各个社区的生活污水排入，致使河水被污染
调查核实情况：经核查，情况属实由于污水处理厂未建成，导致镇区（社区）居民、机关生活污水以及两个洗浴中心污水无法处理而矗接排入河道造成河水污染
处理及整改情况：两个洗浴中心已与卫辉市汇达环境科技有限公司签订污水处理一体化设备的产品购销匼同，设备于7月15日前安装调试完成并投入使用对镇区污水管网进行完善，预计下半年开工建设延津县榆林乡镇区污水处理厂正在设计Φ。
问责情况：对延津县榆林乡人民政府干部、镇区管理负责人王五魁进行约谈对延津县榆林排榆林段河长、榆林村党支部书记娄夲方进行诫勉谈话。
三十七、新乡市原阳县D200065
反映情况：原阳县桑园桥殷寨加油
