近日，国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称《通知》），未成年人网游防沉迷新规正式落地。然而有网友发现，有未成年人通过租号或买号的手段避开防沉迷限制。
事实上，游戏账号租售已是一条成熟的灰色产业链。此前，南都就曾报道，未成年人最低花0.4元就可租号避开防沉迷限制。此次，南都记者调查游戏账号买卖发现，在没有任何身份验证的情况下仅花2.88元就能买到一个已实名认证的游戏“初始号”，直接进入游戏。
记者实测：2.8元买到《原神》实名认证帐号近日，广州市民郑先生向南都记者反映，他在某电商平台上发现推荐页面有游戏账号出售，“我注意到评论里有未成年人说自己买来为了绕过防沉迷系统，就可以无限制玩游戏。”记者在各个电商平台上输入关键词进行搜索，确有不少商家出售游戏账号。以当前一款热门手游《原神》为例，一些商家销售所谓的“初始号”“成品号”，声称“稳定防封”“资料齐全”，售价根据账号的级别和拥有的“游戏资产”而定，从几元钱到近千元不等。而另一款游戏《王者荣耀》也有商家提供卖号服务。“满级铭文”“出售永久”……商家打出这样的广告字眼，售价也是从几元到数百元不等。电商平台上大量商家在销售游戏账号。按照实名制相关规定，玩家注册一个全新账号、首次登录游戏前必须要完成实名认证。南都记者随机选择多个电商平台销量较高的网店咨询，客服均向记者表示：登录游戏不需要实名认证，因为出售的游戏账号已完成实名。记者发现，虽有网店声称未成年人不得下单，但购买过程中许多网店均未要求进行任何身份验证。其中，一家网店客服先是向记者强调“未成年人禁止下单”，随后又告知，“账号都经过实名认证的，如果遇到扫脸验证，找个满18岁的重新扫脸就可以。”记者发现，有顾客在商品下提问“会不会出现人脸验证？”下面有已购买过账号的人回答：“出现了卖家也能帮助解决。”随后，记者花费2.88元在其中一家网店购买了游戏《原神》的初始号，客服没有进行任何身份核实，便立刻将账号密码发送过来。使用该账号密码，记者一路畅通登录上游戏，并在“用户中心—实名信息”看到，该账户已通过实名认证。而在一些独立经营的大型游戏账号交易网站上，购买游戏账号前，玩家需要进行更仔细的实名认证：通过银行卡信息核实年龄，或跳转至支付宝/微信完成人脸识别。记者体验后发现，不论在平台网店还是独立交易网站，购买账号最终得到的都是明档账号密码，不像“租号”靠软件自动填写账号密码，实现闭环交易。这意味着账号买卖交易达成后，完成实名认证的账号可能被成年人使用，也可能会被未成年人拿走游玩。某商家客服告诉记者销售的账号都已实名认证。深入调查：出售游戏账号产业链已存在多年资深游戏玩家阿杰（化名）向记者透露，售卖游戏账号这一产业链已存在很多年。商家所销售的游戏账号一般是游戏“初始号”“成品号”，即通常在游戏中已设置有角色并达成一定游戏成就的账号。“有玩家觉得网络游戏初级阶段费时费力，‘初始号’替他们完成初级阶段，买到手就可以进入更后期的游戏内容，更快追上其他老玩家的进度。也有玩家想在练号初期就抽卡抽到高质量角色，直接购买抽到好角色的账号会省很多事。”有媒体报道，游戏账号售卖产业链的上游是大型游戏账号批发商，他们手中存有大量游戏账号，通过出售给代理商牟利，有的代理商则在电商平台上开店出售账号。这些大量的实名游戏账号从何而来？据媒体报道，这些账号大多为批量注册，实名账号可能是使用一些在互联网上泄露的公民个人信息库注册。其中，手里掌握大量游戏账号的被称为“号商”。南都记者调查发现，在一些网络论坛、社交平台上，有“号商”寻求合作，有人在帖子下留联系方式“求私聊”。记者联系上一位“号商”。对方告诉记者：“先要有脚本，脚本刷号，然后放网店里卖。”记者询问，进游戏前账号的实名认证怎么操作？“自己去找名单，找资料，多的是方法。”其认为实名认证并不难，“有的游戏检测到同一个IP刷号，会要求验证，用那种换IP的软件刷号就可以避开了。”他提到的“找资料”，指的是用非法购买个人身份数据的方式，为游戏账号做实名认证。游戏厂商：将持续优化人脸识别策略对于账号实名，多家游戏厂商接受南都采访时均表示，如果对方使用成年人身份信息走正常注册、认证流程，厂商难以对其进行问题识别。腾讯游戏向南都记者表示，账号租卖严重破坏了游戏实名制和未成年人保护机制，部分违规平台甚至提供“代过人脸”等技术手段，以绕过未成年人游戏防沉迷的限制。据称，为更好保障防沉迷效果，腾讯自2017年推出成长守护平台和健康系统后，针对违规从事账号租卖的第三方平台展开维权工作。截至目前，已向超过20家账号交易平台和多个电商平台起诉或发函，要求停止相关服务。“（我们）也呼吁尽快出台相应法规，对账号租卖的行为进行严格管制。”此外，腾讯还表示会在严守法律法规要求的前提下进一步强化数据分析，希望识别出更多疑似使用成年人账号游戏的未成年人。针对通过成年人账号租售绕开防沉迷的现象，也会根据账号会在多个设备使用等特点，对登录强制人脸识别的策略进行强化，希望可以降低租号利用率，进一步保障防沉迷效果。记者还了解到，米哈游公司在各游戏产品的相关条款中也早已明确“严禁进行任何形式的账号转让或受让行为”，并且呼吁用户保护好个人财产与个人信息，切勿相信任何账号共享/交易信息，切勿在其他平台购买账号。“这代表了我们一直以来的态度。”米哈游工作人员接受南都记者采访时表示。国家新闻出版署：防沉迷工作需要各方共同努力南都记者注意到，《通知》发出后，国家新闻出版署有关负责人在接受媒体采访时曾表示，将对游戏企业逐一排查推动防沉迷工作常态化机制化。下一步，国家新闻出版署还将根据《通知》落实情况和社会反映，坚持问题导向、效果导向，举一反三、查漏补缺，推动防沉迷工作取得实实在在的成效，切实保护青少年健康成长。该负责人还表示，网络游戏沉迷是一个社会问题，防沉迷工作是一项系统工程，需要社会各方面的共同努力。一方面，政府、行业要始终把防沉迷作为游戏管理的重中之重，严格防沉迷管理的制度和执行，扎实推进防沉迷工作；另一方面，防止未成年人沉迷网络游戏，需要广大家长、老师更好履行监护教育职责，切实承担起保护未成年人的法律责任，加强关爱陪护和约束规范，引导孩子们形成良好生活习惯和用网习惯。采写 南都记者 魏志鑫 陈杰生

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发布于 2023年07月27日 22:23
投诉编号： 17367767016
投诉对象：
7881网络游戏交易平台
投诉问题： 售后服务欠缺
投诉要求： 退款
涉诉金额： 100元
投诉进度：处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 23:38:35
已分配商家 7881网络游戏交易平台
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 23:38:35
发起投诉
07-27 22:23:24
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新闻频道
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法治新闻
来源：广州日报
2020年09月11日 14:03广州日报
2020年09月11日 14:03原标题：天价游戏账号背后暗藏风险　　游戏产业受疫情宅家影响而逆势“红火”，游戏账号也频频创下天价。近日记者调查发现，各大交易平台的天价游戏账号只是表面风光，实际上游戏账号交易中“保值难、乱象多”的问题频频出现，如何保证游戏账号交易的安全备受关注。大部分游戏服务商都约定用户仅有使用权而无所有权，玩家私下买卖账号到底合不合法，作为游戏公司，又应该如何应对这些纠纷？广州日报全媒体记者展开了调查。　　交易火爆：　　有游戏账号标价百万元　　随着近年网络游戏产业的爆炸式增长，游戏账号交易平台也应运而生。疫情期间，很多人宅在家中用游戏消磨时间。一些玩家为了“急于升级”，在网上不惜购买游戏账号；也有玩家“致力”于花钱购买装备打怪、升级，不断提升游戏账号的等级，等到账号达到一定级别，在网上转卖自己的游戏账号。而被玩家投入大量时间与金钱的游戏账号自然水涨船高，频频被卖出高价。“全英雄、满皮肤、高段位的账号便宜出售，有需要的加QQ详谈……” 在多个社交、二手交易平台，游戏账号交易信息非常活跃。在5173、7881等网游交易平台，记者看到“热门游戏”的类别下，游戏账号标价从1元到100万元不等。高价游戏账号主要集中在如《地下城与勇士》《英雄联盟》《穿越火线》《梦幻西游》等端游以及《阴阳师》《王者荣耀》《和平精英》等手游上。其中，《王者荣耀》账号单价并不是最高，但是由于游戏火爆，交易需求量大，因此整体交易额稳坐头把交椅。　　行业人士表示，游戏账号交易热度和游戏火爆程度呈正比，但是账号的资产价值并不一定，要看游戏类型，比如MMO（大型多人在线）手游的账号资产属性会比较重，时间越长账号价值越大。“一般价值高的游戏账号均是一些经典IP，但也不一定保值，有玩家投入几百万元养号，最后能不能收回成本很难说”。　　诈骗频频：　　卖游戏账号遭遇连环骗　　游戏账号交易火爆，不法分子也盯上了这个机会。记者以“游戏账号交易”为关键词在网络上进行搜索后发现，近期关于游戏账号交易的30条新闻消息中，一半都与“诈骗”相关。　　海珠区宝玉直社区辅警告诉记者：“疫情期间，游戏账号诈骗案件频发”。比如，17岁的小吴在手机上玩QQ游戏时，突然收到陌生人发来的消息，询问是否可以出售游戏账号。小吴添加了对方的QQ号，通过交谈，决定以500元的价格将游戏账号卖给对方。对方称，自己在某平台充值了500元，让小吴去提现。小吴按照指示搜索到该平台，并注册了账号。正当小吴准备提现时，系统显示提现失败。小吴联系“平台客服”，却被告知自己的账号已冻结，需充值解冻费才能激活账号。小吴按照要求支付了2300元充值。结果“客服”再次以充值失败为由要求小吴继续转账。小吴要求“客服”立即退款，不料却被拉黑。　　焦点一：游戏账号属于谁？　　据了解，目前，大多数游戏厂商的用户协议都直接或者间接地规定游戏厂商是游戏账号的所有者。比如腾讯公司的《腾讯游戏许可及服务协议》就规定：“尽管本协议有其他规定，您在使用腾讯游戏服务中产生的游戏数据的所有权和知识产权归腾讯所有，腾讯有权保存、处置该游戏数据。”　　对此，广东法制盛邦律师事务所高级合伙人、刑事业务部部长陈亮律师认为，游戏账号、游戏装备等虽然只存在于虚拟空间，但客观上具有一定的使用价值或者交易价值，应被视为网络虚拟财产。新颁布的民法典沿袭了民法总则的规定，明确将其纳入法律保护的范围，即“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定”。然而我国目前尚未就虚拟财产进行专门立法，所以对于虚拟财产保护的规定总体来说比较模糊，没有具体的可执行的规定。　　“玩家与游戏服务商签订的服务协议中，会对账号的注册和使用、资费政策、虚拟物品的归属等涉及到玩家的权利义务的内容进行全面而细致的约定。”陈亮表示。　　焦点二：游戏账号交易合法吗？　　记者调查发现，有的游戏平台允许游戏账号交易，并提供了官方的交易平台。比如，网易公司的藏宝阁平台就为网易旗下的各类游戏提供了官方的交易平台。而有的游戏平台则不允许游戏账号交易，大量的账号交易纠纷往往源于玩家间的私下交易。　　对于玩家通过非官方渠道私下进行交易，腾讯游戏有关人士向广州日报全媒体记者表示，为保障玩家利益和体验，依据用户协议，不得进行游戏账号的私下买卖，由此产生的纠纷、诈骗等行为，由其自行承担风险。“私下交易的账号信息，一经发现，将予以封号处罚。”　　私下交易游戏账号合法吗？虽然大部分游戏服务商都约定用户仅有使用权而无所有权，但从法律的角度而言，陈亮认为游戏账号及其所包含的游戏装备客观上具备一定的价值，其使用权也因其本身的价值属性而也可以被视为虚拟财产，在不违反服务协议所约定的使用期限和适用范围等条件的情况下，将自己的游戏账号与他人进行交易并不违法。　　中国人民大学法学院副教授，中国人民大学未来法治研究院研究员熊丙万也向广州日报全媒体记者表示，原则应当尊重游戏公司的合同条款，不过，有一种例外情形，如果用户申请账号或者充值时，如果游戏公司并未明确提示“只有使用权”的条款，该条款很可能构成民法典第496条第2款的情形（对方可以主张该条款不构成合同的内容）。　　警方提示：　　交易要走官方渠道　　游戏装备和账号的交易一定要走官方的渠道，私下交易不但容易造成装备和账号的损失，更可能会造成受害人经济上的损失。如果发现被骗，第一时间保留相关证据截图，拨打110电话报警。　　业内建议：　　结合区块链技术　　建资产交易平台　　一边是日益增长的游戏市场，一边是非官方游戏账号交易市场的弊端凸显，要求游戏官方建立安全游戏交易平台的呼声越来越高。游戏行业从业者陈达认为，游戏账号等虚拟物品交易可结合区块链技术，打通游戏与游戏之间割裂的状态，建立更有效率的资产交易平台。返回顶部
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