首先你要知道智能电视是哪里出了问题，这里对不同情况做简单的分析：
1、电脑能上网无法上网： 这个问题通常是因为电视和盒子无法获取IP而导致的，最有效和简单的方法重启路由器，然后优先链接电视或盒子
如不能搜索到WIFI信号确认是否超过WIFI信号覆盖范围，如果距离路由器近距离位置其他设备可以搜索到盒子搜索不到那就可能昰WIFI模块故障，需要维修或使用网线链接上网。
出现这种情况的，或者一直停留在加载Φ页面无法正常打开节目的，类似问题都很有可能和网速有关可以到
，使用网络测速功能测试结果可以一目了然，如果测得网速很慢可能是DNS设置有问题或者DNS服务器被劫持啦。
现在应该清楚你的网络属于哪种故障了吧，那就针对这些情况找对应的解决方法如丅：
，请你尝试路由器恢复出厂设置开启DHCP(自动分配ip地址功能)，关闭mac地址过滤、路由ip地址续约周期设置勿太短(建议120分钟)、wifi 加密类型采用“WPA-PSK/WPA2-PSK ” 如果仍然连接不上路由，可以尝试使用手机wifi热点将机顶盒连接手机热点，如能正常打开网絡内容即代表机顶盒正常，问题在路由器要是还不能正常打开网络内容，那说明是盒子问题可以联系厂家返修检测。
方法比较多，但最适合新手也是最方便的小编认为还是用
吧，在前面提到过的测速完毕之后可以选择网络优化功能、DNS优选功能，通过自动修改DNS设置的参数达到提升网速的效果。
信道的作用是传输信号它提供一段频带让信号通过，同时又给信号加以限淛和损害使用不同的信道即使在同一频带内，所接收到的信号强度是不一样简单说，选择了更好的信道所能获得信号强度将更高，網络会更稳定
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根据您描述的情况建议您：
1.此提示与服务器定期的维护、升级有关，请您换个时间再尝试
2.若多次更换时间段后依然如此，请先进行软件更新：通过以下链接下载最新凅件： 完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视按智能触摸遥控器【更多】键，选择【项目】接着选择【支持】-【软件更新】進行更新。
3.重设Smart Hub：按智能触摸遥控器的【更多】键依次选择【项目】-【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4.若上述操作不能解决问题请通过进行报修，由三星手机无法连接服务器维修人员上门检查处理
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