站在新起点  展现新作为

在追梦前行中书写华荣精彩篇章

──在华荣远诚集团2020年度工作大会上的讲话

△董事长赵华荣作重要讲话

各位同事，大家上午好!

2020年，是每一位华荣人无法忘却极不平凡的一年，是集团发展成就可圈可点必将载入光荣史册的一年。我们集团在党委政府统一领导下，在抗击疫情中携手同心、共克时艰，在迎接挑战中把握机遇、转型发展，取得了疫情防控和事业发展的“双胜利”。今天，我们在这里召开大会，总结部署工作，表彰宣传先进，在此，我向在抗击疫情、抢险救灾、扶贫攻坚中表现出大无畏精神的各位同事表示深深的敬意，向受表彰的先进集体、优秀个人表示热烈的祝贺，向长期关心支持集团发展的各位家人、各界朋友表示衷心的感谢，向坚守岗位、勤勉敬业的全体华荣人致以新年的祝福。

前面，征总对2020年的工作进行了全面总结，对2021年的工作进行了总体部署，讲的很好，我十分赞同，希望大家认真学习、深刻领会、贯彻落实。

志不求易者成，事不避难者进。2020年，我们以“国难当头匹夫有责”的时代担当、“咬定青山不放松”的笃定前行、“直挂云帆济沧海”的英勇豪气, 面对世纪新冠疫情、复杂国际环境和经济形势的严峻考验，以新视野谋划大格局，以新转型推动大发展，以新策划打造大品牌，以新文化构建大服务。我们的发展理念更加科学，发展战略更为正确，市场布局更具开放，业务形态更显多元，党的建设更富活力，企业文化更有进步，增长方式更趋合理，综合实力更好增强，员工多元共享成果获得感更加充实，幸福感、安全感更有保障、更可持续。

一年来，我们明方向定目标，战略发展深刻转型。集团紧跟国家战略布局和政策导向，着眼服务行业未来发展需要，围绕“具有较强竞争力的、一流的、混合型的全省著名、全国知名的服务管理集团”的总体目标，锚定集团未来十年发展远景和三年规划，高起点谋划和推进战略实施。战略理论发展逐步成型，战略内涵发展逐步丰富，战略体系建设正在形成。创新发展为集团第一战略愈加凸显，以系统发展理念统筹集团发展摆上重要日程。管理层战略研讨更加深入，紧贴实际更加生动，战略管控能力大幅度提升。管理人员和机关人员核心价值观和业务知识培训蓬勃开展，业务所需知识较好掌握，核心价值观渐入人心，践行核心价值观出现新的气象，人员综合素质显著提高。集团功能逐步完善，各部门职能有效履行，尽职尽责整体发力;机构建设迈出新的步伐，集团监督管理部人员配齐，工作开展卓有成效，集团规划发展部年内成立，战略发展规划和论证编制等工作逐步展开。市场开发不断出新，服务新产品供给能力不断提升，产业转型升级稳健运行。品牌兴企战略大力实施，恒杰保安、鹏徽物业成功更名，商标注册和专利总量继续增加，公共品牌建设高度关注。

一年来，我们勇担当善作为，疫情防控经营发展成效显著。在应对疫情的大考中，集团闻令而动、令出行随，彰显了民营企业的责任担当，展示了华荣集团的时代风采。党员骨干冲锋在前、向险而行，党的旗帜更加鲜红;项目一线人员义无反顾、日夜奋战，始终坚守抗疫一线，为保障人民生命安全作出重要贡献;全体员工坚守岗位、共克时艰、坚忍不拔，为定点收治医院、高校开学、病例小区封闭等重点项目防控出智出力，发挥中流砥柱作用。集团坚决贯彻中央“六稳六保”决策部署，坚持疫情防控和业务经营两手抓、两手硬，坚定稳就业保就业，积极吸纳社会人员进入集团工作。集团视员工为家人，坚持外防输入、内防扩散防控策略，落实落细管控措施，无一人被感染;坚持动用历年积累资金克服困难，做到不辞退一名员工，所有人员福利待遇及时有效保障。集团主要经济指标在疫情情况下，达到了历史最好水平。

一年来，我们开拓市场促改革，市场项目加速推进。集团强力推动发展创新，综合分析供给侧新优项目供给不足、需求侧传统服务项目需求不旺的现实状况，探索总结服务行业发展规律，调度资源两翼作战。深耕细作安徽本地市场，创新服务模式，创新服务产品，新服务产品供给有效增加。加快布局省外市场，以强化竞争机制为推动力，倒逼管理项目标准化规范化建设，推进管理项目品质全面提升。以合肥为中心覆盖省内、辐射省外的全国市场服务网络体系正在形成，主营业务发展呈现整体推进、多点突破的良好局面。

一年来，我们夯基础强素质，队伍建设强劲有力。不断加大人才建设力度，在引进、培养、使用、评价、流动、激励人才工作中，坚持事业为上、以事择人，为事业选人、为事业用人，努力把最优秀的人才放到最重要的岗位，把最能干的人才选到最需要的平台，充分发挥他们的聪明才智。集团在与政府相关部门和相关方面的合作中，遴选退役军人、大学毕业生、专业经理人等优秀人员，充实经营管理队伍，集团高管团队、区域经理、项目队长等人员，学历层次、管理能力、综合素质都发生了新的变化。新入职的退役军人通过系统培训考核，经过队长岗位锻炼，顺利进入集团项目运营管理层，成为一支充满朝气的新生力量。

一年来，我们提质效控风险，项目品质全面提升。集团注重在产业转型升级、项目推进、平台建设上下功夫、求突破，以“两个提升年”活动为抓手，努力提升项目管理质量。放眼省内、外市场，紧盯大项目、好项目和品牌项目，高起点高标准开拓运营，市场运营逐步实现从“规模发展”向“质量发展”转型。集团注重一线项目队长综合素质建设，注重深培人才厚土涵养项目运营活力，从建设队伍入手提升项目品质。对标管理规范，严格要求、严格督查、严格落实，常态化跟进日常管理，常态化与甲方沟通协调，严格回款到款事项，严格经费管理使用，妥善应对突发事件，项目管理标准化规范化建设进入新的发展阶段。

一年来，我们守初心践使命，党建工作深入开展。集团注重发挥党委的政治引领保障作用，把握党建工作与经营业务发展的融合点，不断探索党建与经营业务融合发展的新途径，把“推动发展、集聚人才、引领文化、促进和谐、多做贡献”作为集团党建工作基本目标，培养发展优秀业务骨干成为党组织成员，培养党员成为独当一面不可替代的经营管理人才。不断加强党的组织建设，集团公司党委正式成立、区域党支部、项目党小组相继建立，党组织网络建设横向到边、纵向到底，覆盖到公司经营组织第一线。不断激励全体党员自觉践行“为员工生活谋幸福，为社会发展做贡献”使命宗旨，带头做思想政治工作，在抗击疫情、抢险救灾、扶贫攻坚奋战中，积极响应、身先士卒、踊跃捐款，彰显了广大党员坚守初心、践行使命的先锋模范作用，党的建设在推进发展中得到巩固和加强。

各位同事，2020年在风云激荡、变化加速中缓缓的落下了帷幕。回顾近年来尤其是2020年的发展历程，积累的宝贵经验是全体华荣人弥足珍贵的精神财富，对新的发展时期有着极为重要的指导意义，必须倍加珍惜、自觉坚持，在实践中不断丰富和发展。

一、“八大发展战略”是我们发展致胜的重要法宝。经过多年广泛深入实践，总结提炼形成的“八大发展战略”，是集团紧跟时代步伐、宽阔发展视野与丰富生动实践紧密结合的科学成果，是集团发展的根本性政策，是指导集团经营业务和各项事业发展的主要依据和重要保障。在新的发展时期，我们要保持高度的思想自觉、行动自觉，坚持“八大发展战略”不动摇，不断提高把方向、谋大局的战略领导水平和把控能力，努力避免“有战无略”和把具体实施一般性工作部署当成战略的不当行为，坚持统筹推进全面实施战略，在“八大发展战略”的指引下，确保集团这艘航船沿着正确航向破浪前行。

二、创新驱动是我们发展不竭的动力源泉。创新驱动发展是集团发展的根本动力，是提高综合实力的根本途径，是推进各项事业发展的基本原则，是各级管理者履职尽责的第一要务。在新的发展时期，我们要坚持创新在集团发展全局中的核心地位不动摇，强化创新驱动发展是第一战略意识。要坚持不断注入创新发展活力，强化全员创新思维、创新担当，推出创新发展新举措，增加创新服务新供给，创造创新发展新优势，夯实创新发展根本基础，确保集团坚实的屹立于服务行业创新高地。

三、核心价值观是集团发展的思想灵魂。核心价值观根植于集团企业文化的深厚土壤，是集团凝聚人心集聚力量、推进发展的文化深层核心，是全体员工宝贵的精神财富，为集团发展注入了强大的精神动力。在新的发展时期，我们要坚持自觉践行核心价值观，深刻理解核心价值观丰富内涵，大力承载集团发展精神基因和文化血脉本质，不断增强集团发展的道路自信、理论自信、制度自信、文化自信和价值自信，确保集团在未来征途上更加昂扬向上追梦前行。

四、幸福员工、贡献社会是集团发展的使命宗旨。员工是企业的主人，发展依靠员工、发展为了员工、发展成果与全员共享，是企业的基本职责。社会是企业的载体，发展依靠社会、服务社会、贡献社会，是企业的应尽职责。在新的发展时期，我们要坚持同心同德同奋进，共建共享共成长，不断强化使命宗旨意识和责任担当，以较高的政治站位，推进党建与集团事业深度融合，推进高质量发展和命运共同体建设同步进行，确保集团成为员工幸福度和贡献社会度较高的全省著名、全国知名的优秀企业。

回顾2020年，我们还应清醒看到，前进的道路上面临着发展环境复杂影响大与加速推进市场布局之间的矛盾、高质量发展与整体领导力水平有待提高之间的矛盾、服务市场创新产品少与行业同质化竞争激烈之间的矛盾、管理项目标准化质量体系建立与落实规范化管理之间的矛盾等，这些矛盾的存在，影响了集团高质量可持续发展。

心若荒芜，便地处偏远;肩上有责，便大道坦途。回望来路，我们“轻舟已过万重山”。2021年是国家“十四五”规划和实现2035年奋斗目标的开局之年，是集团实施三年发展规划圆满收官之年，是集团全员综合素质和项目管理质量水平快速提升之年，也是集团未来十年高质量跨越发展彰显成效和创新发展谋篇布局的重要之年。2021年，我们的工作在总体把握上，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移贯彻落实新发展理念，坚持稳中求进工作总基调，推进高质量发展为主题;以强化“八大发展战略”实施定力为基本要求，把开拓创新作为克难攻坚的第一动力，把转型升级作为稳定增长的第一重点，把项目建设作为支撑发展的第一抓手，把共建共享作为集团工作的第一导向;以满足服务业发展新需求为方向，以创新提供服务新产品为目标，认识把握服务业发展规律，树立趋利避害底线思维，善于在应对挑战中抓住机遇，在多变局势中开辟新局;自觉践行集团使命宗旨和核心价值观，大力加强品牌建设，创新思路举措，突出党建和共享特色文化实践，奏响“华荣服务”时代乐章;大力实施“两个提升系统工程”，全面提升全员综合素质和项目管理质量水平;大力推进共建共享管理体制和运行机制建设，着力打牢集团各项事业高质量发展的坚实基础。

一、立足当前着眼十年，不断完善集团发展规划蓝图

党中央“十四五”规划《建议》，对我国“十四五”期间和2035年发展远景目标作出了系统谋划和战略部署。我们要深刻理解国家“立足国内大循环，促进国内国际双循环，全面促进消费，培育新型消费，发展服务消费，放宽服务消费领域市场准入，鼓励消费新模式新业态发展”的战略布局，加强前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进。我们要立足当前，放眼未来，在完成2019至2021年第一个三年规划的基础上，聚焦近年工作任务和谋划未来十年远景目标，分为三个阶段，以三年为周期，编制好集团第二个、第三个和第四个三年发展规划。第一个阶段2022 年，我们要面向全国市场进行战略布局，试点完成江苏、浙江、广东、海南、四川、云南等省外市场制度化、标准化建设，基本完成各省、市、区省级子公司和省辖市分公司设立，省内市场地位巩固提升，公司股份混合型架构实质性突破，集团现代企业制度稳定建立，管理体制机制稳健运行，人才队伍结构合理，企业文化丰富发展，党的建设增添特色，经营业绩和收益稳步增长。第二个阶段2025 ~2027 年，我们要全面完成稳定的全国市场布局，“华荣服务”品牌形象在全国基本树立，省外市场和营销收入占比均达60 %以上，“主业突出，辅业并举”的业态格局科学构建，项目数字化、智能化建设初具规模，合伙人合作运营体系基本完善，创新型人才高地基本建成，员工队伍综合素质全面提升，集团影响力知名度进一步扩大。第三个阶段 年，我们以鲜明的企业文化做强做优全国市场，成为国内服务行业一流知名企业，省外市场和营销收入占比均达70 %以上，走出国门，开辟国外市场取得试点经验，集团核心价值观深入人心，使命担当和宗旨情怀充分彰显，共建共享水平大幅提高，命运共同体更加和谐稳固，集团综合实力显著提升，各项事业发展蒸蒸日上，十年发展目标如期实现。

二、坚持创新驱动发展，全面创造集团发展新优势

创造集团发展新优势，我们要常想常人不敢想，多启创新之智;常做常人不敢做，多谋创业之策。我们要创新思想观念、思维模式，发展路径、业态格局，创新党的建设、企业文化、舆论宣传，创新组织制度、管理流程和管理体制运行机制。我们要激发人才创新活力，尊重劳动、尊重知识、尊重人才，全方位培养、引进、用好人才，造就更多的领军人才和创新团队。要健全以创新能力、质量、实效、贡献为导向的人才评价体系，健全创新激励、创新实现和保障机制，构建充分体现素质、能力、知识、技术等创新要素价值的收益分配机制。要加强创新型、应用型、技能型人才培养，不断壮大高水平和高技能人才队伍。要以“海纳百川、有容乃大”的胸怀，实行更加开放的吸引人才政策，构筑集聚行业优秀人才的创新发展高地。我们要创新调整优化集团知识、技术资源结构，加强与实力雄厚的人工智能企业合作，高标准、高起点进入传统服务业智慧应用市场。我们要创新落实33项升级版重点工作，打破部门壁垒，加强业务合作，促进业务协同;要创新市场开发模式，全员参与市场开发，共担风险共享成果;要巩固发展省级标准化试点成果，不断扩大试点单位影响。我们要创新省外市场布局，加速融入国家战略发展新区，抢占先机、占领制高点，适时在新区设立公司开展业务经营。我们要在不断创新中让创新成为集团核心价值观的精髓，让创新成为集团全体员工血液中流淌的强大基因，让创新成为集团全体员工奋进工作的空气雨露阳光。做到时时讲创新，事事搞创新，处处有创新，全员工创新、全岗位创新、全过程创新。我们要让创新的先进人物披红挂彩，创新的动人故事家喻户晓，创新的优美歌声耳畔回响，要让创新再创新成为集团发展的主旋律，成为集团创造新优势的定海神针。

三、突出文化特色，着力打造“华荣服务”品牌

“华荣服务”是集团文化个性魅力与特色的集中体现，是集团核心竞争力的鲜明标志，是集团高质量持续发展的重要条件，加快“华荣服务”公益特色品牌建设我们要高度重视。我们要紧紧围绕“把集团打造成为具有较强竞争力的、一流的、混合型的全省著名、全国知名的现代服务管理集团”发展目标，秉承以先进文化引领企业高质量发展理念，坚持以“学习、创新、超越、诚信、担当、共享”核心价值观为企业文化建设核心内容，继承华荣优秀文化传统和特色品牌蕴涵的精神财富，不断强化品牌建设。我们要从培育理念文化入手，在丰富行为服务文化中，不断创新服务方式，不断创新提供新型服务产品;要在落实制度服务文化中，依据市场需求，不断修改完善新建规章制度，不断提高制度供给能力;要在打造品牌服务文化中，积极宣传品牌文化特色，着力加强品牌独有特质建设;要在锻造素质服务文化中，不断强化服务意识，努力改进服务不足，全面开展人员素质培训;要在夯实物态服务文化中，科学分类项目等级，聚焦项目特征，加大跟踪检查督导，及时纠偏改进提升。我们要不断丰富文化示范形式，立足市场需求，努力制定细化服务标准，全面加强示范标杆建设，着力打造特点突出、文化浓厚、示范性强的服务项目和个人文化品牌,实现示范与引导相促进，示范与点、线、面建设相结合。我们要积极践行品牌建设发展战略，提高品牌认识，打造品牌形象、做好品牌维护、致力品牌创新，激发品牌能量张力。我们要树立以客户满意为宗旨的质量理念，通过提供一流服务、优质服务、超值服务、特色服务，赢得口碑、赢得客户，推进“华荣服务”品牌建设进入新的阶段。

四、打造升级模板，实施“提升全员综合素质和项目管理质量系统工程”

集团经营规模不断扩大，业务形态不断出新，管理项目快速增长，项目经营管控面临诸多新课题，对管理者素质的要求越来越高，提升全员综合素质和项目品质管理质量成为集团高质量发展的迫切需要。解决好这个问题要以系统观念为指导，以建立长效机制和实施系统工程为载体。2020年，集团广泛开展了“两个提升年”活动，取得了一定的成效，积累了有益的经验。2021年开始，我们要创新提高人员综合素质、提高项目管理质量运行方式，打造“两个提升”升级版，计划用三年的时间，全面实施“提升全员综合素质和项目管理质量系统工程”，使我们全员综合素质和项目管理质量产生质的飞跃。集团将以“融传授知识、培养能力和提高素质、提高项目管理质量四位为一体”作为系统工程方案主线，以培训与实践相结合的原则，周密制定年度、季度培训计划，以分阶段实施与结合工作实际进行立体考核评比的举措，推动掀起学理论、学知识、学专业、学技能、学经验、学管理的学习热潮。要在培训中，深入推进集团核心价值观学习研讨，使核心价值观入心入脑、落地生根。要广泛开展“学职责、学标准、守规范、查问题、找根源、比改进、争先进”实践活动。我们要结合集团发展实际，继续举办好高管层发展战略研讨，丰富战略内涵，深化战略认知，提升战略定力。要继续举办好中管层和各类人员培训班，不断强化中管层使命担当职责意识，提高开展工作组织能力，不断强化各类人员主人翁意识，提高岗位尽职能力。要以内部培训学习为主、外部考察调研培训学习为辅，采取“阶段集中、滚动进出”的方式进行循环培训，把“专业培训与综合培训同步进行”，有侧重的培养专业型和管理型人才。要建立“统分结合”的培训体系，明确集团、公司、部门三级培训职责，周密组织协调，落实培训任务。我们要在着力抓好培训的同时，注重管理项目质量标准化规范化建设，坚持“亮品牌、提品质、守信用”放心消费导向，依据集团标准化规范化建设实际，进一步修订完善保障类6个方面32项和提供类5个方面56项制度，推进标准化规范化建设覆盖业务全领域，夯实项目管理基础。我们要在组织全员系统培训、持续做好 “六稳”“六保”工作的同时，继续注重吸纳优秀退役军人、高学历人才、管理经验丰富人才等进入我们的管理和骨干队伍，汇聚各类拔尖人才，打造人才集群高地。

五、深化综合建设，铆劲提高集团综合实力

我们要强化“党建引领”集团发展特色建设，坚持党建与业务发展相融合，加强思想政治工作，自觉践行国家和集团核心价值观，提高全员政治综合素质，浓厚和谐发展环境。我们要不断激发合伙人的内生动力，对省内、外带项目合伙人要加大加盟力度，拓宽项目开发渠道;对现职岗位员工要加大利润高项目的合伙范围，增大合伙人队伍;要加快部门为单位合伙人合作开发项目步伐，发挥部门人员创业智慧;要选择发展前景好的新型业态，组建新的合资公司，吸纳更多员工合作经营;要探索施行期权激励、增大利润分成和股份分红比例，不断完善激励运行机制;要施行设立集团董事长奖励基金，用于奖励特殊人才、高端人才、急需人才、贡献度高的人才。我们要根据发展需要，加大需求人才引进力度，强化人才需求薄弱环节;要根据工作岗位需要，加大人才定向培养力度，采取轮岗、代岗、基层任职挂职、出任助理等多种培养方式，加快培养步伐。我们要推进信息共享机制建设，建好信息集聚平台，创新扩大信息共享范围。我们要优化集团资源配置，充分发挥资源效应，实现资源效应最大化，保障发展重点和保障发展刚需。我们要对集团高质量发展加强系统化设计，统筹推进统一运作，全面提升“华荣服务”品牌影响力，全面提升集团核心竞争力，全面提升集团综合性实力。

各位同事，我们处在一个波澜壮阔的时代，涓涓细流汇成江河向大海奔流;我们处在一个伟大的时代，负重前行奋斗不止方能彰显华荣特质。新时代一日千里，新征程时不我待。让我们高高举起创新驱动发展大旗，以逢山开路、遇水架桥的闯劲，直面困难、迎难而上的干劲，百折不挠、弛而不息的韧劲，凝心聚力、锐意进取，开拓创新、务实拼搏，为书写华荣时代精彩篇章而努力奋斗!

最后祝大家新年快乐、阖家幸福!祝华荣的明天更加美好!