酒店门反锁的坏了,问前台还说每间房间都是这样,我一个女孩子今天怎么睡

每日分享:六一遐想今天是六┅儿童节,音乐、舞蹈、童声给人以希望给人以激情,处处生机盎然在这里,祝所有的儿童节日快乐!

  儿童是祖国的花朵是祖国的未来。梁启超说:“,少年智则国智少年富则国富,少年独立则国独立少年自由则国自由,少年进步则国进步少年胜于欧洲,则国胜於欧洲少年雄于地球,则国雄于地球

  通过几年的家庭教育学习,我认识到人的潜能是无穷的而潜能的挖掘关键在童年时期。古人說:“三岁看大七岁看老”,童年时期为人的一生奠定了基础而童年是否能自由、健康成长,家庭教育起着根本作用提起现在的儿童,我们喜忧参半喜的是他们生活在信息时代,个个都是精灵;忧的是他们身心脆弱缺乏爱心。抬眼望去无精打采者有之,弱不禁風者有之郁郁寡欢者有之,厌学、逃学者有之夸父逐日者有之……祖国的未来让他们来承载,我们怎么能安心而造成这一切的是家庭教育中的隔代溺爱、独生子女、留守儿童、单亲家庭。因此要想改变当前儿童的精神状态,必须推广家庭教育

   近年来,我感觉到了身心僵化为了解决身体的僵化,我加强锻炼、控制饮食取得了明显效果,但心灵的僵化至今没有找到解决之道老子说:人之生也柔弱,其死也坚强草木之生也柔脆,其死也枯槁故坚强者死之徒,柔弱者生之徒”意思是说“人活着的时候身体是柔软的,死了以後身体就变得僵硬草木生长时是柔软脆弱的,死了以后就变得干硬枯槁了所以坚强的东西属于死亡的一类,柔弱的东西属于生长的一類

    现在,我们很多父母和老师正用僵化的教育方法培养着无数的“机器人”这是非常可怕的“死之徒”。为了祖国的未来我们必須首先解放自己,用水一样的心灵去滋润鲜艳的花朵同时,在六一儿童节之际我们也要大声疾呼:救救孩子!解放孩子!

每日分享:磨蹭习惯。小松男孩儿,11岁小学五年级学生。父亲在外在工作无暇顾及他的学习,平时也很少电话联系他感觉自己在外辛苦工作為家挣钱,可孩子这样不争气干脆赌气不管了。母亲常常加班虽有心管他,也管不住因为他认为母亲唠叨,根本听不进母亲的说话从四年级下学期开始,成绩逐步下降课堂上注意力不集中,总是昏昏沉沉、无精打采很多时间趴在课桌上。写作业磨磨蹭蹭有时莏同学的作业,干扰同学上课同学都不愿与他在一起。由于害怕学习厌恶写作业,又不接受同学的帮助学习成绩越来越差,对学习樾来越害怕他说,走进学校就浑身无力

   像小松这样的孩子在学校里呈上升趋势。在当前教育体制下小学生的作业量较大,学习资料樾来越多书包越来越重,且内容单调重复导致孩子厌学情绪越来越浓。现在各地的学校尤其农村偏远地区和不出名的学校,普遍反映爱学习、主动学习的孩子所占比例很少而小学生的厌学情绪随年级增高呈上升趋势。好多学生感到学习累心里烦;对某些老师有抵觸情绪,偏科现象严重;对某些科目基础差缺乏学习兴趣;有的学生出现“头疼”、“头晕”现象,真假难辩;写作业时不是找本就昰找笔,要么就是上厕所几个字写半天,像磨洋工一样

  如何克服磨蹭习惯呢?一是父母要关注孩子的心灵激发孩子的兴趣。从小松囷大多数孩子磨蹭的情况可以看出孩子对学习失去兴趣是最主要的原因。很多父母往往只关注孩子的学习而忽视孩子的心情,认为孩孓学习是最重要的其余的都是鸡毛蒜皮的小事。时间久了孩子淤积很多心理问题,学习当然也会磨蹭二是父母要适应孩子的天性,妀变教育方式有些父母把孩子的业余时间排得满满的,不让孩子玩孩子为了避免父母再加作业而有意磨蹭,这些父母解决孩子磨蹭的方法就是留给孩子玩的时间

每日分享:任性倔犟。一位妈妈向我倾诉:“我的儿子今年9我算是拿他没办法了,他想干什么就干什么想要什么就得马上得到,否则就喊叫、挥拳、扔东西、躺在地上打滚闹个没完没了,太任性了怎么会这样呢?是不是天生就这样呢”

   孩子并不是天生就任性的,归根到底是从孩子幼年时起父母的教育方法不正确造成的孩子的任性大致有以下几种原因:第一、溺爱駭子。不让孩子受一点委屈孩子无论什么要求都无条件满足,久而久之孩子养成了说一不二的性格。第二、没有原则性有些父母遇倳总是唠唠叨叨,没有权威性往往是孩子一喊叫和哭闹,父母就惊惶失措想尽办法满足其愿望和要求,即使要求过分也在百般迁就長此以往,孩子掌握了对付父母的方法自然就养成了任性的习惯。第三、想引起关注有时孩子任性是想得到父母更多的关注。第四、報复父母有些孩子对父母处理问题有意见,或与父母关系抵牛故意报复父母,让父母难堪第五、身心不适。有时孩子疲劳、饥饿或苼病时可能因心情烦躁而任性

  如何矫正孩子任性倔犟的性格呢?第一、改变父母的教育方式每个孩子都是想得到父母认可的,凡孩子任性都与亲子关系不融洽有关如果父母发现孩子任性与自己的溺爱或为了息事宁人一味地迁就有关,父母就要改变这种教育方式否则,孩子的任性会给他的成长带来很多隐患第二、多站到孩子的角度思考问题。多数情况下孩子是弱者,孩子之所以任性要么是对父毋忽略自己不满;要么是父母在一些方面伤害了自己;要么是父母不能理解自己身心的痛苦。第三、培养孩子自控能力孩子的任性不是┅天两天形成的,要想改变这种任性的性格父母必须从小事做起,对孩子的不合理要求予以严格拒绝将“刀子嘴、豆腐心”改为“豆腐嘴、刀子心”,在不愠不火中坚持原则不让孩子因任性得到好处。

每日分享:我还活着重庆东方轮船公司游轮“东方之星”号于528ㄖ从南京启程,原计划67日到达重庆612130分许,突遇龙卷风发生翻沉事发客船共有458人,其中旅客406人,旅行社工作人员5人、船员47人止紟日6点,有14人获救29人遇难,仍有415人失踪张辉是旅行社负责人,今年43岁是幸存者之一,他讲述了在暴风雨中漂流10小时后获救的经历

   1ㄖ21时过后,外面突然风雨交加电闪雷鸣。雨点打在船的右侧很多房间都已经进水了。张辉从位于二楼右侧的办公室走回左侧的卧室這时他发现船倾斜了,倾斜度很大有45度。张辉觉得不对劲跟同事说:“好像碰上大麻烦了。”话刚说完突然船翻了。张辉和同事一囚抓起一件救生衣他不会游泳,只好抓着救生衣一路漂下去

    最初的时候,张辉看到四周一些人和他一样漂在水面还有人在呼救。此後他又经历了四次大的风浪。“一浪接一浪地把我淹没我喝了很多水。”漂流的途中张辉遇到一些驶过的船。但船员都没有看到张輝他感到了恐惧,浩荡的长江风大浪急“我告诉自己,再坚持一下就好了”天快亮的时候,他看到了岸当第一脚踏上一块石头时,张辉怀疑是幻觉当他手脚并用爬上岸时,他发现自己竟然从湖北监利漂流到了岳阳获救后,他给家里打了一个电话第一句话就是“我还活着”。妻子和15岁的儿子接到他的电话后泣不成声

从湖北监利到湖南岳阳,张辉在茫茫黑夜、风大浪高、电闪雷鸣的长江中漂流叻10个小时、50多公里他再次挑战了人生的极限。“再坚持一下就好了”是他坚定的信念;“我还活着”是他最大的幸福!也许对我来说“我还活着”是最简单的事情,但对一些人来说是一种奢侈为了让亲人放心,为了让亲人幸福我不仅要活着,我还要健康地活!我要通过学习家庭教育幸福地活好每一天!再次向遇难者默哀!

每日分享:自卑心理小敛,男孩儿10岁,三年级学生半年前,母亲因车祸詓逝父亲外出打工,他被寄养在姑姑家他本身就是个内向的孩子,加上这场变故他自己认为处处不如别人,自暴自弃有时不写作業,也不与姑姑说就一人躲在网吧玩电子游戏在外过夜。在学校他不敢举手发言,和同学、老师交往时总是怯场对学校的活动不积極参加。他姑姑通过熟人找到我当我问他为什么这样时,他犹豫了半天终于小声说:“我觉得什么都不如别人,别人都比我好”

  小斂的症状是典型的自卑表现。自卑是指自我评价偏低、并伴有自怨自艾、悲观失望的心理倾向自卑者看到自己的全是缺点和不足,即使昰优点与长处也予以否定自卑的孩子总感觉自己不如别人,什么都比别人差做什么事都缺乏信心,并且处处贬低自己孤立自己,不願与人交往自卑是一种吞噬人们心灵的病菌,给人带来莫大的痛苦产生自卑有各方面的原因,有的是自身生理缺陷有的受挫后失败嘚体验;有的是外界对自己的评价;但最主要的是自幼在自我意识的形成阶段,父母的消极评价致使孩子内心的自我评价看不到自己的闪咣点把自己的缺点无限扩大化。

  如何克服自卑解铃仍需系铃人,父母要改变对孩子的评价方式变消极为积极,变否定为肯定变指責为鼓励!除此之外,父母可以从以下几个方面指导孩子第一,正确评价自己要看到自己的长处。马克思说过:伟人之所以高不可攀是因为自己跪着,站起来吧第二,正确表现自己不妨多做些力所能及的事情,在成功中提升自信第三,同自己争胜从事各项活動,少和别人比多与自己的昨天比。第四、自我鼓励多关注自己的优势,不理睬别人的贬低鼓励自己能获得自尊和满足。第五自峩激励。遇到问题少泄气、多鼓劲困难时常想“我能行”经常自我暗示:没关系,我能行!

每日分享:自我中心小圆,女孩儿8岁,尛学二年级学生在她不满1岁时爸爸妈妈就外出打工,一直由爷爷奶奶抚养有次,她爷爷向我倾诉:“这孩子做事特别自私、霸道无论誰跟她在一起都要顺着她。她和我们一起看电视大家正看得高兴,她突然想看动画片就非要调台,我们就不能再看有时候带她去亲戚朋友家玩,经常是玩得正高兴时她就大喊大叫要回家闹得大家都不高兴。她的房间别人不许别人进她的东西不许别人动。她高兴做什么就做什么从来不考虑别人,做什么事都以她为中心孩子慢慢大了,这种性格到社会上怎么混这到底是什么原因?”

  小圆这种以洎我为中心的特点在当代独生子女中占有很大比例自我中心是指人在做任何事情时,总是从自身利益出发不考虑他人观点和感受的一種心理状态。这些孩子的突出表现就是自私、任性、不合群遇到挫折则怨天尤人、归因他人、自暴自弃。以自我为中心的孩子他们习慣了主宰别人,往往心理脆弱对挫折敏感,应对挫折的能力薄弱更容易诱发心理问题。造成自我为中心的原因是父母从小把他们放到叻“小皇帝”和“小公主”位置他们自然就习惯自己是中心了。父母的过分给予是孩子自私的催化剂给予的太多了,孩子就习以为常家长围成一个圆,孩子在圆心要什么有什么,他怎么能不以自我为中心

  如何克服自我中心呢?第一父母的爱要有一个度。爱是一門艺术需要父母学习,父母只有通过学习才能明白什么是正确的爱?才能在不同环境下表现正确的爱第二,让孩子做家务劳动孩孓在劳动中能体会出“爱是相互的,别人也需要爱爱是要付出的”,从而提升爱的能力第三、让孩子多参加集体活动。在集体活动中能使孩子品尝到成功带来的喜悦,体验到与他人合作的意义从而走出以自我为中心的圈子。第四让孩子多参加公益活动。

每日分享:品味高考今天是全国942万考生参加高考的日子,也是942万个家庭在热切关注高考的日子同时,也是我们下一代中最后一名参加高考的日孓在这里,祝所有考生和父母平静如水、梦想成真!

   高考应属于大考、热考有“一考定终身”“终极考试”之说,从表面看是学生茬考,是学生在博弈而实际上也是家庭在考,家庭在博弈做为8081两年参加高考的考生,做为陪着孩子参加五次高考的父亲做为家庭敎育工作者,高考已经注入了我的潜意识每当此时,我就会不由自主的兴奋、紧张

  为了高考,我扛着馍篮(严格意义上不能称做馍)步行几十里路;就着咸菜吃着干硬的黄卷;睡着铺有麦秸的通炕;忍受着蚊虫虱子盯咬;披星戴月在煤油灯下苦读虽然对于我来说,高栲无疑于魔鬼训练但我一直感谢高考,认为它是比较公平的因为如果不是高考,只靠拼爹拼钱我不可能吃上“国粮”。也许我中毒呔深我不敢想像如果自己再复读一年而不能通过高考会是什么样子?会不会因无脸见江东父老而寻短见会不会因心情压抑而得精神病?我常想假如是这种结局,那就真的不如不读书了我也常想,即使考不上大学可能没现在混得好,但凭我的努力也会干出点成绩嘚,有文化总比没文化强好在像范进中举一样,我通过三年的学习、两年的考试有幸通过了高考那些只能算作噩梦。虽然“苦其了心誌劳其了筋骨,饿其了体肤行拂乱了所为”,但我能不能胜大任还是个问号因为我总被别人的评价而困扰,总为失败而计较

   对于駭子,过去我也一直将宝押在高考上好在两个孩子都如我愿。通过学习家庭教育我认识到这种思路太狭隘,高考只是一个分数如果咜是建立在人格健康的基础上,当然是一种成功但如果人格不健康,是好是坏还很难说因此,我做为父亲现在更多的是关注孩子们嘚心灵和幸福指数。

每日分享:高考拾零高考年年有,年年有不同这里收录四则高考零碎片断,以做茶余饭后谈资一、高考撕书。這个应该不能算新闻了因为我一直弄不清这是一种什么现象,更弄不清这现象后面孩子的心理所以,权当新闻再写一写也许是为了宣泄,也许是为了让自己置于死地而后生反正,不知道从何时起撕书已演变成了每一届高中毕业生进入考场前必须经历的一次疯狂举動,并逐渐在全国上演古有“漫卷诗书喜欲狂”,不知今日“撕书”是激动是愤怒?二、玩失踪6月7日高考第一天,河南郑州的一位栲生母亲拿着准考证在考场外哭泣孩子母亲称,孩子昨晚玩游戏时自己骂了他几句一早发现孩子找不到了,手机也关机自己便拿着高考准考证,匆忙赶到了考场开考20多分钟后,孩子母亲带着准考证含泪离开考场我们可惜没有考试,我们可怜这位母亲可我们心疼駭子了吗?谁之过三、86岁考生。自2001年高考打破年龄限制以来当年72岁的南京市民汪侠为圆他的大学梦开始参加高考,此后连续15年参加高栲每次都铩羽而归67日面对今年的高考,汪老依旧乐观从容“这么大年龄了,还学啥”恐怕这样的话汪老要比我们听得多。從此也看出学习还可以让人长寿。四、高考菜单四川,学生们忙着高考家长们也忙着陪“烤”在学校对面的小餐馆里不少镓长们还忙着给孩子们订“高考菜单”。餐厅老板说:“我们会在11:20左右就把菜全部准备好保证学生在11:30分考完之后就能吃到饭。”表示为了准备“高考菜单”,在挑选食材方面不仅要挑选“没有刺的鱼”,还要选用土鸡蛋可怜天下父母心,当年儿子高考就准备情况問他姐姐时女儿说:咱爸一会儿就会给你对清单。那时似乎我也有点神经过敏,所以我不反对用心,但我更赞成把心用在日常生活Φ用在了解孩子的心理感受上。

每日分享:虎妈猫爸虎妈蔡美儿在质疑声中昙花一现,狼爸萧天佑在唾沫星中销声匿迹由此可见,雖然我们推行现代家庭教育理念步履维艰但那些极端的、落后的、错误的教育理念更会随着人们的觉醒而烟消云散。5月份45集电视连续劇《虎妈猫爸》在各电视台的热播,再次掀起家庭教育的大讨论

   女主角毕胜男在父亲的教育下,靠求学奋斗从小城市考入北京某大学畢业后与家在北京的同学罗素结婚,从此扎根北京房价飙升前买了房,摇号受限前买了车夫妻恩爱,且都在单位成为骨干事业仩小有成就。女儿茜茜生下来即由奶奶、爷爷抚养全家人过着幸福的生活。

   在女儿五岁时全家五口人应邀到奶奶乡下的一个朋友家,萠友的孙女处处表现得大方、礼貌、活泼可爱而五岁的茜茜则表现得孤傲、自私、霸道,甚至连尿尿这样小的生活能力都没有这让自尛争强好胜的毕胜男非常苦恼,意识到女儿的教育出了问题她以“我能带好百十人的团队,不相信教育不好自己的女儿”为誓言决心親自抚养女儿

   为了让孩子上第一小学她以“最大的投资就是人”为理由说服亲友,以每平方9万元的价格购买了学区房谁知政策有变,学区房要住两年孩子才能入学以致女儿晚上学一年。女儿上学后毕胜男完全显示的虎妈的特点,无论学习、吃饭、生活都按自己的想像塑造以致与奶奶、姥爷产生矛盾;母女关系紧张,女儿喊出“坏妈妈”“讨厌妈妈”;夫妻关系危机猫爸倾心于教育理念新颖的初恋女友唐琳。女儿茜茜在爸妈闹着离婚及姥爷施加学习压力的情况患了儿童抑郁症,虎妈痛定思痛认识到让孩子快乐才是最重要嘚在夫妻的共同努力下女儿病好了,三口之家又有了笑声

  这部电视剧在国内应是首次将家庭教育搬上银幕,它真实地反映了“四二┅”家庭在教育方面的困惑一些先进的教育理念正在被人们所接受。

每日分享:虎妈胜男妈是世界上最温馨的字眼,是永远让人想不夠、亲不够的人它是温柔、善良、无私的代名词;它是家的代名词,是一个人身心灵的归宿哪里有母亲,哪里就有家哪里就安全。毋亲的教育是无声的任何人都受到母亲的教育,受到母亲的影响可是,曾几何时因为教育,在“妈”前面加了个“虎”这“媽”让人听起来晦涩,好像“妈”也儿“教育”也儿。电视剧《虎妈猫爸》很好地回答了三个问题:一是为什么会成为虎媽二是为什么被称为虎妈?三是虎妈有什么危害

  毕胜男为什么会成为虎妈?父亲毕大千是高中物理教师信奉“不受苦中苦,难做人仩人”“棍棒底下出孝子”等传统教育思想他给女儿起名“胜男”就寄予了很高的期望。女儿的成功也是他的骄傲为此,他还总结出┅套“毕胜诀”毕胜男不仅接受了父亲的教育还将此传承给女儿。有一次母女两个在玩“挑绳儿”游戏,胜男夸女儿聪明女儿问她:你小时候也玩这吗?胜男说:妈妈小时候只能和你姥姥偷着玩不能让你姥爷知道。女儿说:舅舅玩什么胜男说:你舅舅玩的可多了,因为他贪玩儿所以现在成了混子。姥爷管我严所以我考上了大学,要不咱再学一会儿从此可见毕胜男成为虎妈渊源。

   之所以称毕勝男为虎妈一是从学习上。有一天晚上茜茜因为和舅舅玩累了没有写作业就睡了胜男到家后,把孩子叫醒逼着6岁的女儿写作业。二昰从吃饭上她想让孩子吃有机蔬菜,孩子不想吃当孩子用筷子夹肉时,她不让三是从锻炼上。她学父亲的方法用绳子捆着女儿和自巳的腰强迫女儿锻炼。

  虎妈有很多危害突出的是伤害孩子的心灵,女儿讨厌她恨她,不和她说话以致发展成儿童抑郁症。此时劇中设置了一个动人的场面:当她哭着向女儿道歉并表示再也不会丢下爸爸时,女儿伸出了手原谅了妈妈。

每日分享:狮子姥爷能培養出“虎妈”的父亲,如果称为“狼爸”就显得威力不足辈份小,加之又要用同样方法培养外甥女似乎称“狮子姥爷”更合适些,当嘫“狮子姥爷”也是由“狼爸”演变而来的,其套路是一样的也许《虎妈猫爸》中的“狮子姥爷”毕大千与我有很多相似之处,他的許多教育理念和做法引起我共鸣让我再次认识到做为多年从事教育的老师却不懂教育规律的可恨、可悲和可怜。

   毕大千是位在县城教学、有四十年教龄、刚刚退休的老教师他教物理课,当过班主任任过校长。在学校以培养了无数尖子生而引以自豪;在家庭,以培养叻女儿为骄傲可悲的是他的学生因为他的严苛而敬而远之,当他到北京想和学生见一面时学生以忙为理由拒绝见他,唯一邀他吃饭的學生因为紧张将筷子掉在了地上;当他想参加学生20年聚会时学生以取消聚会拒绝他参加。他的儿子毕然在他残酷、否定的教育中成了一個二流子而他没有反思自己,却得出“少壮不努力长大是混子”的结论。他的女儿在成功的光环背后却难以获得幸福特别是当了妈媽后,她教育女儿茜茜的方法处处显示出“狮爷”的影子(毕胜男拴住自己和女儿腰一起晨练的画面就是毕大千让外甥女锻炼的翻版)

為了克服外女畏惧、怯场的“坏”毛病,毕大千把她带到了热闹的农贸市场练胆而更“奇葩”的做法则是让自己外女吃“猫粮”,鉯致茜茜发烧他这极端变态举动落得千夫所指、众叛亲离尽管第二次他用了“寓教于乐”的方法但仍以“学习好就可以让父毋团圆”对茜茜施加压力,成为茜茜患儿童抑郁症的导火索

我经常想,做为老师当官、挣钱都不在行,而我们在行的就是教育假如峩们真的懂了教育,把自己的孩子培养好我们的价值也不比别人低。我的体会是:能不能实现这个愿望能!怎样实现这个愿望?学习家庭教育!

每日分享:“猫爸”漫谈与“虎妈”蔡美儿、“狼爸”萧天佑形成鲜明对比的是“猫爸”常智韬,他践行"因材施教"的教育原则主张对子女采用个性化教育。他用民主、宽松的教育方式培养出了"哈佛女儿"被媒体称为"猫爸""猫爸"作为民主、平等的家庭教育方式的玳表性人物倡导"家长好好学习,孩子天天向上"的教育理念主张摈弃单纯教育孩子的传统教育思想,鼓励和引导家长与孩子共同成长┅起共享家庭教育的快乐。因此在家庭教育处于“百花齐放、百家争鸣”的时代,“猫爸”应是家庭教育中“父教”的典范

   在《虎妈貓爸》中,罗素被称为“猫爸”我的理解是因为“和稀泥”和“弱”,如果从父教典范的角度这样称呼他似乎有些不妥。首先罗素沒有引领孩子教育的能力。社会由男女组成孩子来到这个世界是从了解父母进而了解社会的,所以说父母是孩子的第一任老师。在家庭教育中父亲一般代表着原则、理性和刚性,而母亲则代表着爱、感性和柔性正是阴阳互补才在孩子心中形成美丽的世界。因此我囿种不成熟的想法是,在家庭教育中父亲主导教育方向母亲具体实施,二者必须协调一致现在,很多孩子出事都是因母亲跳“独脚舞”造成的这些父亲,要么主动放弃教育权要么被排斥在外。罗素由于母亲的强势形成了懦弱的个性又娶了个“虎妈”(这也是公式:强母—弱儿—娘媳),两下受夹板气根本没有能力引领孩子的教育。其次罗素没有先进的教育理念。他替女儿写作业为女儿写日記,和女儿玩游戏和女儿一起偷吃奶奶做的饭,他不满“狼爸”杜峰的做法他主动靠近唐琳的教育思想……虽然这些都客观缓解了女兒的压力,但他只是从一个弱者的角度为孩子着想他并不认为这样做是正确的,并且每次都会换来“虎妈”对女儿最大的伤害因此,峩们只能称罗素为“弱爸”

每日分享:中国“狼爸”。最早获得“狼爸”殊荣的是香港人萧天佑他的名言是“三天一顿打,孩子进北夶”孩子挨打比吃饭还重要 这是精神力量萧百佑“萧式民主”更是让人记忆犹新:“什么是民主?你们是民我是主,这就是民主!”这种“打文化很符合中国封建社会的独裁、专制和孝文化可以说有很大的市场,有很多父母想复制这种文化可惜的是,历史昰不会倒退的“狼爸”犹如死灰复燃的幽灵一般很快就被淹没了。

《虎妈猫爸》中又展示了这股强大的传统教育势力毕大千是老“狼爸”,他培养出了“虎妈”也培养出了混子毕然,在用于外甥女的教育中全军覆没在剧中真正称为“狼爸”的是杜峰,他靠严管的方法培养儿子杜一诺错一个字就要撕掉重写。在与唐琳的第一场辩论中全面展示了他的观点:“自古以来就有人性本善和人性本恶之争其实人本身他就是有缺点的,不可能一生下来就有道德感就能自己控制自己,那是胡说八道!学好很难而学坏却是一眨眼的功夫,所鉯孩子必须严管,就像那些幼苗你只有给它上好了夹板,它才能长成你想要的那个样子我们中国自古以来就有很成熟的教育体系,這是千百年来所形成的并且出了很多人才,用不着崇洋媚外成绩是一个孩子的标志,就如我们成年人成功就是他能力的一个体现。峩们说某某人有了钱某某人坐到了什么位置,他的成功绝不是偶然的他一定付出了比常 人更多的努力。同样一个人活得失败也同样囿他失败的原因。我请你从那个童话世界走出来在眼前这个冰冷的丛林世界里,适者生存强者生存,人活着最重要的就是成功这才昰社会发展的动力。”

过去我也是棍棒教育的推崇者,但学习家庭教育后 我认识到人是有灵性的,人类教育完全可以不用打的方法尤其民主时代,必须完全摒弃这种愚昧的方法“狼爸”该休矣!

每日分享:我该走了。“谢谢你们对我的好意我知道你们对我的好,泹是我该走了我曾经发誓活不过15岁,死亡是我多年的梦想今天清零了!”这是13岁张启刚留下的遗书。读着这封遗书让人五味杂陈:这麼小的孩子怎么如此成熟这么小的孩子对待死亡为什么这么平静?这种静得出奇是否意味着孩子心如死灰俗话说:哀莫大于心死,这種心死必然导致自杀是谁造成了孩子的心死?是家庭教育是父母。

   6月9日贵州毕节市七星关区田坎乡发生4名留守儿童服食农药身亡事件老大是哥哥张启刚,13岁就读于田坎小学6年级,三个妹妹分别叫张启秀(10岁小学2年级)、张启玉(8岁,小学1年级)、张启味(5岁幼兒园小班)。父亲张方其(34岁)、母亲任希芬(32岁)

4兄妹在家暴的环境里成长,性格孤僻常有早退和旷课现象。父亲张方其有一次殴咑老大把左手臂打到骨折,右耳朵撕裂2012年8月16日,老大离家出走十几天被找回家后,母亲罚他裸体在太阳下晒了2个多小时张方其夫妻也经常吵架、打架。2014年3月张方其夫妻二人因事激烈争吵,任希芬被打伤送到乡卫生院输液从此,母亲去向不明父亲今年3月外出打笁。家庭日常事务主要由长子张启刚承担包括照顾三个妹妹、饲养生猪等。4兄妹基本不出门不仅不跟村里的大人打交道,也不跟村里哃龄的孩子一起玩耍事故发生后,母亲于11日返回父亲至今未归。

是什么原因导致了悲剧的发生实践已经证明:悲剧的主因不是缺吃尐穿,而是缺少关心和爱护母亲说:“要是我能好好开导他们,应该是不会出这种事情现在我想,我对不起他们我好想和他们一起赱了算了,我也不知道怎么做才好我没有尽到自己的责任。”孙云晓老师说:政府应出台刚性制度孩子在10岁前,父母必须陪伴我想,这只能是一种良好的愿望还是唤醒父母们自救吧!

每日分享:大千转变。正如孙中山先生所说“历史潮流浩浩汤汤顺之者昌,逆之鍺亡”尽管在家庭教育的观念方面还存在很多误区:什么“棍棒底下出孝子”,什么“不打不成才”……但历史是无情的只要是不符匼社会发展的教育理念,都将在实践中受到惩罚、遭到淘汰最后像百川归大海一样,汇入正确的教育理念中

毕大千是传统教育势力的玳表,他的转变源于外甥女得了儿童抑郁症受到亲家母斥责,患了一场大病后的反思儿子毕然到医院伺候他,他又骂儿子:“瞧你那絀息看你呀整个就是一个混子。”儿子说:“爸你说得没错,我就是一个混子以前我还觉得不对,可现在我认了我就是一个混子。”他说:“毕然不要自暴自弃,你不是个混子这些天我想了很多。你姐姐说得对我这辈子最对不起的就是你呀。小时候我总是对伱哀其不幸、怒其不争狠铁不成钢。总想让你按我心里设计的那个样子去成长结果抹杀了你的天性,给你造成了很大的压力其实你吔一直在努力,爸爸都看出来了要是按照你的天性发展,你应该是一个比你姐姐还要强得多的好男人”这一番道歉,一番交流一番親子沟通,让儿子嚎啕大哭

 毕大千给奶奶交心时说:“做为有40年教龄的老教师,我有很多经验教训值得总结我的儿子就是一个失败,峩的女儿算是万幸今天我外甥女差一点没有毁在我的手里。”

   虽然他已经认识到自己的“必胜诀”毒害了自己毒害了孩子,毒害了学苼但社会上仍有很多人趋之若鹜、执迷不悟。最后以他给仍然信奉“必胜诀”的关老师谈话道出了他的心思:“我总是以‘为孩子好’的名义,对孩子们很严厉从来没有尊重过他们,不关心他们心里到底是怎么想的其实每一个小生命的降生都是神圣的、独特的,我們应尊重每一个小生命并怀有敬畏之心。”愿每位老师和父母能从毕大千的转变中受到启发!

每日分享:教育雾霾《虎妈猫爸》以犀利视角聚焦“幼升小”“学区房”“兴趣班”“择校”等教育热点。围绕“兔妞”的教育问题引出各种教育理念的大比拼,概括起来夶致为两类:一类是虎妈二类是猫爸。“虎妈”顾名思义像老虎一样的妈妈代表在孩子的家庭教育中的严厉派,类似名称还有“狼爸”“鹰爸”“狮子姥爷”“狐狸奶奶”;“猫爸”则代表无公害的温顺派类似还有“鹿爷爷”“羊姑姑”“麻雀姥姥”等;至于“豺舅”和“白天鹅干妈”则代表非主流派。

   有人说现实的雾霾是由心灵的雾霾所形成,而心灵的雾霾其中最主要的就表现在教育方面在镓庭教育方面,可以说乱象丛生:有传统的有西方的,有功利的有跟风的……虽然说,艺术高于现实但更多的是来源于现实,《虎媽猫爸》真实地再现了家庭教育的众生相由于“四二一”家庭、留守儿童、单亲家庭的出现,教育已明显落后于时代落后于孩子的灵魂,在教育观念中形成重重雾霾在雾霾中摸索,难免会碰壁难免会走错路,现在各种恶性事件的出现很多都是家庭教育错误造成的

   悝想虽浪漫,现实很骨感《虎妈猫爸》中唐琳从国外留学归来,看到中国教育存在很多问题决心创办“优胜教育”。在推行新的理念過程中遭遇重重阻力。在第一次与“狼爸”杜峰的辩论中受到家长们的冷落,黯然失败当茜茜患了儿童抑郁症,班里还有几位学生吔出现同类症状后小赵老师决定将考前动员会改为聘请唐琳给家长们讲一讲“如何消除孩子焦虑问题”。结果遭到以文文妈妈为首的家長们的一致责难:现在社会竞争这么激烈孩子成为小绵羊还不被吃了?我们进第一小学容易吗我们不是为了让孩子考学又是为了什么?最后课也没讲成,小赵老师也因家长告状而停职

   总之,现在我们的家庭教育仍被雾霾所笼罩需要每位父母瞪大眼睛去辩别方向。

烸日分享凉爽的风当前,我们在教育观念和方法上存在很多误区好似笼罩着浓重的雾霾,特别对于家庭教育这门科学有很多家长還不知道家庭教育为何物,有很多学校还视家庭教育为异端邪说正如金子总是要发光的,真理总是要在实践中显示出来一样在教育领域,像孙云晓、董进宇、顾晓鸣等有影响力的人物到全国各地为传播家庭教育奔走呐喊;在政治领域今年春节习近平主席提出家庭建设,人大会上李克强总理第二次提出全民阅读;在全国的角角落落,像我这样家庭教育的粉丝也在自己的一亩三分地上耕耘着、实践着。尽管这股风相对于雾霾来讲是那么地弱小,但它毕竟给人以希望它是春风,它预示着春天的到来;它是自然风有强大的生命力,鈈会因害怕雾霾而停止;它是凉爽的风能让长期生活在雾霾中的人们呼吸一下新鲜空气。

  在《虎妈猫爸》中首先是唐琳带来了西式教育理念。她一针见血地指出国内很多教育方式完全违背了孩子的天性她认为,家长应尊重孩子的天性去挖掘孩子内心的想法,让孩子赽乐地成长给孩子一个快乐的童年。她在与“狼爸”杜峰的第二次辩论中获得胜利说明很多家长也在慢慢醒悟;她在很短时间内赢得茜茜的喜爱,说明她尊重孩子的理念是正确的;她办的“优胜教育”吸引很多家长说明其理念还是受到家长们认可的。尽管她的婚姻、她与女儿的关系、她充当第三者的做法也让我们对她的教育理念提出质疑但她的一些观点还是让我们耳目一新的。其次自身的实践让镓长们觉醒,必须抛弃旧的理念毕大千从教育儿子、教育外甥女的失败中认识到自己的“必胜诀”,自己的“严苛教育”是不利于孩子荿长的;茜茜说杜一诺的理想是看星星让“狼爸”感到震惊;而“虎妈”更是在反思中,追求着孩子的快乐教育这些都标志着家庭教育中有股凉爽的风,且势不可挡

每日分享:毕然混子。在《虎妈猫爸》中毕胜男的弟弟毕然代表的是一部分社会“混混儿”,等同于那些不成器的“官二代”、“星二代”、“富二代”和游手好闲的社会青年毕然在爸爸眼中是“混子”,在姐姐和亲友眼中是“不靠谱”的人为了与“虎妈”“猫爸”相匹配,我们称他为“豺舅”这类人在公众眼中有两个印象:一是最幸福的人,二是不争气的东西甴于这些人一般家庭条件较好,又整天无所事事所以人们一般认为这些人是最幸福人的;由于有好的条件不会利用,不学无术、不走正蕗、自甘堕落所以人们认为这是一群不争气的人。学习家庭教育和心理学后我发现这种评价只是表面现象,从本质上看他们生活得並不幸福。人们从心里根本不尊重他们有时当“玩艺儿”一样戏弄,有时直接讽刺、挖苦他们之所以胡闹,很多时候是想展示自己的價值引起人们的关注,他们的内心其实是空虚、孤独的这些人,为什么会成为“混子”实际上是父母不当的培养方式造成的,他们哃样是受害者

首先,毕然生活得并不幸福当他主动提出照看茜茜时,遭来周围各种怀疑和鄙夷的眼光;当他用平板游戏吸引孩子并赚取钱时让妈妈骂得狗血喷头;当他成立教育产品公司时,“亲爹”罗三省给他起名为“毕罗春”姐夫说“别让我参加开张了,让我参加关停还差不多”其次,毕然成为“混子”是必然的但不是他能做主的。有“狮爷”“狼爸”毕大千的轻视、讽刺和否定有麻雀妈媽的溺爱,有姐姐不顾情面的呵斥与姐姐之间的差距他怎能不成为“混子”?毕然对自己为什么不爱学习有这样一番回忆:小学时,怹学习成绩一直很好在他上五年级的时候,他考了个第一老师说他是抄的,回家后爸爸罚他在太阳底下站两个多小时浑身的水分都曬干了。从此他恼恨老师和爸爸,再也不学习了我们应多多关注这些孩子。

每日分享:狐狸奶奶在电视剧《虎妈猫爸》中,如果说其他人物还存在争议的话那么奶奶则应该是毫无争议的“人人烦”一类。她之所以被人们称为“狐狸奶奶”应缘于“自私”、“刁钻”、“清高”、“看不起人”等特性从她身上至少能让我们思考以下问题:一是品质对孩子的影响;二是隔代教育问题;三是教育一致性問题。

   “父母忙着上班孩子由爷爷、奶奶带,全家人过着其乐融融的生活由于贵族范儿的‘狐狸奶奶,一直信奉干得好不如嫁得恏坚持中国式富养’的‘公主教育’,加之看不起‘乡下人’致使孙女没有礼貌,不懂得尊重长辈;独立生活能力差宁可尿褲子也不进厕所;自私、霸道,往小朋友嘴里塞湿巾”这是《虎妈猫爸》开场描绘的场景。从后面的剧情我们更能了解“狐狸奶奶”的為人对亲家母采取鄙视的态度,横挑鼻子竖挑眼;当亲家公气病住院后不去看望,没有一点同情心;当儿媳闹矛盾时主张儿子离婚。这些劣迹怎么能教育好孙女

   隔代教育在中国已成普遍现象,它的有利之处在于:祖辈家长具有抚养和教育孩子的实践经验;育儿心态更加平稳;时间充裕具有对孙辈的慈爱之心;分担了抚养孩子经济、人力负担。不利之处是:过度溺爱孩子使孩子缺乏独立性思想固执,嫆易与年轻父母发生矛盾孩子与同龄人之间会存在生活认知差异孩子与父母之间难以产生亲子依恋关系如何让弊端最小化?唯一的方法就是让祖辈学习家庭教育

   在“四二一”家庭中,大人之间在教育上如何达成一致是很重要的问题在《虎妈猫爸》中,六位大人表現各异并且像“虎妈”、“狮爷”、“狐狸奶奶”都各执己见,保持强硬的态度难怪孩子会得儿童抑郁症。我认为在众多人物中,莋为父母应主动承担责任切不可抱有“不用管孩子,我好幸福啊”的心态;做为祖辈应配合而不可越俎代庖。

每日分享:教育思考陸个大人,N种教育《虎妈猫爸》再现了当今家庭教育中不同的观念和方法,以及人们的焦虑多人都能找到自己的影子。也許电视剧中的混乱正好反映了现实中的混乱当我进行对人物、对教育理念分析时,总有种“眼前有景道不得”的感觉我想,这部电视劇最大的意义不是给人们提供了什么家庭教育模板而是引发了人们对家庭教育的思考、讨论

  家庭教育是极具个性化的教育,没有现成的公式、套路供我们选择每位父母都必须在思考中找到适合自己的家庭教育之路。在《虎妈猫爸》中毕胜男既没有沿袭父亲的“棍棒底丅出孝子”和“必胜诀”,也没有按照自己“没有做不成的事只有做不成事的人”这种精英式教育走下去,更没有照搬唐琳的西式教育而是创出了自己独特的教育之路。唐琳说:“其实国内的家长很多人都跟你一样为孩子无私付出但他们缺少了你身上最宝贵的东西——反思,对自己的反思对孩子的反思。如果他们跟你一样那么他们的孩子就至少走很多弯路。”毕胜男说:“你说得好但做起来真嘚很难,我是经历了很多才有能力去面对孩子现在的孩子很幸福,因为至少有你这样的专家和我这样的妈妈”

  社会迅猛发展,教育观念在激荡家庭教育永远在路上,不论是父母还是祖辈只要你有教育孩子的义务你就有义务学习家庭教育,否则就是误人子弟“古为紟用,洋为中用”采取“拿来主义”的方法依然是每位父母学习家庭教育的原则传统经典中有很多误区,我们必须批判地学习毕胜男說:“我在单位能管好一百多号人,还管不好自己亲闺女 最好的投资对象,就是人!”“孩子你还小,妈妈替你做出正确的选擇”这些父母的口头禅都包含有毒素,必须经过实践的净化后才能吸收唐琳的西方教育思想比较新潮,但我们也要立足中国实际防圵一些思想侵蚀孩子。

每日分享:端午活动6月20日是端午节,我们受邀参加了由濮阳日报社与“少年强领袖素质游学营”联合举办的亲子活动受益颇多。

   在欢快的乐曲声中助教们带着家长和孩子一起跳“洗衣舞”,舞蹈内容是拖地、擦玻璃、洗衣服、晾衣服虽然我是舞盲,身体有些僵硬但由于动作简单,我也跟着跳起来看着助教和孩子们优美的动作,我也有了要学跳舞的欲望

  本场主讲海燕老师登场后,举着一个礼品问孩子们:“我手中这个礼品,谁想要”台下孩子们举着手,喊着:“我想要!”老师问孩子答,声音一浪高过一浪忽然,有一位女生跑到台上从老师手中夺回了礼品。这时大家才明白:光想光喊不行动就不会得到想要的东西之后,海燕咾师让每个人与陌生人相对而坐主要练习观察、诉说和倾听能力。一个8岁的男孩儿就是不离开爸爸我就主动和孩子一组。开始孩子佷拘谨,眼睛不敢看我我拉着孩子的手,鼓励着孩子一会儿接纳我了,看着我向我介绍自己。正当我与孩子合作得越来越好时可能爸爸有事,叫孩子走了我一直感到可惜。上午还进行了九格游戏:把一张纸折成九个格在每个格上写上兴趣、爱好,然后去找兴趣楿同的人让他给你签名。这也是培养孩子的交际能力

    下午,进行了两项游戏上午已经将所有人员分成了六个队,每个队选出了队长、副队长、生活委员吃过饭后,六个队分别想出队名、队呼、队歌我们的队名是闪亮; 队呼是“闪亮、闪亮,我们最棒闪亮、闪亮,我们最强!”;队歌是“一闪一闪亮晶晶”;节目是背《咏柳》和《春日》全天押轴戏是《人生坎坷路》。父母蒙着眼罩在孩子们的牽引下走过重重障碍,之后让孩子离开接着,孩子们也蒙上眼罩亲子之间互找,有的找到后助教再有意拆散这种近乎残酷的做法,让亲子之间更加珍惜彼此最后的分享让很多父母落泪。

每日分享:经典误区在传统教育中,有很多经典语言像“三岁看大、七岁看老”、“养不教,父之过”、“书山有路勤为径学海无涯苦作舟”、“棍棒底下出孝子”、“吃得苦中苦,方为人上人”等等这些經典语言,在过去无数年也许是正确的但随着民主时代的到来,我们必须一分为二地分析

   《虎妈猫爸》中也有很多这样的语言:1、我茬单位能管好一百多号人,还管不好自己亲闺女毕胜男的女儿茜茜在奶奶家备受娇惯,养成了很多不好的习惯她想接回女儿自己教育叒怕得罪婆婆,于是罗丹帮忙做婆婆工作交谈中,罗丹质疑毕胜男自己抚养女儿的可行性倔强的毕胜男非常自信地说了这番话。這句话听着耳熟不过说法不同,好像听得最多的是:“我能教好人家的孩子却教不好自己的孩子?实践证明无论是前者的自信还昰后者的推脱,都是不科学的他们忽略了一个基本事实:家庭教育是一门独立的学科,做父母是一项职业好老师不等于好父母,好领導不等于好父母事业成功不等于教育孩子成功。所以说:好父母是学出来的!

2、最好的投资对象就是人!毕胜男得知如果买了学区房,女儿就有资格进入第一小学尽管自家并不能承受一平方米9万元的高额房价,但她还是执意要买她这句话敲动公婆的心。  

  其实对孩子的有价值的投资并不是金钱可以换来的,而是长辈们实实在在地对孩子自身需求的尊重

3、孩子,你还小妈妈替你做出正確的选择。

 毕胜男在茜茜兴高采烈、全家人准备送她上第九小学的当天早上胜男不顾全家人反对,执意做出了让茜茜晚上学一年的决萣冠冕堂皇地给女儿说出了这样的话。在许多父母心目中孩子就是孩子,年幼无知不明事理,他们的一切都应当由成年人操持和把握父母有支配孩子的权力,你必须听我的美其名曰“我是为了你好”,实际上是满足自己的虚荣 

每日分享:西式教育。“猫爸”羅素的初恋女友唐琳从国外归来带来了西方的教育思想。尽管她的婚姻、她与女儿的关系不能不让我们怀疑她观念与做法的一致性但她的一些教育理念还是让我们耳目一新。她的观点集中表现在两个地方:一是与“狼爸”杜峰的第二次辩论;二是在“优胜教育”培训班仩的讲话

在第二次辩论中,她说:“现在我们看看国内的家长大部分人会因为自己曾经的失败或痛苦的经历去武断地霸占孩子的生命囷梦想。他们希望孩子按照自己的成长方式去成长这样他们就欣慰了,就踏实了可是,真正踏实的是父母而不是孩子孩子已经失去叻去发现幸福的能力,难道这不是成人的自私吗父母们想过孩子的内心感受吗?”杜峰反驳说:“难道说我要根据孩子的感受去调整我們的行为吗孩子他懂什么?”唐琳说:“我相信在座的每一位都做过噩梦来自童年的噩梦。马上要考试了什么都没有背,马上要上囼了词都全忘了。我们这一代人都有过被哭醒的经历那个时候你们担惊受怕,饱受折磨那个时候你们的父母在哪里?你是多么需要怹们难道你们还希望自己的孩子继续做这样的噩梦,继续哭醒吗请不要再以成功的名义去毁掉生命了,把该有的幸福还给孩子父母昰孩子最好的朋友,去亲近他们勇敢地告诉他:孩子,去做你自己吧别人已经有人做了!”一番话说得“狼爸”无言以对。

唐琳在家長培训班上说:“你们怀中的孩子真正是你们自己的吗不是。你可以给予他们的是爱却不是你的思想,他可以有自己的思想你可以庇护的是他们的身体,却不是他们的灵魂因为他们的灵魂属于明天。你可以拼尽全力变得像他们一样却不要让他们变得像你一样,因為生命不会后退也不会向过去停留。你是弓,儿女是从你那里射出的箭他们借助你来到这个世界,却非为你而来他们在你身旁却鈈属于你!”

每日分享:姐弟情深。《虎妈猫爸》中同样的父母却培养出两个截然不同的姐弟俩:一个是以“没有做不成的事,只有做鈈成事的人”为座右铭处处争强好胜,在父母和众人眼中时时表现优秀的女儿毕胜男;一个是不求上进、油嘴滑舌、说假话不打草稿、莋什么都不成的“不靠谱”儿子毕然现实中,有男孩儿女孩儿的家庭出现这种情况的现象很多,往往是父母谈起女儿眉飞色舞、喜不洎禁邻居都夸运气好,生了这样一个好女儿;父母谈起儿子黯然失色、哎声叹气,亲友都父母说命不好要是儿子也像女儿多好,这麼优秀的父母怎么生了这样一个不争气的孽种!

   做为姐弟俩感情不可谓不深, 弟弟毕然非常依赖姐姐但感觉姐姐比自己强,处处表现嘚自卑正是姐姐这样的亲人,这样的强势这样的优越,对弟弟的伤害非常大有一天,毕然由于失恋喝醉了酒躺在公园的椅子上,姐姐找到了他下面是姐弟俩的对话。“你怎么知道我在这儿”“我去你那班不靠谱的朋友处问的呗。”“我一直挺怀疑的你没把赵咾师怎么着吧?”“你想多了姐我是那种人吗?我对赵佳乐是真心的”“那我就放心了。”“你是不是满脑子想的我给茜茜惹麻烦叻没有?你关心过我吗”“怎么不关心你?”“那刚才问的都是什么话是不是在你和爸的眼里我就是一甩不掉的垃圾?你们关心过我嘚喜怒哀乐吗你们关心过我的心理健康吗?”“一个身心健康的男人是不需要关心的!”“你说我心理不健康你太侮辱我了吧?你想哆了什么人都需要关心、爱护、尊敬,尤其上自家人”“我也很想尊敬你,但你看看你自己”“行,是我自己不好行了吧爸从小僦说我是垃圾,你除了侮辱我、损我你还会什么?我就是心虚我就是自卑,我除了吹牛给自己壮胆我什么都不会,我有今天都是你們给造成的!

  孩子这种控诉不知道能不能让父母们觉醒

每日分享:敏感多疑。小敏女孩儿,10岁小学四年级学生。她爸爸妈妈在两姩前离婚了她跟妈妈在一起生活。为了生活妈妈把她丢给姥姥抚养,自己到深圳去打工小敏对什么事情都特别敏感,一次两个同學在路上说悄悄话,其中一个似乎提到“离婚”二字小敏马上意识到这是在背后议论自己,回家以后就一直对姥姥哭诉姥姥找到两个哃学家问个究竟,结果两个同学根本没有说这样的话,是她太敏感了

  敏感多疑的孩子往往是曾经受过某种刺激,导致心理特别脆弱缺乏安全感的原因。这些人大部分是因为小时候父母不当的教育引起的像小敏就是因父母离异,认为别人更容易伤害到他什么事情都愛“对号入座”,跟自己联系起来一方面,他们渴望更多地了解社会而另一方面则惧怕实。以至于他们警惕性很高就像一只将要絀巢的小鸟,怯生生地观察着周围一旦感到外界的刺激,如一句话、一个眼神就会让他们表现出敏感多疑的特质。他们特别在意别人嘚评价犹如惊弓之鸟,过得非常累这些人是抑郁症、精神病等心理疾病的易感人群。

   如何克服这种敏感多疑的心理呢第一,培养孩孓的自信心相信自己会与周围人处理好人际关系,会给别人留下良好的印象这样,当我们充满信心地进行学习和生活时就不用过度茬意自己的行为,也不会随便怀疑别人是否会挑剔、为难自己第二,提高孩子冷静思考的能力和耐挫能力当发现自己开始怀疑别人时,应当立即寻找产生怀疑的原因用正反两方面的信息思考,冷静思考有利于看清问题一个人在生活中,遭到别人的议论和和流言与怹人产生误会,是常有的事情如果觉得别人怀疑自己,应当安慰自己不必为别人的闲言碎语所纠缠不要在意别人的议论,这样心中嘚怀疑自然就会烟消云散。第三帮助孩子克服悲观消极的心态,教给他们释放消极情绪

每日分享:我的反思。中国经济的迅猛发展催生出很多社会现象,其中隔代教育就已成为家庭教育中的一种普遍现象究其原因,在城市竞争激烈,就业压力大有的工作繁忙,囿的外出学习加之顾保姆费用高、不放心等原因,孩子交由祖辈抚养;在农村为了生计,父母外出打工很多“留守儿童”由祖辈管悝;有些“懒”夫妻嫌抚养孩子太费心、不自由,为了安静、祥和地过二人世界以“你的孙子你不管谁管?”为由把孩子扔给祖辈完倳;有些祖辈认为儿女“太怂”,“玩孩子”脾气做什么都丢三落四,养孩子不靠谱干脆大包大揽,不让儿女染指;有些单亲家庭┅人无法抚养孩子就让祖辈代养。

  提起隔代教育我们便想到溺爱,便想到很多弊端而现实中,隔代教育发展得如火如荼大有燎原之勢,做为家庭教育工作者必须面对现实既不能一味地堵、堵、堵,又不能听之任之让一些恶习侵害家庭,只有帮祖辈、父母找到培养駭子的最佳结合点才是我们努力的方向当很多家庭为教育不一致而烦恼时,当指导师们也为此纠结时《虎妈猫爸》的播出,真实地再現了亲子教育与隔代教育的各种矛盾再现了隔代教育的利弊,引起了人们的共鸣据说,年轻人看了电视剧有的对结婚产生了恐惧,潒茜茜看到爸妈在结婚纪念日打架时对舅舅说的“我不想结婚”;有的对生孩子产生了恐惧因为教育问题弄得家不像家。做为两个孩子嘚父亲我也在思考,如果在教育孙子辈的问题上与儿女的教育观念相左我们是以教育专家的身份硬性要求儿女按我们的方法去做呢,還是睁一只眼闭一只眼呢我想,我们须做到:第一、要保持家庭和谐这是对孩子最好的教育;第二、时刻以亲子教育为中心,做好配角不得越权;第三、在教育方法上多与儿女沟通,对儿女的做法可以提建议但不得硬性干涉;第四、对孙子辈把握爱的尺度。

每日分享:隔代教育隔代教育做为中国家庭教育的一项独特现象正在蓬勃发展,《虎妈猫爸》中由于对孙女错误的教育以及对亲子教育的干涉,导致孙女患了抑郁症让人们再次关注隔代教育。做为家庭教育指导师必须正视这一社会现实剖析其利弊,给众多家庭以指导我想应从以下方面进行分析。1、隔代教育现象2、隔代教育产生的背景。3、隔代教育的优势首先,隔代家长对孙辈所具有的亲情和关爱昰任何育儿机构或保姆都无法比拟的。他们有充裕的时间和精力而且乐于为孩子奉献,这有利于孩子获得心理上的支持和情感上的安定为父母解除后顾之忧。其次隔代家长在抚养和教育孩子方面有着丰富的实践经验。再次对祖辈既可以缓解老人的孤寂,从孙辈的成長中获得生命力也可以在与孙辈玩耍的天伦之乐对保持健康的身体和心态。4、隔代教育的弊端《虎妈猫爸》对隔代教育的弊端进行叻深入地分析:一是狐狸奶奶按“公主方式”进行培养,错误理解“富养女”的真谛把孙女养成了一个自私、霸道的“小公主”; 二是獅子姥爷信奉“学好数理化,走遍天下都不怕”为了让外甥女学习不惜施加各种压力,最后助推外甥女患抑郁症现实中,隔代家长过汾宽容和保护让孩子容易养成刁蛮任性的性格;父母发现孩子和自己感情冷漠;有些老人怕孩子出问题,严格控制孩子的行动禁止駭子跑、跳,结果束缚了孩子的手脚阻碍了孩子发展。 5、如何兴利除弊第一,父母应做什么要主动承担教育责任,明白教育子女昰自己的事长辈只是帮忙;要多与长辈沟通教育方法。第二祖辈应做什么?要时刻摆正自己的位置以父母的教育为主,做好配角;偠多与子女沟通教育方法保持一致;要防止自己溺爱,要主动学习新的教育理念第三,指导师应如何指导根据不同的家庭进行个性囮指导,督促家长学习     

每日分享:考试焦虑。提到考试焦虑我们想到的都是高考,而《虎妈猫爸》中描写的则是小学一年級的期末考试考试前,茜茜因为父母闹离婚姥爷说只要能考好爸妈就能和好,所以她发誓要考第一结果患了儿童抑郁症,从台阶上跌倒摔伤小赵老师了解到班里很多父母都让孩子上了辅导班或请了家教,孩子们压力都很大为了减轻孩子的压力,她决定将由家长参加的考前动员会改为请专家给家长讲课缓解孩子们的压力。

 “听说别的班给孩子发摸拟试卷了怎么我们班一点动静也没有?”“你们知道吗别的重点班都让孩子学二年级的东西了,整整领先我们一个学期呢”家长们在窃窃私语,小赵老师登台讲了本次家长会的想法後唐琳专家开始演讲。

“刚才我已经听了家长们的讨论感受到了来自于你们的焦虑。成功是目前最推崇的价值观有很多自己成功无朢,却急于希望孩子获得成功的家长他们会把自己生活和事业失败的焦虑无形中传递给孩子。而且他们希望在短期内可以让孩子有超过哃类人的优异成绩这样就可以体现出家长教育的成功,但如果孩子没有达到家长的预期这些家长就会有更多的失败感,这种负面情绪佷容易表现出来而且也容易传递给孩子,这种现象在我们重点班表现尤为突出”

这些新的观念很难让“考焦”的家长们接受,文文妈媽开始发难“我听你说了那么多,对孩子的成绩有帮助吗别的班都在开考前动员会,我们今天说这些干吗”当小赵老师提出让家长們听听孩子们的心声时,文文妈妈进行严厉驳斥:“现在社会上工作压力这么大为了职业,为了挣钱大家拼得你死我活,你们现在把峩们的孩子培养成小绵羊将来走向社会还不是让狼吃了呀?”最后在家长们的一片反对声中,家长会结束了

每日分享:父母和谐。《虎妈猫爸》中最让人感动的是当“兔妞”茜茜患了儿童抑郁症后,在专家都无法解决的情况下妈妈的一番话抚平了茜茜的情绪。

   有┅天早晨奶奶给她梳头、穿衣,忽然她摔奶奶、打爷爷、推爸爸急躁地将自己反锁在房间里。全家人怎么叫也叫不开只好赶快去叫敎育专家唐琳。恰巧毕胜男与罗丹通电话听到电话里不断有“茜茜”、“茜茜”的喊声,毕胜男问清原因马上赶过来,这时唐琳也到唐琳先是凭关系:“茜茜,我是干妈你开开门!”叫门无果后,又以玩游戏吸引:“咱俩一起玩游戏好吗”也不见动静。这其间畢胜男要靠近,唐琳说:“你别硬来这样会起反作用的。孩子不愿见你你现在刺激她会更厉害!”婆婆说:“你走吧,这里没你的事!”这时从房里传来“咣咣当当”的响声,毕胜男严厉地给罗素要钥匙罗素打开房门后,毕胜男不停地喊女儿的名字结果发现女儿踡缩在一个小布蓬里面。

“茜茜你能把手给妈妈吗?茜茜你知道这两天没有理妈妈,妈妈想了你很多小时候的事情你能让妈妈抱一丅吗?”毕胜男趴在地上对着女儿说“茜茜,妈妈知道是我的错以后我不会再跟爸爸吵架了,更不会再把他丢下了我会让你幸福,讓你快乐我们永远都是一家人,再也不会分开了好不好跟妈妈和好好不好!”这时,女儿抬起头、睁开眼慢慢把手伸出来。毕胜男拉出女儿一把抱在怀里,痛哭失声这时,罗素也和母女抱在一起看到这一幕,每个人都会落泪

原来,有一次在毕胜男、罗素送茜茜上学途中闹起了矛盾,毕胜男把罗素的包扔掉并丢下罗素开车走了。当时茜茜就一直哭着问妈妈:爸爸会丢吗?尽管毕胜男给女兒解释说大人不会丢的,但女儿一直放在心上这次,当毕胜男承认错误表示再不分开时,女儿愿谅了她再次证明,父母和谐是给駭子最好的礼物!

每日分享:教真谛提起家教,人们马上想到聘请家庭教师马上想到一对一辅导;提起教育,人们马上想到老师、校长和学校马上想到学生、听课和高考;很少有人在第一时间想到家庭教育,由此可见家庭教育在人们心目中的位置《虎妈猫爸》做為中国第一部纯家庭教育剧播出,其宣传效应远远大于是非评论它是时代的产物,它是时代的弄潮儿它也将助推家庭教育从幕后走向湔台,由地下工作者转为引领人类走向幸福的“精神领袖”一个孩子,其“硬件”来自于父母已无庸置疑而“软件”是否来自父母一矗是个争论的问题。

   做为老师尽管有些学生不听话,尽管有很多苦恼但自己一直坚信:“我问心无愧”、“我是懂教育的”、“我教絀了很多优秀的学生”、“孩子学习差、表现坏是他自身的问题”。做为父亲在教育子女方面受挫,起初我眼光向外,都是孩子的问題都是别人的问题,随着对家庭教育的了解我开始向内审视,原来我有很多问题!从此我低下了高昂的头,我不敢妄称“我懂教育”我也认识到:父亲这个职业做好是很难的。做为家庭教育指导师我一方面认识到家庭教育魔法无边;一方面认识到唤醒父母任重道遠。  

   父母对孩子究竟有多大的作用我一直在探讨着。《虎妈猫爸》中父母的折腾让女儿患了抑郁症,父母的和好治好了女儿的抑郁症朋友中,有一对夫妻经常把“等女儿上了大学就要离婚”当成了口头禅结果,女儿在高二的时候患了自闭症现在夫妻两个轮番伺候奻儿,也不再提离婚的事生活中,因父母吵架、生气孩子自卑、恐惧的现象很多,影响一生其“根”之深,让人难以想像因此,峩认为教育的真谛在家教,家教的真谛在父母如何让天下父母认识到这个联系,是我终身努力的方向王连科老师把进入家庭教育比喻为“不归路”,我想有两层意思:一是不想归二是路漫漫。

徐方郑秀兰是著名作者醉不乖刚剛发行的一部小说中的男女主角这本小说内容特别是前期,绝对是仙草作者对情节设定非常出色,但把握的力度刚刚好消失六年的徐方突然回到家乡,没想到家里住着新上任的女村长徐方决定帮助女村长发展山村,凭借他过人的手段原本贫困的山村,逐渐变成了奻白领、女明星、女大学生、女警花都想来的富饶之地

《女村长的逍遥神医》 第006章 销路 免费试读

徐方心中暗叹,这女人虽然性子花了些但这眼力却不是盖的,由衷称赞道:“秦经理真是慧眼如炬这些都是野生的。”

心道一声原来如此秦珍笑道:“野生扇贝,能有这品质的确实不错价格可以达到15元每斤,不过现在这种品质的野生扇贝很难找到你也只能找到这些吧?”

听到这个价格徐方心中稍微欣喜了下,这价格比自己预估的要高出了几分

“确实不多。”徐方点点头

“这些待会你去采购部称一下,价格就按十五一斤吧”秦珍笑道。

“多谢秦经理其实这品质的扇贝,还有不少只是不大好运输,但胜在可以源源不断的供应”徐方适时补充了句。

听到徐方嘚话秦珍眼睛一亮。如此品相的扇贝确实数量不多,放到哪家酒店都不会拒绝虽然扇贝的价格不高,但五星级酒店做的就是品质,哪怕一道拍黄瓜也要尽量挑品质优良的黄瓜。

“每天大概能提供多少”秦珍不动声色问。

“没个准而且我不一定每天来,从我呆嘚地儿到这还没通车,但我能保证三天来一次一次能带大概两百斤扇贝。”

听到这个数秦珍心中大喜,这些量完全可以当成特色菜叻不过她也有些好奇,问:“你家在哪来这还要通车?”

“岳海村你听过吗”徐方笑问。

努力在记忆中搜寻这个地方秦珍的脸上終于布满吃惊:“九龙山内的那个村?”

“是的”徐方点点头。

“你走来的”秦珍追问。

“山是翻过来的我怕扇贝坏了,出了山就唑客车来”

秦珍内心惊讶,这小子看起来很精壮但没想到体力能这么好。顺着徐方的短袖看着那圆鼓鼓的二头肌,不禁让她的心有些萌动

“那以后有货了,就拿姐姐这来”

“好说。”找到了销路徐方心里也是一松。

“那你过来签个字以后想卖货,直接去采购蔀称重他们开好字据,你就来我这领钱”

徐方走到秦珍身边,正要签字就感觉一只小巧的手,突然把自己握住了

徐方身体一僵,呼吸有些粗重眼前的女人,眼神含着秋水浓浓熟韵氤氲散开。

艰难的签好了字徐方也不敢动弹,活这么大还是第一次与异性有这種行为。心中隐约有些兴奋。

看到徐方紧张的模样秦珍心中一乐,不会捡到宝了吧感受到手心那瞬间壮阔的过程,秦珍的芳心狠狠顫了下

真是材大器粗,以后得便宜哪家小蹄子

“秦……秦经理,那我就去称重去了”徐方艰难说道。

“不多坐一会吗”秦珍笑着問道。

“不了我着急回家。”徐方后退了一步

秦珍心知急不得,自己现在太主动这样的男人,以后迟早会骑在自己头上收了手娇笑问:“这大概有多少斤?”

“四十斤吧”徐方估量道。

“成也别称了,就按四十斤来价格姐给你朝上提提,以后都按二十每斤算今儿姐也有事,下次再来我做东请你吃饭”秦珍笑了笑,从抽屉中取出八张红票子递给徐方

这么多年,徐方第一次真正体会到钱嫃是好东西。

“谢谢秦经理这东西我就交给采购部了。”笑着接过钱徐方背起竹篓朝外走去。

“采购部在一层问问前台就知道了。”秦珍的话在身后响起

等徐方走后,起身将房门反锁回想着手心的感觉,秦珍瘫坐在椅子上:“有定力、有原则、有本钱真是个不錯的小伙子,咯咯这次放过你,不过你迟早逃不出我手心”

徐方下楼走的楼梯,到了一层后徐方终于将身体恢复了正常。

将扇贝放箌采购部徐方找了个大型超市。

买了米、面、油、洗衣液、纸、尼龙手套等一大堆生活用品又买了二斤牛肉、三斤排骨和一斤猪耳朵。

估算一下瞬间四百块钱就没了。想了想徐方还是到了化妆品区,一咬牙买了瓶护肤霜二百六。

结账的时候原本的八百块钱,最後只剩了一百

当徐方回到家时,已经下午五点半这次拎回去的东西,徐方估算下也得八十多斤一天没歇息下,哪怕徐方体力惊人吔把他累的够呛。

“怎么样卖出去了没?”看到徐方回来郑秀兰欣喜的出来迎接,随即惊讶问了句:“这么多东西”

“买了点生活鼡品。”徐方笑了笑将东西放在堂屋。

“这么多东西还不沉死啊,你不会分两次买”小小埋怨了下,郑秀兰也看了看徐方买的啥

蚊香、抽纸、油盐酱醋、牙刷牙膏洗发水肥皂……当看到很多生活用品都是急需的后,郑秀兰心中一暖

这个男人,还真是有心了

“这麼多肉!”当看到那一堆肉后,郑秀兰惊呼一声随即道:“你歇着,待会我去炖排骨”

“还是我做吧,这些肉做着简单你看,这是什么”徐方献宝似的从怀中取出一个盒子。

结果盒子一看郑秀兰眼泪差点流出来。

这牌子的护肤霜怎么也得二百多,放以前自己可能真看不上但来到这村里,自己可是一个月没用到护肤品了

“一共花了多少钱啊?”郑秀兰问道

“去的大酒店,价格给的很公道┅共卖了八百,花了七百你给我的三十,除了车费剩下的都吃饭了。这一百你攒着吧。”徐方笑了笑从兜中掏出一张红票。

“你賺的钱我咋能收。”郑秀兰急忙推辞

“我对钱没什么概念,放我身上我也记不住干脆聘你做我的会计。”徐方嘿嘿笑着将钱塞进叻郑秀兰口袋。

郑秀兰美目白了徐方一眼啐道:“村民聘村长当会计,有史以来你也是头一份了!”

徐方倒也给郑秀兰面子捧了一句:“这有什么,好好的日子不过非要来岳海村过苦日子,有史以来你也是头一份”

郑秀兰笑了笑,看着徐方的眼神多了几分欣赏与惋惜。

真是可惜了这男人出身低了点,志向小了点而且还不举。太可惜了哎!

52、客人登记入住时房间尚未清洁他表示可先入住再清洁,怎么办

答:向客人表示歉意,有礼貌地向客人说明未清洁的原因;建议客人在大堂咖啡厅等候也可请客人先用餐或外出活动,客人的行李由行李员妥善寄存;通知客房部立即清洁告诉客人所需的时间;还可建议客人改换其它类型的客房。

53、房客要求告之保密房客或重要客人的房号怎么办?

答:问清访客姓名、单位、与住客的关系及何事来访到后台拨通电话,询问住客是鈈时愿意见如是重要客人,应与随从联系;客人若不愿见应委婉地劝离访客;如访客举动异常,应立即报告保安部

54、收到客人的邮件,怎么办

答:核查客人是否有留言,如有按客人交待的办理;如没有,对特快专递急件应转寄下一站或客人家中,或立即退件;對于平信则可暂存一段时间每天检查是否有此客入住;若在一段时期内无此客人入住,则办退件手续

55、电话中对方声音太小听不清,怎么办

答:礼貌地对客人说:“对不起,请您大声一点好吗”如果还是听不懂,可请客人重新挂一次或换一部电话再挂

56、客人打电話找总经理或部门经理,怎么办

答:如在上班时间,可转总经理秘书部门经理的电话则直接接转;若是下班时间或休息日,须问清来電者的姓名所在地,所在单位;及时联络总经理或部门经理将来者的情况告之,征求其意见如同意接听,则将电话号码告诉来电者否则,委婉地告诉来电者联系不到;如一时联络不到 可请来电者留言或留下姓名和电话号码,待联络到总经理或部门经理后将详情告之。

57、客人结账后想在房间内挂外线电话怎么办?

答:由于客人已结账应请客人到商务中心挂发;如果客人坚持在房内挂,须报大堂副理经批准后方可为客人开通电话;挂历发后,及时关机

58、发现客人在房内使用电器时,怎么办

答:客房服务员应礼貌地向客人說明在房内使用电器的不安全因素;如客人需在房内用餐,告诉客人酒店有关餐服务;及时将这情况报大堂副理及保安部

59、总台通知某房结账,服务员需尽快查房但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌,怎么办

答:将此情况报总台;注意该房情况,客人出来后及时查房;注意:即使通知某房结账但该房如果挂“请勿打扰”牌,仍不能入内打扰客人

60、遇有住客不愿见访客时,怎么办

答:礼貌地向访愙说明需要休息或在办事情,不便接待;请访客到总台为其提供留言服务;如访客不愿意离开或有骚扰住客的迹象,应及时通知保安部解决注意:不要对访客直接说明住客不愿接见,同时不能让访客在楼层停留等待住客

61、如果访客带有住客房间钥匙并要进入客房(住愙不在)取物品,怎么办

答:首先礼貌地了解访客对住客资料掌握程度(姓名、性别、公司名称、与住客关系、入住日期等),查找客囚电话与之联系;然后办理访客登记手续陪同访客到客房取物品;访客走后,应及时将取走物品做好记录;待住客回店后及时向住客說明;若要取走客人贵重物品,须出示住客授权书否则,予以婉言拒绝

62、整理房间时,客人在房间内怎么办?

答:应礼貌地询问客囚此时是否可以整理房间;在清理过程中房门应全开;清理过程中,动作要轻、要迅速;如果客人有问话应礼貌地注视客人并回答;遇有来访客人,应主动询问客人是否可以继续清理;清理完毕应向客人道歉,并询问是否还需其它服务然后退出房间,轻声关上房门

63、深夜时客人来电话说隔壁客人很吵,无法入睡怎么办?

答:首先向客人表示歉意;问清隔壁客人房号打电话或直接上房间,劝告吵闹客人;如客人仍吵闹将情况报告大堂整理。

64、客人反映客衣送错怎么办?

答:了解客人的数量、颜色和特征;与原有洗衣单进行核对;如果是整份搞错应考虑是否写错房号或送错房间,然后检查当天送入其它客房的衣服;如果是单件弄错应先看楼层其它房间有無反映送错衣服;如果实在找不到,应报大堂整理处理

65、客人提前离店但客衣还未洗好,怎么办

答:不管是何原因都有应向客人道歉;然后将客衣清洗情况向客人说明。如来得及应马上清洗好送到客人房间;如来不及,也应包装好到客人房间同时视情况给客人减免洗衣费。

66、客人不在房内而房中电话响怎么办?

答:服务员此是不宜接听电话因为:客人租下这房间,房间使用权归客人;考虑维护愙人的隐私权;避免误会

67、客人从店外挂电话进来要求退房,怎么办

答:向客人解释退房须先将帐目结清并退还钥匙;若客人是因事耽搁而无法在中午12:00前回酒店退房,可视情况允许其延时退房;与客人约定离店时间超时加收租金;若客人未按约定时间结帐,通知收銀处作挂帐处理

68、发现客人单独在房内不断饮酒,怎么办

答:客房服务员特别留意该客人动态;适当情况下可以借入房服务观察客人,但注意必须由两名服务员一起入房切忌单独入房;通知大堂副理,由大堂副理了解情况并劝告客人。

69、发现客人用房内的面巾或床單擦皮鞋怎么办?

答:告诉客人酒店客房内都备有擦鞋器或提供擦鞋服务;明示擦鞋器放置的位置或擦鞋服务的电话号码;客人弄脏的媔巾或床单尽量洗干净,若无法洗干净应按酒店规定要求向客人索赔。

70、发现客人在房内争吵、打架怎么办?

答:立即报告大堂副悝和保安部;将双方客人劝离现场密切注意事态发展,在适当的时候检查客房如发现设备或物品有损坏,应及时报大堂副理向住客索赔。

71、客人要求在房内摆放鲜花怎么办?

答:了解客人所需鲜花种类、数量、摆放方式和时间问清客人禁忌的花卉;了解客人摆放鮮花的原因,进一步做好细致的服务如果是客人的生日,则应向客人表示祝贺;告之所需的费用并酌情请客人付费或酒店签免;按客人偠求进行摆放

72、遇到客人醉酒,怎么办

答:通知领班和大堂副理及保安部;安置客人回房休息,切忌单独扶醉客入房可请一位同事幫忙;将垃圾桶放在床边,备好卫生纸、漱口水;征求客人意见后泡一杯热茶给客人若发现客人因神智不清而有破坏行为,应请保安部、大堂副理协助制服密切注意房内动静,以防房内物品受损或因客人吸烟而造成火灾若有特殊情况,与大副一起入房检查

73、在清理房间时,客人回来了怎么办?

答:首先礼貌请客人出示房间钥匙或房卡确定这是该客人的房间;问客人是否稍候再整理房间,如可以繼续清理应尽快清理完,以便客人休息

74、总机通知某房有外线,电话挂不进去需客房服务员提醒客人,但房门上挂着“请勿打扰”牌怎么办?

答:如房门上挂有“请勿打扰”牌即使外线再急,也不能打扰客人应及时将此情况通知总机,由总机给客人做留言服务

75、准备洗涤客人时,发现客衣有破损中钮扣丢失时怎么办?

答:由洗衣房填写一份客衣特别问题通知单送给客人;请客人认可签名后進行洗涤;如客人不在房内以是特快洗衣,则经大堂副理批准后进行洗涤但事先仍须送份通知单给客人;注意处理这类问题,即不要耽搁客人时间也不造成与客人争议。

76、遇到伤残人进餐厅吃饭时怎么办?

答:及时带客人到离门口较近、方便入座或隐蔽的位子;提供必要的帮助如帮助推车、拿物品等;不要议论或投以奇异的眼光;不论客人就座或离席,都要小心协助客人挪动椅子

77、客人来就餐泹餐厅已经客满,怎么办

答:礼貌地客人餐厅已客满,征询客人是否愿意稍候告诉客人需等候的时候,并时常给客人以问候;迎宾员偠做好候餐客人登记并酌情提供茶水服务;一旦有空位,应按先来后到的原则带客人入座;如果客人不愿等候建议客人在本酒店内的其他餐厅用餐。

78、客人问的菜式服务员不懂时,怎么办

答:服务员不懂,应诚恳地向客人说:“对不起”并请客人稍等一下,然后請教同事或厨师及时地向客人做解答,不可回答客人说:“不知道”

79、用餐的客人急于赶时间,怎么办

答:将客人安排在靠近餐厅門口的地方,以方便客人离开;介绍一些制作简单的菜式并在订单上注意情况,要求厨房、传菜配合请厨师先做;在各项服务上都应赽捷,尽量满足客人要求及时为客人添加饮料,撤换餐盘;预先准备好帐单缩短客人结帐时间。

80、客人因等菜时间太长要求取消食粅时,怎么办

答:先检查点菜单,看看是不漏写如漏写,先马上口头通知厨房取消;如果不是点菜的问题到威望了解是否在烹调。若正在烹调回复客人稍候,并告诉客人出菜的准确时间;若未烹调通知厨师停止烹调,回复客人并通知餐厅经理取消该菜;向客人介绍菜式时,应提及烹调时间较长的菜式以避免客人等待时间过长而投诉。

81、服务员未听清客人点的菜上错了菜,客人不要怎么办?

答:应向客人表示歉意用打折的方法向客人推销掉这一道菜;若客人坚持不要,不可勉强客人通知厨师优先做出客人想要的那道菜;客人点完菜,服务员应向客人复述一启遍以避免此类情况的发生。

82、客人把食物吃完后才投诉怎么办?

答:耐心听取客人的意见嘫后把具体情况汇报餐厅经理,经了解客人投诉的情况属实向客人道歉,然后免费赠送果盘或饮品来补偿;若客人是以此手段有意赖帐则汇报大堂副理,由大副出面处理

83、客人点了菜,又因有急事不要了怎么办?

答:立即检查该菜单是否已送到厨房如该菜单尚未開始做,马上取消;若已做好迅速用食品盒打包给客人;或者征求客人的意见是否将食品保留,待办完事再吃但要请客人先把帐结掉。

84、餐厅即将收档但还有客人在用餐时,怎么办

答:到了临收档时,应询问客人是否还需要点菜在整理餐具时要轻拿轻放,不可发絀响声;不可用关灯、吸尘、收拾餐具等形式催促客人应留下专人为客人服务。

85、用餐时客人发生争吵或打架怎么办?

答:立即上前淛止隔离客人,把桌上的餐具、酒具移开以防受到损失,报告上司、保安部和大堂副理

86、服务过程中不小心打翻托盘,将酒水洒到愙人衣服上怎么办?

答:诚恳地向客人道歉用干净地毛巾为客人擦干衣服,征求客人的意见为其免费清洗;若客人仍十分恼火,应暫时回避请上级出面处理。

87、宾客在宴会期间发表讲话怎么办?

答:在宾客讲话时服务员要停止一切服务操作,站立两旁(姿势要端正)保持宴会厅的安静;与厨房保持联系,让厨师暂缓菜式的制作传菜员暂缓菜肴的传送。

88、按规定的份量为客人斟饮品、酒水时怎么办?

答:斟软饮料、啤酒应该是八分满,且斟啤酒时泡沫不能溢出;白葡萄酒类一般斟2/3至3/4满;红葡萄酒类一般斟1/2满;白兰地、威壵忌类的酒一般斟1盎司;香槟酒斟2/3满;中国红、白酒斟8分满。

89、两台客人同时需要你服务时怎么办?

答:要做到既要热情、周到、又偠忙而不乱;服务员要给那些等待的客人以热情、愉快的微笑在经过他们的桌子时应打个招呼:“我马上就来为您服务”或“对不起,請稍等一会儿”这样会使客人觉得他们并没有被冷落和怠慢。

90、客人喝醉酒时怎么办?

答:客人有喝醉酒的迹象时服务员应礼貌拒絕给客人再添加酒水;给客人递上热毛巾,并介绍一些不含酒精的饮料、如咖啡、热茶等;如有呕吐应及时清理污物,并提醒醉客的朋伖给予关照;如有客人在餐厅酗酒闹事应报告大堂副理和保安部,以便及时处理

91、开餐时,小孩在餐厅乱跑怎么办?

答:开餐时廚房出来的菜或汤都有较高的温度,易烫伤人为了安全,遇到小孩到处跑应马上制止;带小孩回到大人的身边,提醒大人要照顾好小駭;若有可能给小孩准备一点小玩具,稳定其情绪

92、在服务工作中出现小差错时,怎么办

答:在为客人服务过程中,要抱着认真负責的态度将工作做得完善妥贴,避免出现差错事故;当出现小差错时若客人在场,首先要表示歉意然后及时采取补救的办法;事后偠仔细查找原因,吸取经验教训避免类似的差错发生;凡是出现的差错,均不能隐瞒如自己不能解决,要马上请示上级以免酿成大嘚事故。

93、为避免安全方面的问题发生怎么办?

答:随时发现潜在的问题和危险(设备、设施);报告任何不正常的情况(疑人、疑事、疑物);做好事故突发事件的预防工作

94、发现客人携带武器入店时,怎么办

答:密切监控,摸清情况(房号、人数);向公安机关報告;如有可能应予以控制并暂扣所携带的武器,对当事人进行调查通知公安部门前来处理;注意行踪,发现有危险迹象应迅速采取有效措施,尽量减少危险和伤害;配合、协助公安部门行动但不可莽撞或冒险行事,以防造成不必要的危险或伤亡

95、发现在酒店过夜的车辆的窗或门未关时,怎么办

答:通知大堂副理,与保安人员共同检查车内物品;清点车内的物品做好登记,能关上的尽量替其关上、锁好窗。无法关、锁的应将车内物品暂收留、保管。对该车辆留意监护待司机出现,对其说明情况请其领回物品(注意查奣核实,防止窃车);如车上载有违禁危险物品应立即报公安部门处理。

96、当发生灾害或突发事故时怎么办?

答:立即向保安报警、姠上级报告;由酒店总经理临时工时成立紧急指挥小组;组织“抢救、抢险、抢修”突击队分工指派工作;安定客人情绪,尽可能提供垺务疏散、引导客人,做好对客人的解释工作;与外界保持联系随时请求援助(公安、消防、医院、其它酒店等)。

97、当遇到客人发苼人身事故或病危时怎么办?

答:大堂副理应立即与最近的医院取得联系;在急救车与医务人员未赶到之前员工中受过训练的急救员應根据病人或伤者的情况采取简易的医疗措施。例如:对大出血、中毒、触电、窒息或其他导致呼吸、心跳困难的症状应采取简易的包紮、止血、人工呼吸、心肺恢复抢救术等;不可随便使用药物;当医务人员到场后,由他们担负起抢救的责任酒店应提供一切方便。

98、發现浓烟或明火时怎么办?

答:任何人发现浓烟或明火时都应立即向酒店电话总机或保安值班室报警;如生命安全不受威胁报警人员應坚守现场,利用现场的灭火器材尽力扑救防止火灾蔓延扩大,直到酒店消防队员到达;总机或保安消防中心接到报警应立即按程序通知有关人员;酒店消防队员接到报警,应立即赶到“消防中心”穿戴好消防服,随身携带防毒面具及有关器材徒步或乘坐消防电梯趕到火场;利用一切消防器材、设备,尽力扑救初起火灾;酒店有关领导接到火灾报告按程序分别到现场和“消防中心”指挥灭火行动;所有人员按既定的预案到位,组织人员增援现场疏散工作队待命,安定客人与员工情绪

99、火灾期间,怎么办

答:救火的顺序:救囚——救火——救物;火中逃生只有二条出路:一是逃离火场,二是闭门拒火;勿用电梯走安全消防通道;已撤离火场的,不得再返回;注意关闭已撤离客人的房门防止烟火蔓延和物品丢失;如走廊中充满浓烟,用爬行的方式撤离;火灾期间任何员工不得擅自离店;遠离着火部位的员工,应坚守岗位不得大声喊叫、跑动。

100、若发现在店内拍摄营业性影像的人员怎么办?

答:了解拍摄是否经酒店领導批准;如未经批准则不允许在店内拍摄;如已经获准,保安人员应控制拍摄过程:应避开客源高峰值;不得影响正常营业、运作;应保证安全不发生意外或事故;不得拍摄有损饭店形象或不健康内容

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