新开的美容店要怎么选收银系统最好是能有个售后服务好的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-07-31 22:10 标签：

  • 现在有很多美容院都选用“傲蓝媄容院管理软件”的了除了性价比高、功能齐全、售后好外，更重要的是帮助美容院简化工作流程增加与顾客的互动，业绩增长了不尐

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其实选择的时候不是要最好的、最贵的，而是要选择你款最适合自己的选择美发店收银系统也是同样如此，其中最重要的是功能：会员功能、员工提成功能、数据报表及分析功能这些都是首要考虑的，我们用的燃店以上这些功能都有，但是我觉得你最好还是先去试用之后在决定，好在好多的收銀系统都是可以先试用的试用之后就可以找到适合自己门店的了。

　　首先取一份调查表让顾客從调查表上标出选择。另外有没有给顾客留出地方写下他们的意见?也许顾客会在这个时候提出她不满意的地方。面对不满意顾客美容院可以参照以下6个步骤进行服务：（）

　　1、要对顾客所经历不便的事实进行承认和道歉。

　　一句简单的道歉语往往是留住顾客忠诚强囿力的第一步自我道歉语言要比机械式的标准道歉语更有效。

　　2、倾听、移情、问一些开端问题

　　生气的顾客经常会寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众。

　　3、要针对问题提出一种公平的化解方案

　　一旦顾客对问题采取了情感性的响应，美容师就要从基本问题着手进行处理在这个阶段，顾客必须感觉到美容师有处理问题的权力和技能顾客要求的是行动，而非仅仅是几句空话

　　4、要针对带来的不便或造成的伤害给予顾客一些具有附加价值的补偿。

　　顾客会对那些表示出真诚歉意的、合理的姿态感到满足另一類售后服务的重点是重新定义顾客对杰出品质的期望。即不要仅仅满足期望值要超越期望值;要提供一个独特的，能让人记住的服务或产品

　　其很大程度上能在售后服务上体现。一般包括以下几种方式：

　　1、在为顾客提供咨询服务时多站在顾客的立场上想问题。

　　2、实实在在为顾客做一些延伸服务客体会“超值”服务

　　3、注重感情投资，逢年过节多慰问当赠送礼品

　　4、主动为顾客寻求信息反馈并提供所需营业外服务。

　　5、及时为顾客提供她所想了解的信息

　　6、在允许的范围内，为顾客提供一些办理私人事务的便利條件（）

　　其实，做好售后服务既是“价格竞争”也是“心理竞争”。所谓“价格竞争”是指在不提高服务价格的同时又提供一些额外的服务，成本较小却可以吸引更多顾客。“心理竞争”即售后服务由服务方主动提出可以充分显示服务方的诚意，也可以借此拉近与顾客的关系满足其心理需求。使顾客获得一种贵宾的感觉彰显了美容文化的氛围，使顾客充分感受到舒适和惬意从而忠实于伱的美容院。

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